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취합 신청서 작성하기

신청서 취합이란? ​신청서 취합은 두 번 이상의 신청서 작성이 번거로울 때, ​한번의 배송비 결제로, 한 번에 취합하여 배송신청서를 작성할 수 있는 시스템입니다.

※주의사항

- 신청서 취합은 같은 배대지건들만 취합이 가능합니다.

- 배송신청 상태의 건들만 가능합니다. 즉 출고 완료된 상태건들은 취합이 불가능합니다.

- 또한 부가세 환급 사이트에서 주문하셨던 건들은 신청서 취합이 불가능합니다.

➊​​첫번째! 마이페이지에서 배송신청 상태 건들 중에서 취합을 원하는 신청건을 체크하신 뒤,

취합목록에 추가 버튼을 누르시면, 해당 건들만 신청서 취합 목록으로 추가가 됩니다.

(이 버튼은 신청서 취합 목록에 추가하는 버튼이며, 신청서를 취합하는 버튼이 아닙니다.)

​❷​두번째! 취합을 원하는 상품을 체크하셨다면 신청서 취합하기 버튼을 눌러주세요.

그 이후에는 일반 신청건 작성과 동일하게 작성을 이어나가면 됩니다.

(추가하셨던 신청서 항목 중, 취소하고 싶은 항목은 체크하신 뒤 신청서 취합하기 버튼 바로 좌측의 신청서 취합 취소버튼을 눌러주세요.)

​❸​​​세번째! 신성서 작성에 들어가기 전, 이용약관을 필히 숙지해주세요.

숙지를 하셨으면, 규정동의에 체크를 해주시고, 배송신청을 눌러주세요.

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❹​네번째! 원하는 물류센터를 선택하신 후, 다음단계로 넘어가주세요.

​❺​다섯번째! 배송방법을 선택해주세요. (취합/옵션 사용 시, 일반출고 선택되며, Express 불가합니다.)

​❻​여섯번째! 상품정보 입력 중, 같은 사이트에서 여러 개 주문한 경우, 트래킹 추가와 상품추가 버튼을 클릭하여 정보를 입력해주세요.

❼​일곱번째! 다른 사이트에서 주문한 경우, 신청서 추가 버튼을 클릭하여 정보를 입력해주세요.

(※주의, 하나의 트래킹 번호에 두 개 이상의 상품이 배송되는 경우에는 한 번만 입력해주시면 됩니다.)

❽​여덟번째! 총 구매비용과 통관종류에 대해 안내해드립니다.

❾​아홉번째! 옵션을 선택해주세요. (필수 선택 옵션을 꼭 선택하시고, 필요한 기타요청사항을 입력해주세요.)

 

❿​열번째! 수취인의 정보를 입력해주시고, 개인통관고유부호가 없으신 경우에는

코트리 FAQ에 "개인통관고유부호 발급하기" 이용가이드에 따라 발급하신 후 입력해주세요.

​※ 정보를 모두 입력하신 후, 주소록에 저장 버튼을 누르시면 내 주소록에 정보가 저장되며, 수정을 원하시면

수정버튼을 누르신 후 수정하신 뒤에 저장하기를 눌러주시면 됩니다.

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현지반송(리턴)신청서 작성하기

※ 리턴신청서 작성시 꼭 필독해주세요.

- 현지 센터에 보관된 물품 (한국으로 발송된 것은 불가)을 판매처로 반송해드리는 서비스입니다.

- 수수료는 USD/EUR 10 (미국/독일 내 무료 리턴 라벨이 없을 경우 현지 배송비는 수수료와 함께 청구됩니다.)

- 검수/사진촬영 옵션이 선택 되어있어, 제품이 오배송으로 확인된 경우에는 수수료는 무료입니다.

- 제품이 파손되어 입고된 경우에는 수수료가 무료입니다.

- 판매자의 과실임이 입증되면 수수료가 무료입니다. (판매자의 과실임이 입증될 수 있는 자료 첨부되어야 적용가능)

- 판매자의 과실여부와 상관없이 리턴라벨이 없어 리턴이 유료로 진행되는 경우,  유류 비용등이 발생되며 이 경우에는 고객님께 함께 청구됩니다.

❶​첫번째! 신성서 작성에 들어가기 전, 이용약관을 필히 숙지해주세요.

숙지를 하셨으면, 규정동의에 체크를 해주시고, 배송신청을 눌러주세요.​

❷​두번째! 물류센터를 선택하세요.

❸​세번째! 상품 배송방법을 "리턴"으로 선택해주세요. (취합/옵션 사용시 꼭 일반출고로 선택)

❹​네번째! 상품정보 입력 중, 같은 사이트에서 여러 개 주문한 경우, 트래킹 추가와 상품추가 버튼을 클릭하여 정보를 입력해주세요.

❺​다섯번째! 다른 사이트에서 주문한 경우, 신청서 추가 버튼을 클릭하여 정보를 입력해주세요.

(※주의, 하나의 트래킹 번호에 두 개 이상의 상품이 배송되는 경우에는 한 번만 입력해주시면 됩니다.)

❻​여섯번째! 총 구매비용과 통관종류에 대해 안내해드립니다.

❼​일곱번째! 출고여부에 대한 옵션을 선택해주세요. (리턴은 출고여부 외에 옵션 선택이 불가합니다.)

❽​여덟번째! 수취인의 정보를 입력해주시고, 개인통관고유부호가 없으신 경우에는 코트리 FAQ에 가시면

"개인통관고유부호 발급하기" 이용 가이드에 따라 발급하신 후 입력해주세요.

​※ 정보를 모두 입력하신 후, 주소록에 저장 버튼을 누르시면 내 주소록에 정보가 저장되며,

수정을 원하시면 수정버튼을 누르신 후 수정하신 뒤에 저장하기를 눌러주시면 됩니다.​​

* 리턴건 신청서 작성 후 리턴라벨이 동봉된 건이라면 코트리 고객센터 또는 해당 오더의 문의하기 로 동봉된 리턴라벨 로 진행해 달라고 말씀 꼭 부탁드립니다. 

* 리턴라벨이 없는 유료 리턴으로 진행하는 건도 마찬가지로 코트리 문의하기 또는 고객센터 쪽으로 유료리턴으로 진행해달라고 말씀해 주셔야 진행이 됩니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

※ 익스프레스 신청서 작성시 꼭 필독해주세요.

- 배송신청서 당 트래킹 번호가 1개일 경우에만 사용 가능합니다.

- 센터에 입고 후 어떠한 확인 절차 없이 바로 출고되는 서비스입니다.

- 분실을 제외한 오배송 및 파손 등 모든 부분에 책임지지 않습니다.

- 코트리 익스프레스 서비스 신청 시 새싹회원 요율에서 배송비 미국 30% 할인 / 독일 30% 할인됩니다.​

- 수량확인 및 검수절차가 적용되지 않기에, 오배송 및 분할 배송 시 배송비가 이중으로 들 수 있습니다.

- Express 옵션은 단일 품목에서만 적용하시기를 권장합니다. (합산과세 보상불가 / 타 옵션과 함께 이용불가 / 과포장으로 센터 도착하는 경우에는 그대로 출고되기 때문에 배송비가 많이 나올 수 있음/ Tax Refund는 Express 옵션 사용 불가)

- Express는 택배 가능품목 대상으로 하기에, 택배 불가 사이즈 (한 변의 길이가 1m, 세변의 합이 140cm 를 초과하는 경우, 25kg를 초과하는 상품)의 경우 Express는 자동 취소됩니다.

- 독일/미국 모두 항공적재불가 또는 주의 표시가 있는 박스에 대해서는 Express 진행이 불가합니다. 상황에 따라서는 항공적재 모두 불가합니다.

(소다 스트림 실린더, 리튬 이온 배터리의 경우 Express 진행 불가. 항공 팀에 문의하여 적재가 가능한 상품인 경우만 적재 가능)

* 익스프레스 옵션의 자세한 사항은 정책 6번 코트리 익스프레스 옵션 안내를 필독해주세요. (옵션의 자세한 사항 숙지 없이 발생되는 불이익은 코트리가 책임지지 않습니다.)

❶​첫번째! 신성서 작성에 들어가기 전, 이용약관을 필히 숙지해주세요. 숙지를 하셨으면, 규정동의에 체크를 해주시고, 배송신청을 눌러주세요.​

❷​두번째! 물류센터를 선택하신 후 다음단계로 넘어가주세요.  

❸​세번째! 상품 배송방법을 "익스프레스"로 선택해주세요. (취합/옵션 사용시 꼭 일반출고로 선택)

❹​네번째! 상품정보 입력 중, 같은 사이트에서 여러 개 주문한 경우,

트래킹 추가와 상품추가 버튼을 클릭하여 정보를 입력해주세요.

❺​다섯번째! 다른 사이트에서 주문한 경우, 신청서 추가 버튼을 클릭하여 정보를 입력해주세요.

(※주의, 하나의 트래킹 번호에 두 개 이상의 상품이 배송되는 경우에는 한 번만 입력해주시면 됩니다.)

​❻​여섯번째! 총 구매비용과 통관종류에 대해 안내해드립니다.

❼일곱번째! 다음은 출고 여부에 대한 옵션 선택을 해주세요. (익스프레스는 출고여부 외에 옵션 선택이 불가합니다.)

❽​​여덟번째! 수취인의 정보를 입력해주시고, 개인통관고유부호가 없으신 경우에는 코트리 FAQ에 가시면

"개인통관고유부호 발급하기" 이용 가이드에 따라 발급하신 후 입력해주세요.

​※ 정보를 모두 입력하신 후, 주소록에 저장 버튼을 누르시면 내 주소록에 정보가 저장되며,

수정을 원하시면 수정버튼을 누르신 후 수정하신 뒤에 저장하기를 눌러주시면 됩니다.​​

❸세번째! 상품 배송방법은 "일반출고"로 선택해주세요. (취합/옵션 사용시 꼭 일반출고로 선택)

❹네번째! 상품정보 입력 중, 같은 사이트에서 여러 개 주문한 경우, 트래킹 추가와 상품추가 버튼을 클릭하여 정보를 입력해주세요.

❺다섯번째! 다른 사이트에서 주문한 경우, 신청서 추가 버튼을 클릭하여 정보 입력해주세요.

(※주의, 하나의 트래킹 번호에 두 개 이상의 상품이 배송되는 경우에는 한 번만 입력해주시면 됩니다.)

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❻여섯번째! 총 구매비용과 통관종류에 대해 안내해드립니다.

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❼​​​​​일곱번째! 옵션을 선택해주세요. (필수 선택 옵션을 꼭 선택해주셔야 하며, 필요하신 옵션은 복수선택이 가능합니다.)

❽​여덟번째! 수취인의 정보를 입력해주시고, 개인통관고유부호가 없으신 경우에는 코트리 FAQ에 가시면

"개인통관고유부호 발급하기" 이용 가이드에 따라 발급하신 후 입력해주세요.

​※ 정보를 모두 입력하신 후, 주소록에 저장 버튼을 누르시면 내 주소록에 정보가 저장되며,

수정을 원하시면 수정버튼을 누르신 후 수정하신 뒤에 저장하기를 눌러주시면 됩니다.​

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- 현지 센터에 보관된 물품(한국으로 발송된 것은 불가)을 판매처로 반송해드리는 서비스

- 수수료는 USD/EUR 10(미국/독일 내 무료 리턴 라벨이 없을 경우 현지 배송비는

   수수료와 함께 청구됩니다)

- 검수/사진촬영 옵션이 선택 되어있어 제품이 오배송으로 확인된 경우에는 수수료 무료

- 제품이 하자/파손되어 입고된 경우에도 수수료 무료

- 판매자의 과실임이 입증되면 수수료 무료(판매자의 과실임이 입증될 수 있는

   자료 첨부되어야 적용가능)​

- 신청서에 작성된 모든 트래킹이 도착하면 상품 사진 촬영 후 안내하는 서비스.

- 사진 확인 후에는 반드시 고객센터 문의하기로 출고요청해주셔야 출고가 가능합니다.

​- 수량 제한 없음

- 신청서 상품명과 인보이스의 이름 매칭 또는 코드번호 일치 여부로 제한되며,

   상품명/색상/사이즈만 확인 후 출고됩니다.

- 상품 개봉하지 않으며, 외관상 상품이상 유무 확인 후 출고

- 의류의 경우 비닐을 뜯지 않고 검수 진행하기 때문에 오염/찢김 등 확인불가

- 제품 개봉하지 않기 때문에 구성품 누락여부 확인불가/전자제품 작동유무 확인불가

*검수 옵션이 선택되지 않은 경우 수량만 확인 후 출고​

- 과세 대상 물품의 협정 통관을 진행해 드리는 서비스입니다.

- 미국 발 $1000 초과 및 독일 발 물품은 고객님께서 준비해주셔야 하는 필수 서류가 있기 때문에

  정책 6번 코트리 옵션 및 기타 수수료 안내를 꼭 ! 참고 부탁드립니다.​

- 판매 목적의 수입 진행 시 통관을 대행해 드리는 서비스 입니다.

- 코트리 통관 이력이 없는 사업자께서는 서비스 이용 전 꼭! 카카오톡 플러스 친구로 연락부탁 드립니다.​

- 구매한 사이트 주소입니다.

- 상단에 뜨는 주소창 정보를 입력해 주세요.(Ex. www.amazon.com)​

- 트래킹 넘버는 주문한 물품의 배송 상황을 추적할 수 있도록 부여된 배송추적 번호로 국내 택배

  운송장 번호와 같은 개념입니다.

- 물품 구매 후 부여되는 번호는 구매처 오더 번호로 오더 번호를 입력해주시면 출고가 불가하며

   트래킹 넘버는 물품 발송 후 확인이 가능하십니다. 

- 구매처에서 물품 발송 후에 확인해주셔서 반드시 추가 부탁 드립니다.

- 신청서 상에 트래킹 넘버가 없거나 잘못 입력되어 있다면 재고로 등록 후 문자 안내드리고 있습니다.

(아이디 없이 입고되는 경우에는 안내불가 / 고객센터로 문의 필수)

- 취합은 트래킹번호 기준 5개까지 무료이며, 5개 초과시 개당 USD/EUR 1.5 의 수수료 부과

   (오더나눔 예외 없음/모든 경우에 적용)

- 검수 혹은 통관 시 물품 확인이 어려운 경우, 빠른 확인이 가능하도록 물품 상세 정보 URL을

입력해주시는 곳으로, 필수 입력 정보는 아니므로 비워두셔도 무방합니다.​

- 정확한 선택 부탁드리며, 품목 확인이 어려울 경우 직접입력[일반] 기타상품 직접입력(일반통관)

   선택 후, 센터보관으로 신청서 작성 완료한 뒤, 고객 문의 게시판을 통해 문의부탁드립니다.

*바로 출고로 선택해주셔서 일반통관 품목으로 신고된 경우에 발생되는 불이익은

  코트리가 책임지지 않습니다.

- 세관에서는 증정품/사은품/무료 샘플의 개념을 인정하고 있지 않아, 실제 판매되고 있는 상품의 가격

   및 물품명을 신청서에 정확히 기재하여 신고해야 합니다.

- 단가에 금액 입력 후, 할인 금액란에 무료로 받은 물품들의 총 금액을 기재해주시면 됩니다.​

-고객님께서 신청해주신 신청서는 세관에 신고되는 것으로, 수취인 성함/주소/연락처/상품정보

  모두 올바르게 기재 부탁 드립니다.(출고 작업 후에 정보변경은 어렵습니다)

-허위 신고의 경우, 과태료가 부과될 수 있으며, 배송 사고/분실 시에는 신청서에 기재된 신고

  금액대로만 보상이 가능합니다.​ 

*면책 동의되어 코트리 출고되었지만, 택배사 인계 거부 품목에 대해서 인계가 거부되는 경우에는 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

1.보상적용기준

• ​코트리 센터에 입고 후, 고객님께서 물건 수령하실 때까지 모든 단계에서 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생한 경우(보상불가 품목은 제외)

• ​코트리 옵션 검수 신청 후 오배송이 발생한 경우(검수 옵션 정책 사항에서 벗어난 경우에는 제외)

• ​배송대행 신청서를 기준으로 택배 발송 상품일 경우 총 구매비용의 30만원까지 보상 (택배 불가상품 참조)

2. 보상방식

3. 보상방법

 1) 보상신청

 • ​상품 수령 후 3일이내 마이페이지 고객센터의 게시판을 통해 신청(3일 경과 후 요청 시에는 보상이 불가)

 • ​파손 보상 신청 필수 서류 : 박스 외관, 포장상태, 상품의 파손부위 사진, 쇼핑몰의 구매내역(오더내역), 카드결제내역(선택) 

 • ​분실 보상 신청서류 : 쇼핑몰 주문기록, 쇼핑몰 트래킹번호가 표기된 발송화면 캡쳐

   (미국 USPS 등 수령인 사인 확인이 없는 배송방식은 코트리에서 수령 확인을 책임질 수 없으므로 보상대상에서 제외됩니다.)

2) 보상접수

 • ​보상신청이 등록되면, 접수시간으로부터 7~10 영업일 이내에, 보상책임 담당자가 확인후 전화 또는 게시판으로 답변을 드립니다

 • ​미비한 자료가 있을경우 고객님께 추가자료를 요청하며, 모든 필요자료를 넘겨 받으면 보상접수가 완료됩니다.

3) 보상진행

 • ​보상방식 및 내용에 동의하시면 영업일 기준 7일 이내 보상처리가 완료됩니다.

 • ​파손 상품은 코트리 고객센터로 반송을 원칙으로 하며, 반송비는 코트리가 부담합니다 

4. 보상제외대상

• 중고상품, Refurbished 상품 보상불가

• 코트리 배송신청서에 기재된 정보가 허위정보일 경우(상품명 오기재, 가격 허위등록 등)

• 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우

• 고객이 이상없다 판단하여 수령확인 / 배송완료 처리한 경우

• 코트리에서 요구하는 관련 자료가 없거나 허위인 경우

• 사업자용도로 이용되는 상품임에도 불구하고 개인수입신고를 진행한 경우

• 경미한 박스 파손 (제품 자체에 파손 및 훼손이 없는 경우)

• 수집 및 판매목적이라도 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스등의 파손인 경우

 - 레고박스, 신발박스, 플라스틱 케이스 (ex: 에어조던 신발 케이스, 디즈니 인형 케이스)

• 세트, 조립상품인 경우 부속품 파손 및 구성품 누락으로 인한 경우

• 전자제품(또는 Seal부착제품)의 작동유무와 구성품 누락 및 외관상으로 확인이 불가한 파손

• 액체류 상품이 항공운송시 기압 및 기온의 변화에 따라 부피가 챙창하여 자체 파손된 경우 또는 상품 특성으로 인한 누수, 뚜껑 열림 등의 경우는 보상 제외

• 패브릭 제품의 구겨짐 또는 가죽소재 특성에 따른 제품의 재질, 색차이, 주름등은 소재특성상 발생될 수 있기 때문에 보상에서 제외

• 제품 컨디션 확인(중고 여부, 진/가품 여부)

• 파손 면책에 동의한 경우

• 액체류/식품류는 모두 보상 불가

• 운송 중 파손임을 확인 할 수 없는 경우 보상 불가

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8. FTA

- FTA 협정통관 옵션 수수료 USD/EUR 7 이 추가​됩니다

[한미FTA 협정세율 ] 

한-미 FTA에 의거하여 아래의 협정세율 적용 조건에 해당된다면 협정세율 적용이 가능합니다.

1) 협정세율 적용 조건

- 미국에서 직접 운송되는 경우

- 원산지가 USA이며 제품에 원산지가 MADE IN USA라고 반드시 표기되어 있는 경우

2) 원산지 확인 및 발급 주체

- 수출자(판매처), 생산자, 수입자

3)​ 협정세율 적용 시 관세율 변동 

- 면세 또는 감세 (품목별로 협정세율 차이 있음)

4)​ 협정세율 적용 받으려면? 

1) 배송신청서 신청 전, 판매처로 구매한 물품이 MADE IN USA이며 제품에 MADE IN USA가 있는지 선확인한다.

2) 판매자로부터 맞다는 회신을 받으면, 배송 신청서 작성 시 FTA옵션을 선택한다.(옵션이 선택되어있지 않으면 적용 불가)

3) 상품이 입고된 후, 센터에서 현품의 MADE IN USA를 확인하여 신고 후 관세를 면제받는다.(단, USD 1000이하의 물품의 경우일 때만 현품 사진으로 진행이 가능하며,

    USD 1000 초과 물품의 경우에는 원산지 증명서류가 필요하다. 원산지 증명서류는 수출자(판매처)/생산자/수입자가 모두 작성 가능하다.

    금액이 USD 1000를 초과하는 물품의 경우에는 구매 전 코트리로 먼저 문의한다.)

5)​ 협정세율 사후 적용 

- 수입신고 수리일로부터 1년 이내에 협정관세 사후 적용 신청 가능

6)​ 협정세율 적용 사후관리 

- 협정세율을 요청한 수입자는 FTA특례법 제15조에 의거하여 수입신고 수리일로부터 5년 동안 원산지 증명 관련 서류를 보관해야 할 의무 발생

- 협정세율 적용 시 또는 적용 이후에 세관에서는 수입자에게 원산지 증명 관련 서류를 요구할 수 있음. 이때 수입자는 관련 서류를 즉시 제출해야 하며, 제출하지 않을 시 면세 또는 감세 혜택을 받았던 세금 추가 징수 및 과태료 발생

- FTA특례법 제44조에 의거하여 원산지 증명 허위 그 밖에 부정한 방법으로 발급 및 적용한 경우 처벌 대상 (2천만원 이하의 벌금 및 세금 사후 추징)

*주의 

한-미 FTA 적용 시/후에 발생되는 모든 부분에 대해서 코트리가 책임지지지 않사오니, 수입하시는 품목이 협정세율을 적용받으실 수 있는 품목이 맞는지 꼭! 판매처로 정확히 확인 후 이용부탁드립니다.

[한-EU FTA 협정세율 ]

한-EU  FTA에 의거하여 아래의 협정세율 적용 조건에 해당된다면 협정세율 적용이 가능합니다.

1. 협정세율 적용 조건

1) EU 협정국가에서 직접 운송되는 경우

2) 원산지가 EU 국가중 하나이며 제품에 원산지가 MADE IN ( 국가명 ) 라고 반드시 표기되어 있는 경우

3) 수출자의 원산지 증명 FTA 인보이스가 있는 경우

2. 원산지 확인 및 발급주체

- 수출자

3. 협정세율 적용 시 관세율 변동 

- 면세 또는 감세 (품목별로 협정세율 차이 있음)

4. 협정세율 적용 받으려면?

1) 물품 구매 전, 판매처로 물품이 MADE IN EU이며 구매할 물품의 원산지 증명 서류 발급이 가능한지 선확인 한다. 

2) 판매자로부터 맞다는 회신을 받으면, 배송 신청서 작성 시 FTA 옵션을 선택한다.(옵션이 선택되어있지 않으면 적용 불가)

3) 판매자로부터 원산지 증명 FTA 인보이스 원본을 받아 코트리 메일 [email protected] 으로 코트리 오더번호를 제목으로 하여 전달한다.

4) 상품 출고 후, 협정으로 통관 진행하여 관세를 면제 받는다.(EUR 6000 이하일 경우에만 적용 가능/ 초과시에는 인보이스 상에 Customs Authorization Number가

    기입되어있어야 하므로 EUR 6000 초과 물품에 대해서는 판매처로 해당 부분까지 미리 확인 후 진행한다.)

5. 수출자 원산지 증명 FTA 인보이스란? 

1) EUR 6,000 이하인 경우 : 수출자의 원산지 증명서 또는 원산지+협정문구+수출자의 자필 서명이 추가된 FTA 인보이스가 필요.

*협정문구란? 

The exporter of the products covered by this documents declares that, Except where otherwise clearly indicated, These products are of 원산지 preferential origin

2) EUR 6,000 이상일 경우 :  Customs Authorization Number를 가진 수출자가 발행한 원산지 증명서를 제출해야 한다.(Customs Authorization Number의 기재가 필수)

6. 협정세율 사후 적용 

- 수입신고 수리일로부터 1년 이내에 협정관세 사후 적용 신청 가능

- 원산지 증명  원본 서류 제출 필수 (FTA 특례고시 제 3-3-2조)

7. 협정세율 적용 사후관리

- 협정세율을 요청한 수입자는 원산지 의정서 제23조제1항 에 의거하여 수입신고 수리일로부터 5년 동안 원산지 증명 관련 서류를 보관해야 할 의무 발생

- 협정세율 적용 시 또는 적용 이후에 세관에서는 수입자에게 원산지 증명 관련 서류를 요구할 수 있음. 이때 수입자는 관련 서류를 즉시 제출해야 하며, 제출하지 않을 시

  면세 또는 감세 혜택을 받았던 세금 추가 징수 및 과태료 발생

*주의

한-EU FTA 적용 시 / 후에 발생되는 모든 부분에 대해서 코트리가 책임지지지 않사오니, 수입하시는 품목에 대해서 판매처로 정확히 확인 후 이용부탁드립니다.

9. 사업자 통관/이주화물

[기타 수수료 안내]

-배송비는 36시간 이내에 결제됨을 원칙으로 하며 미결제 시, 국내 택배사로 상품이 인계되지 않을 수 있으며, 추가금 USD/EUR 5 (5일 경과 후 1일 당 USD/EUR 2 씩 추가)이 발생되고 미결제시 다음 출고 건이 자동 Holding된다.

4) 멀티박스

5) 창고 보관료

-입고일로 부터 30일이 지나면 물품의 도난/훼손/멸실 등에 대해 코트리가 책임지지 않으며, 60일이 지난 후에는 사전 고지 없이 자체 폐기 또는 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있다. 

8. 중량화물

-실무게 또는 부피무게가 미국 50lbs / 독일 25kg 이 초과 시 중량화물 비용이 청구된다.

-자세한 사항은 정책 2번의 중량화물 기준 안내를 참조한다.

9. 카툰 분할 및 폐기 수수료

-수입 신고 시 통관 불가 품목의 경우 일부 또는 전체가 폐기되며 HB/L no 건당 수수료가 10,000원이 부과된다.

-일부가 폐기되는 경우 카툰 분할 수수료 10,000원과 페기 수수료 10,000원이 청구된다.

10. 검역수수료 

-동물 또는 식물 검역비용 10,000원(제품 성분에 따라 폐기될 수 있으며, 검역비용은 환불이 불가)

-분유 검역비용은 무료

11. 관부가세 대납수수료

- 코트리에서 안내되는 관부가세 문자는, 코트리 대납수수료 4%가 포함된 금액

- 코트리 대납수수료 4% 없이 납부를 원하는 경우에는 은행이나 카드로텍스 등에서 직접 납부가 가능하다.

[코트리 옵션 정책]

1.익스프레스(express)

2.바로 출고

1) 모든 트래킹이 도착하면 배송비 결제 전 먼저 출고됨을 원칙으로 한다.(입고 후 문제 건에 대해서는 대기한다 / 배송비는 36시간 내로 결제되지 않을 시 추가요금 발생)

2) 모든 트래킹 도착 후 신청서와 수량을 확인 후 출고한다.

2-1) 수량이 일치하지 않는 경우, 검수 옵션이 추가되며 도착한 물품 사진이 고객에게 안내 된다.

2-2) 검수 비용은 수량 10개까지 USD / EUR 1로 출고 후 배송비에 포함되어 청구된다.

2-3) 10개에서 추가되는 상품 1개당 미국 USD 1 / 독일 EUR 1씩 청구된다.​

3) 부피가 클 경우, 무료 재포장 후 출고한다.

4) 배송비 결제 전 출고되기 때문에 입고 후 바로 출고를 원치 않는 경우에는 해당 옵션은 절대 선택 금지.

5) 선적 대기 중인 물품은 작업이 완료되어 공항 발송 대기중인 상태로, 이 상태에서는 어떠한 추가 수정이 불가하므로 주의해야 한다.

6) 합산과세는 고객의 과실이라 센터에서는 보상되지 않기에 이용자가 센터보관 등을 통해 출고일을 직접 조정하여야 한다.(2019년 3월부)​

3.센터보관(출고 보류)

1) 상품 도착 후, 창고에서 대기하는 옵션으로 센터 내 보관기간은 센터 입고 후 1개월까지 무료이다.

2) 출고를 원하는 경우에는 본 옵션 절대 선택 금지.

4. 화물배송 / 특수품목배송 서비스와 면책동의​

1) 30만원 이하 제품 중 "택배취급가능" 품목은 공정거래위원회 택배약관에 의거 보상이 가능하다.

2) 안전한 운송을 위해 USD/EUR 250 이상 제품에 대해서는 사전 문의 후 이용을 권장한다.​

1) 현지 센터에 보관된 물품(한국으로 발송된 것은 불가)을 판매처로 반송하는 서비스

2) 수수료는 USD/EUR 10(미국/독일 내 무료 리턴 라벨이 없을 경우 현지 배송비는 수수료와 함께 청구 된다.)

3) 검수/사진촬영 옵션이 선택 되어있어, 제품이 오배송으로 확인된 경우에는 수수료 무료로 진행된다.

4) 제품이 하자/파손되어 입고된 경우에도 수수료 무료로 진행된다.

5) 판매자의 과실임이 입증되면 수수료 무료(판매자의 과실임이 입증될 수 있는 자료 첨부되어야 적용가능)로 진행된다.

5-1) 판매자의 과실여부와 상관없이 리턴라벨이 없어 리턴이 유료로 진행되는 경우,  유류 비용등이 발생되며 이 경우에는 고객 부담으로 청구된다. 

6) 그 외의 모든 경우에는 고객 단순 변심으로 적용되어 수수료 USD/EUR 10 청구된다.

7) 이미 한국으로 배송 받아 본 제품에 대해서는 고객센터로 문의하여 진행하도록 한다.

6. 사진촬영

3) 옵션 비용은 Kmoney 3불의 비용으로 이용이 가능하다.

3-1) Kmoney의 최소 충전액은 10불로, 사진촬영 3불 사용 후 7불에 대한 환불은 불가하며, 남은 Kmoney는 배송비로 사용이 가능하다.

7. 검수 

* 코트리는 현지 센터 및 한국 고객센터를 순수 직영으로 운영하는 대한민국 유일의 배송대행업체입니다.

[출고 정책의 안내]

3. 출고대기는 출고작업이 완료된 시점이기 때문에 어떠한 수정도 불가하며, 현지 공항에 물품이 대기하고 있는 동안

    배송비를 안내하여 배송 시간을 타업체 대비 1~2일 앞당길 수 있도록 한다.

4. 배송비는 36시간 이내에 결제됨을 원칙으로 하며, 위약금 추가금 USD/EUR 3 (5일 경과 후 1일 당 USD/EUR 2 씩 추가)이 발생되고 미결제시 다음 출고 건이 자동 Holding된다.

    * 미국센터에서는)

   (1) 10lbs 이하 USD 50 / 1일 

   (2) 30lbs 이하 USD 100 / 1일

   (3) 30lbs 초과 USD 200 / 1일

   * 독일센터에서는)

   (1) 5kg 이하 EUR 50 / 1일

   (2) 15kg 이하 EUR 100 / 1일

   (3) 15kg 초과 EUR 200 / 1일

   이 발생되며, 60일을 초과한 이후에는 모두 폐기된다.

6. 3개월을 초과한 장기 보관 물품 중,

   -ID가 없거나, ID가 불명확한 경우

   -식품 또는 부패가 우려되는 경우

   -바코드상태가 훼손되어 확인이 불가한 경우

   에는 모두 자동 폐기된다.

7. 취합은 트래킹 번호 기준 5개까지 무료로 진행되며, 5개 초과 시 개당 USD/EUR 1.5의 수수료가 부과된다.(오더 나눔 예외 없음/모든 경우에 적용)

코트리는 현지 센터 및 한국 고객센터를 순수 직영으로 운영하는 대한민국 유일의 배송대행업체입니다.

[고객센터 정책 안내]

-코트리 한국 법인 ㈜스타즈필드에서 고객센터를 직영으로 운영하며, 아래의 정책을 따른다.

   배송대행의 업무 특성상 진행하지 않는 것을 원칙으로 한다.

6-1. 현지 센터 입고 시, 모든 물품에 대한 Tracking No.를 스캔하여 입고 전산기록을 남기어, 입고되는 모든 물품에 대하여 투명하게 운영한다.

6-2. 현지 센터 입고 전에 발생한(미입고) 부분에 대해서는 일체 책임을 지지 아니한다.

6-3. 입고된 물품에 대하여 현지 센터 출고까지가 코트리의 업무 범위이나, 현지 센터 출고 후에 발생한 문제에 대해서도 오더 문의 시

      협력사(범한 판토스/CJ 대한통운/우체국 등)와의 소통 등으로 고객 불편의 최소화에 노력한다.

7.   욕설/폭언이 섞인 문의에는 서비스이용이 제한될 수 있다.