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공지사항

무엇을 도와드릴까요?
  • 580 2022 코트리 카풀(CART FULL) 시행 2022-01-19

    

    2022 코트리 카풀(CART FULL) 시행



    업계최초!

     

    배송비를 나눠 나가자! 코트리 CART FULL을 시범서비스 합니다.

     

     

    * 미국 델라웨어 센터 한정

    * 독일은 텍스리펀의 경우 오더당 출고가 되어야 부가세환급이 되기에 불가

     

     

    코트리 카풀은 드라이버와 승객으로 나누어 집니다.

     

    드라이버 : 진행자

    승객 : 같이 사는 분

     

     

    2022 코트리 카풀(Cart full)이란?

     

    1. 회원님들과 한개의 사이트에서 같이 주문하세요!

    2. 드라이버 분께서 본인의 신청서를 작성해주세요. 신청서에는 (1) 트래킹번호 (2) 검수옵션 (3) 기타사항에 코트리 카풀 을 입력해주세요. 3가지가 모두 충족되어야 출고가 되지 않습니다.

    3. 드라이버 분께서 승객들의 신청서를 본인 ID로 작성해주세요. 트래킹번호는 나중에 입력으로 작성해주시면 됩니다.

    4. 유튜브 LIVE 에 방문 카풀신청 출고건을 본인이 영상으로 검수 후 나눔을 지시해 주시면 됩니다.

     

     

     

    Cart full 배송비 계산방식


    드라이버에게 모두 청구 방식

    1. 폴리로 나가는 경우 3,500원 추가

    2. Box 로 나눠 나가는 경우 4,000원 추가

    3. 무게합산하여 드라이버에게 모두 청구

     

    예시) 0.3lbs 품목 3개로 나눠 폴리백으로 A, B, C 의 회원님께 배송되는 경우

    드라이버분이 플레티넘이면(1월 할인요율 기준)

    드라이버 청구 : 7.65불 배송비(1lbs) + 검수비 + 7천원(카풀운송료)

     

    승객 청구 : 0원

    쿠폰적용 : 본인의 7.65 배송비에는 할인쿠폰 적용가능, 검수비 및 카풀운송료는 쿠폰적용 불가, Kmoney 가능

     

     

     

    Cart full을 이용할 수 없는 경우


    독일 신청서(미국신청서만 가능)

    주문건의 합이 200불 또는 일반통관의 경우 150불 초과로 과세인데 면세로 나눠야 하는 경우

    (면세 to 면세 가능, 과세 to 과세 가능, 과세 to 면세 불가)

    새싹회원

    코튜브 0박스 또는 노박스

    영양제, 의약품 등 온라인 상 게시글이 문제가 될 수 있는 경우

     

     

    Cart full 의 장점


    같이 사서 배송비를 아끼고 한국에서 나누는 경우 관세법 상, 통관시 자가사용을 전제로 통관이 되는데 자가사용을 하지 않는것이라 불법의 소지가 있음

     

    Cart full 은 자가사용자의 명의로 통관하기에 해당부분이 자유로움

     

     

     

    해당 카풀은 2022년 2월 25일까지 시범 서비스 합니다.

    문의사항은 카페 덧글로 문의주세요

     

    https://cafe.naver.com/ekotree/114136 

     

  • 579 [공지] CJ대한통운 파업 장기화로 인한 우체국 택배사 물량 증가 안내 2022-01-18

    안녕하세요

    코트리입니다

     

    알고계시는것처럼 현재 

     

    CJ대한통운 파업이 지속적으로 진행되면서, CJ대한통운을 이용하는 고객사들이 우체국 택배를 비롯하여 타 택배사들로 계약 변경 후에 CJ로 보내던 물량들이 타 택배사들로 옮겨가 택배 전체적으로 과부하가 걸리고 있다고 확인됩니다.

     

    저희가 현재 이용하고 있는 우체국택배 또한 물량이 증가되고 있는 추세로, 첨부드린 사진 처럼, 우체국 택배사의 물량 증가로 인해, 현재 우체국 집화 장소는 이동 통로를 제외 하고는 택배건들로 가득 찬 상태입니다. 

     

    설날 연휴 물량과 연휴 종료 이후 물량까지 계속 늘어날 것으로 보여져 전국적으로 계속적인 접수 지연 및 발송지연이 예상되고 있습니다.​

     

    서비스 이용에 참고 부탁드립니다

     



    감사합니다.​ 

  • 578 [필독] 설날 연휴 출고 및 배송일정 안내드립니다. 2022-01-15

    

    안녕하세요 코트리입니다:)

     

    미국/독일 설날 연휴 스케줄 공지드립니다.



    미국 센터

    21(금)까지 정상적으로 출고 진행되며,

    통관 중 문제가 발생하지 않는 경우에 한해서 명절 전 배송이 가능할 것으로 예상.


    독일 센터

    21(금)까지 정상적으로 출고 진행되며,

    통관 중 문제가 발생하지 않는 경우에 한해서 명절 전 배송이 가능할 것으로 예상.


    고객센터

    27(목) 점심부터 2(수)까지 운영되지 않으며, 미국과 독일에서 제한적으로 진행.

     

     

    위 일정 참고해주셔서 연휴동안 불편함 없이 이용 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

     

  • 577 [미국] 장기재고 처리계획의 마지막 공지 2022-01-13

    

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    장기재고 폐기는 2022년 1월 25일을 데드라인으로, 2021년 11월 20일 이전 보관건에 대해서 ID가 있는 경우 SMS를 모두 드렸습니다.

     

    다만

    1. ID 없는건

    2. 식품, 영양제 등 먹는것

    3. 바코드 손상된 건

    은 모두 폐기되었습니다.

     

    장기재고 SMS 보내드리는 시간만 저희가 이틀이상 소요되고, 일반작업시간보다 더 많이 걸리는 부분입니다.

     

    SMS를 보내면서 트래킹을 기록하면 장기재고 비용을 그대로 받아야 하기에(USD 50 / 1일)

     

    저희가 최소한의 비용으로 출고해드리고자, 취합없이 단일로 1월 24일 이전 카카오톡 고객센터를 통하여 출고를 요청해주시면 USD 10의 비용으로 보관비를 청구드릴 예정입니다.

     

    SMS를 받았는데 어떤 물건이냐고 확인을 요청해주시는 것은 불가합니다. 본인이 받지 못하신 품목에 대해서는 이메일 등을 통해 트래킹번호 체크를 해주셔서 저희쪽에 해당건이 있는지 확인요청 후 출고를 해주시면 감사하겠습니다.

     

    최소한의 비용으로 출고를 해드리고자 모든건에 대한 기록 및 작업을 해드리지 못하는 점 많은 양해부탁드립니다.

     

    만약 창고보관료를 정상적으로 납부를 원하시는 경우에는 고객센터에 말씀해주시면 저희가 트래킹을 찾아 어떤건인지 안내드리겠습니다.

     

     

     

     

    코트리 센터 보관의 규정 안내


    1. 창고보관 기간은 ID가 있는 경우 1개월까지 무료로 보관됩니다.

    1개월을 초과한 30~60일 사이의 창고 보관료는

    * 미국센터에서는)

    (1) 10lbs 이하 USD 50 / 1일

    (2) 30lbs 이하 USD 100 / 1일

    (3) 30lbs 초과 USD 200 / 1일

    * 독일센터에서는)

    (1) 5kg 이하 EUR 50 / 1일

    (2) 15kg 이하 EUR 100 / 1일

    (3) 15kg 초과 EUR 200 / 1일

    이 발생되며, 60일을 초과한 이후에는 모두 폐기됩니다.

    2. 1개월을 초과한 장기 보관 물품 중,

    -ID가 없거나, ID가 불명확한 경우

    -식품 또는 부패가 우려되는 경우

    -바코드상태가 훼손되어 확인이 불가한 경우

    에는 모두 자동 폐기됩니다.

    3. 30일 이상 된 물품에 대해서는 파손 / 분실등에 대해서 저희가 책임지지 않습니다.

    센터 보관료는 명시된대로 청구되며 60일이 지난 이후에는 본사에서 폐기를 할 예정이며, 따로 안내드리지 않게 됩니다.​

    ※구매해주신 제품이 아이디 없이 입고되는 경우가 있을 수 있으니, 구매해주셨는 데 연락받지 못하신 경우에는 꼭 고객센터로 연락해주셔야 합니다.

    연락해주시지 않아 60일이 초과한 경우에는 자동으로 폐기됩니다.

     

  • 576 [안내] CJ대한통운 파업으로 인해 물량 증가로 인한 우체국택배사측 일부지역 접수지연 안내 2022-01-11
    안녕하세요. 코트리입니다.

    CJ대한통운 파업으로 인해 물량이 증가되어

    우체국택배사측에서도 일부지역 접수 지연되고 있습니다.

    현재 파악된 지역은

    - (경기) 성남시, 이천시, 김포시 일부

    - (충청) 서산시 일부

    - (경남) 창원시 성산구

    - (울산) 남구, 울주군

    으로 확인됩니다. (추가적으로 늘어날 수 있습니다)

    그외 지역들도 물량증가로 인해 배송지연되고있어 양해부탁드리며,

    변동사항 발생 시, 업데이트 안내 드리겠습니다.

    서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

    감사합니다
  • 575 [안내] CJ대한통운 파업 장기화에 따른 1월 7일 출고건부터 국내 운송사 강제 변경의 안내 2022-01-06

    [안내] CJ대한통운 파업 장기화에 따른 1월 7일 출고건부터 국내 운송사 강제 변경의 안내 

     

     

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    CJ대한통운의 파업 장기화에 따라, 안정적인 운송을 위해 2022년 1월 7일 독일 발송건부터 CJ대한통운 택배사를 국내운송사로 선택하셨다 하더라도

     

    우체국택배로 발송할 예정입니다.

     

     

    운송비 역시 우체국택배 비용으로 청구될 예정입니다.

     

     

    국내운송사의 파업 장기화로 인하여 불편을 드려 죄송합니다. 

  • 574 [이벤트] 코트리 미국 배송비 인하 이벤트 2022-01-03

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    2021년 한해 코트리를 이용해 주셔서 감사합니다

     

    2022년 새해 건강하고 복 많이 받으시길 기원합니다.

     

    고객님의 성원에 감사드리며,

    보다 빠른 배송을 위해 저희는 1월부로 미국-한국 운송사 택배업체를 우체국 택배로 변경했습니다.

     

    택배사 변경과 함께 1월 한달간 미국 배송비를 전체 1불씩 인하하는 이벤트를 진행합니다.

     

    1월 3일~1월 31일 미국 출고건까지 적용됩니다.

     

    많은 이용 부탁드립니다

     

    2022년 한해도 발전하는 코트리가 되도록 노력하겠습니다.

     

    감사합니다.

     

  • 573 [미국] 장기재고 출고 및 폐기의 안내 2021-12-30

    

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    코트리의 무료 센터보관일은 30일입니다.

     

    현재 11월 20일 이전 센터보관건에 대해서는 모두 보관렉에서 확인 후 SMS 를 안내드린 상황이며

    SMS를 받지 못하신 건에 대해서는 ID가 없거나 라벨이 손상된 건으로 폐기가 될 예정입니다.

     

    해당건 출고는 다음주부터 이루어 질 수 있으며, 필히 코트리 카카오톡 고객센터로 상담을 해주셔야 하며

    센터보관료에 대해서는 한시적으로 단일 출고로 이루어 질 경우 Kmoney 10불로 처리가 될 예정입니다.

     

    취합으로 출고를 원하시는 경우 트래킹 당 사전 고지된 센터보관료가 납부되어야지만 출고가 가능한 부분 안내드립니다.

     

    자세한 부분은 유튜브 LIVE 로 오셔서 문의주시거나 카카오톡 고객센터를 통해주시면 감사하겠습니다.

    SMS를 드렸지만 출고가 되지 않는 경우 60일이 넘게 되면 일괄 폐기가 불가피함에 양해부탁드립니다.

     

     

     

    코트리 물품 보관 및 폐기규정의 안내

     

    1. 창고보관 기간은 ID가 있는 경우 1개월까지 무료로 보관됩니다.

       
        1개월을 초과한 30~60일 사이의 창고 보관료는

        * 미국센터에서는)

       (1) 10lbs 이하 USD 50 / 1일 

       (2) 30lbs 이하 USD 100 / 1

       (3) 30lbs 초과 USD 200 / 1

     

       * 독일센터에서는)

       (1) 5kg 이하 EUR 50 / 1

       (2) 15kg 이하 EUR 100 / 1

       (3) 15kg 초과 EUR 200 / 1

     

       이 발생되며, 60일을 초과한 이후에는 모두 폐기됩니다.

     

    2. 1개월을 초과한 장기 보관 물품 중,

       -ID가 없거나, ID가 불명확한 경우

       -식품 또는 부패가 우려되는 경우

       -바코드상태가 훼손되어 확인이 불가한 경우

     

       에는 모두 자동 폐기됩니다.

     

    3. 30일 이상 된 물품에 대해서는 파손 / 분실등에 대해서 저희가 책임지지 않습니다. 

       센터 보관료는 명시된대로 청구되며 60일이 지난 이후에는 본사에서 폐기를 할 예정이며, 따로 안내드리지 않게 됩니다.

     

    ※구매해주신 제품이 아이디 없이 입고되는 경우가 있을 수 있으니, 구매해주셨는 데 연락받지 못하신 경우에는 꼭 고객센터로 연락해주셔야 합니다.

    연락해주시지 않아 60일이 초과한 경우에는 자동으로 폐기됩니다. 

     

     

  • 572 [독일] CJ대한통운 파업으로 인한 배송 지연 예상 안내드립니다 2021-12-29

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    12월 28일 부로 CJ대한통운 노조의 파업이 시행되어 안내드리며,

     

     현재 파악된 파업 진행 지역은

     

    -       서울: 노원, 송파, 강서, 양천 등 일부지역

    -       경기도: 성남, 이천, 여주, 포천, 

    -       강원도 동해, 삼척, 춘천  

    -       경상남도 김해, 거제, 진주, 창녕

    -       경상북도 경주,

    -       전라남도 여수

    -       전라북도 군산, 정읍

    -       광주, 대구, 부산, 세종, 울산, 제주 일부지역

     

    으로 확인됩니다. (추가적으로 늘어날 수 있습니다)

     

    해당 지역에서 배송을 신청하시는 고객님들께서는 우체국으로 신청서를 다시 작성해주시면 조금 더 빠른 배송이 가능할 것으로 보여집니다.

     

    (우체국의 경우도 연말 성수기 물량으로 배송이 약간 지연이 있는 상태입니다.)

     

    변동사항 발생 시, 업데이트 안내 드리겠습니다.

     

    서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다

     

    감사합니다​ 

  • 571 미국 델라웨어 센터 국내 택배사 변경의 건 안내 2021-12-28

    

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    2022년 1월 3일 부 코트리 미국 델라웨어 센터의 출고 및 택배사가 변경됩니다.

     

    미국 델라웨어 센터 택배사의 변경안내

     

    기존 : 한진택배

    변경 후 : 우체국택배

     

     

    기존 : 금요일 출고 >> 차주 월요일 선적

    변경 후 : 금요일 출고 >> 토요일 / 일요일 선적

     

    해당 문제로 인하여

    12월 27일 ~ 31일 출고는 진행되지 않으며, 1월 3일부터 정상출고가 진행될 예정입니다

    많은 양해부탁드립니다.

     

    (물량이 너무 많을 경우에는 이번주 출고를 진행할 예정입니다.)

     

     

    2022년 더욱 나은서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.