안녕하세요. 코트리입니다.

8월 1일 월요일 미국 출고건 중 오류로 면세건이 과세로 안내된 건들이 발생하였습니다. 

저희 항공 물류를 담당하는 물류사와의 데이터 전송 중에 오류가 생겨 일부 데이터가 덧씌워진 것으로 파악하고 있습니다. 

물류사쪽으로는 재발하지 않도록 시스템 수정하겠다고 답변을 받은 상태이며, 해당 이슈로 인해 통관에 문제가 생긴 건들은 문제없이 통관 진행 되도록 저희쪽에서 자체적으로 처리하여 통관 후 물품 수령하실 수 있도록 하겠습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

감사합니다​ 

안녕하세요 코트리입니다.

8/15(월)은 광복절로, 한국센터가 운영되지 않습니다.

8/12(금) 오후 5시 이후에 남겨 주신 문의는 모두 8/16(수)에 순차적으로 처리되며,

미국 /독일 센터는 정상적으로 운영될 예정입니다.

감사합니다.

​ 

안녕하세요 코트리입니다. 

최근 집배원등 코로나19 확진 및 자가격리로 인한 배달인력 부재로, 

일부 지역 우편물이 접수중지 또는 배송지연되고 있습니다. 

해당 지역 참고하시어 양해 부탁드립니다 ! 

감사합니다!

안녕하세요 코트리입니다! ​ ​

독일 7/18(월) 출고 건 비행 스케줄이 하루 늦춰져서 20일(수) 출발로 확인됩니다. ​ ​ 

출발일 지연으로 인하여 합산 과세가 발생될 우려가 있다고 판단되어, ​

배송비 안내가 하루 늦춰질 예정입니다. ​ ​ 

따라서, 독일 센터 월요일 출고 건은 수요일에 배송비 안내가 되는 점 참고 부탁드립니다:) ​ ​ 

감사합니다!

안녕하세요 코트리입니다!

이번 주 미국 출고일 수/금 주 2회 출고로 안내드렸으나,

(7/4 ~7/8 )​

목요일에 추가 출고 진행하여 수/목/금 주 3회로 출고 진행할 예정입니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 코트리입니다.

7/4(월)은 미국 독립기념일입니다.

미국내 배송사 (UPS, USPS, FEDEX 등) 휴무로 인해 DE센터도 휴무이며, 입출고 작업이 진행되지 않습니다.

독립기념일로 인하여 다음 주 월요일에 출고가 없기 때문에, 

이번 주는 목요일에 추가 출고 진행할 예정입니다.

*이번 주 출고 일정 : 월/수/목/금 주4회 출고 진행

*다음 주 출고 일정 : 수/금 주 2최 출고 진행

위 일정 참고 부탁드립니다:)!

감사합니다^^

안녕하세요 코트리입니다^^

선박 정기검사에 따른 결항으로 선석 확보가 부족하여

육지 -> 제주행 소포우편물 배달지연이 있을 예정이라고 전달 받았습니다.

* 기간: '22. 6. 20.(월) ~ 7. 13.(수), 변동 가능

* 대상우편물: 전체 소포 

위 내용 이용에 참고 부탁드리며,

변동사항이 있을 경우 추가 안내드리도록하겠습니다!

감사합니다^^

2022년 6월 20일 부 신규회원가입을 재개합니다.

가입제한의 원인

2020년 코로나사태 확산 이후, 독일 주 정부는 2인이상 집합금지를 하게 됨에 따라 독일 센터에서 늘어나는 물량을 감당하지 못하여 기존회원님의 출고처리가 늦어지고, CS 처리가 늦어지게되어 신규회원을 제한하였습니다.

부분적 가입을 허용하려 하였으나, 타 커뮤니티에 불필요한 오해들이 확산되어 전면금지로 이어져왔고

2022년 6월 20일, 독일 미국 각센터 및 한국고객센터의 인원이 코로나 이전 수준을 완벽하게 회복하지는 못하였지만, 그래도 어느정도 서비스가 가능하다고 판단하여 가입을 재개하게 되었습니다.

유료회원?

코트리는 업계 유일 전 센터 직영으로 운영되는 업체입니다. 외주로 운영되는 타업체와 다릅니다.

코트리는 배송대행만 12년째 운영을 하고 있는 노하우가 있는 업체입니다

입고부터 출고까지 블랙프라이데이 시즌에도 불구하고 항상 비슷한 속도를 유지하며 운영하여 왔습니다

(2012년 말 미국 태풍, 2020년 인원제한에 따른 지연을 제외한 지연이 없었음, 항공사 오프로드 제외)

배송증명서가 있는 경우 오배송이라도 최선을 다하여 해결을 해드리려 합니다.

(서명이 KOTREE 인 경우 최대 50만원까지 모두 보상, 배송증명서상 서명이 KOTREE가 아닌 경우 배달지가 본사 센터가 아니게 되는데, 이 경우 오배송지에 찾아가 물건 회수에 최선을 다하고 문제해결에 회원님께 도움을 드립니다)

독일, 프랑스(예정) 해외직구 부가세환급 및 FTA(원산지가 EU인 경우)를 진행해 드립니다. 물품가 20만원 이상인 경우 특급탁송요금이 아닌 실운송료로 과세가 책정되기에 타업체 대비 절세를 할 수 있습니다

속도, 오배송, 부가세 이 3가지만 하더라도 가입비는 아깝지 않으실 것 입니다.

고객센터

직영으로 카카오톡을 통한 고객센터를 운영하고 있습니다. 오전 10시부터 오후 4시까지 CS 답변을 받으실 수 있습니다. 담당자들이 코로나 이후 모두 바뀌고 조직의 안정화가 충분히 되지 않은 상황이라 아직 답답하고 부족할 수 있지만 그렇다고 기계적인 답변을 받지는 않으실 것 입니다. 담당자들이 숙달되도록 빠른시일내에 최선을 다하겠습니다.

가입코드

가입코드는 일정등급 이상의 회원님들께 받으실 수 있습니다

코트리 카페에서의 나눔 및 요청은 카페활동에 제한을 받을 수 있습니다.

(쿠폰 / 가입코드 나눔은 카페의 다른 글들의 게시를 막고 도배의 성향이 발생할 수 있기에)

아래의 채팅방을 오픈하오니 해당 채팅방 또는 다른 코트리를 이용하시는 회원님들께 직접 받아서 가입해주시면 됩니다.

계정공유

보안의 이유로 계정공유는 불가합니다. 내가 접속하여 다른사람에게 보내주는것은 가능하나, 다른사람이 내 계정에 접속하는것은 불허합니다. 코트리에서는 의심스러운 활동이 있을 경우 동의해주신 약관 17조 4항에 의거 이용제한 및 정지를 할 수 있습니다. 본인 계정 생성비를 납부하셨다 하더라도 이용제한시 충분한 소명이 되지 않을 경우 6조 2-다항에 의거 사이트 이용 영구정지가 될 수 있고 납부된 계정생성비는 환불되지 않습니다.

계정공유 코트리 텔레그램 단톡방

배송쿠폰

미국 배송대행 이용시 익월 초 25% 쿠폰이 미국 이용건수의 2배수로 지급됩니다.(2022년 10월 말까지, 이용기한 1달)15% 이하 할인쿠폰만 선물하기가 가능합니다.

오프로드 등 불가피한 사유로 선출고 특성상 쿠폰을 사용하지 못할 상황이 발생할 수 있기에 쿠폰 만기일 기준 10일의 1회 연장이 가능합니다.

배송료의 할증

코트리는 속도를 최우선으로 하는 배대지 입니다. 이에따라 블랙프라이데이 등 센터의 가동률이 100%가 넘어가는 일시적인 시점에 새싹회원들을 대상으로 배송료를 제한적 할증을 할 수 있습니다.

안녕하세요 코트리입니다.

6/18(토) 경 경고성 파업이 진행되는 것으로 예고 되었으나,

택배노조와의 소포우편물 배달 위수탁 계약(22년 7.1자 시행)관련 협상이 타결되어, 

택배노조가 6.18(토) 파업 계획을 철회하였습니다 

하여, 금일 16시 현재로 계약소포가 정상접수 가능함을 안내드리오니 업무에 참조하시기 바랍니다 

감사합니다!