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공지사항

무엇을 도와드릴까요?
  • 648 [공지] USPS 미배송 관련 진행상황 안내드립니다. 2022-11-15

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    지난 11/10(목)에 USPS 배송이 오지 않았는데요,

    다음날 11/11(금)은 미국 공휴일로 인해 배송이 진행되지 않았습니다.

    배송이 오지 않은 건들에 대해서 회수를 위해 11/12(토)에 USPS 영업소로 방문하였으나,

    분류가 되지 않았기 때문에 전달이 불가하니 월요일에 배송하겠다는 답변을 받아봤습니다.

    이후 저희가 월요일까지도 기다려봤으나 월요일에도 결국 배송이 오지 않은 상태이며,

    내일까지도 배송이 오지 않을 경우 저희가 USPS로 재방문해서 회수 진행할 예정입니다.

    (월요일은 컷오프 시간이 촉박하기 때문에 따로 방문하지 못한 점 양해부탁드립니다. ㅠㅠ)

    USPS 배송 관련해서는 특이사항 추가 발생 시, 바로 공지하도록하겠습니다.

    감사합니다:)
  • 647 [공지] 4월 부가세환급 일정 안내드립니다. 2022-11-15

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    4월 계좌환급 신청 건 환급 일정 안내드립니다.

     

    현재 4월 부가세환급 최종 확인 중에 있는 상태이며,

     

    최종 확인 후 금주 중에 모두 계좌환급 처리 진행될 예정입니다.

     

    3월 계좌오류 건도 4월 계좌환급 진행 시 같이 처리 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • 646 [공지] 독일센터 11/4(금) 미선적 이슈사항 관련 공지드립니다. 2022-11-11

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    지난 9일에 독일센터 11/4(금)에 출고된 건들 중 일부가 항공기 공간 부족으로 금요일에 선적되지 않고, 

     

    월요일에 선적된 내용에 대해 공지해드렸는데요,

     

    협력사 측으로 재확인해본 결과,

     

    공지해드린 내용과 다르게 11/4(금)에 미선적된 일부 건들이 10일이 아닌 11일에 반입신고가 잡히면서, 

     

    7일,8일 건과는 합산과세가 되지 않은 것으로 확인됩니다.

     

    따라서 4일에 출고된 후 항공기 공간 부족으로 월요일에 선적된 건들은, 

     

    금일 반입신고 진행 후 순차적으로 통관 진행될 예정입니다.

     

    현재 이러한 일이 발생되면서,

     

    4일에 출고 진행되어 한국에 입항된 뒤 움직임이 없어 많은 분들이 가슴 졸이며 기다리셨을 것 같습니다.ㅠㅠ

     

    이러한 일이 처음 발생되다 보니, 

     

    저희도 같이 가슴 졸이며 진행상황 실시간으로 파악하며 대처방안을 계속 확인하고 있었는데요,

     

    다행히도 반입신고가 다르게 잡히면서 합산과세로 인한 문제는 피할 수 있었던 것 같습니다.

     

     

    추가로, 저희가 확인해봤을 때 미선적 되었던 건들 모두 금일 날짜로 반입신고 진행된 것으로 확인됩니다.

     

     

    움직임이 없어 가슴 졸이고 계셨을 고객님들께서도 조금은 안심하시고, 

     

    통관이 진행되길 기다려주시면 될 것 같습니다.

     

     

    만약 금일 날짜 이후로도 아무런 움직임이 없어 불안하신 고객님들이 계신다면,

     

    언제든지 고객센터로 문의 부탁드립니다.

     

     

    고객센터로 문의 주시면 최대한 빨리 확인해서 안내드리도록하겠습니다.

     

     

    감사합니다!​ 

  • 645 [공지] 미국센터 11/8(화) 출고 건 오프로드 안내드립니다. 2022-11-10

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    11/8(화)에 출고된 화물이 공항으로 이동중,

     

    차량 고장으로 인하여 전량 비행기 선적이 되지 못하고 오프로드 되었다고 전달 받았습니다.

     

    위와 같은 사유로 11/8(화) 출고 건은 11/9(수) 출고 건과 같이 11/11(목) 14:45에 입항 진행될 예정입니다.

     

    이용에 참고 부탁드립니다:)

     

    감사합니다.​ 

  • 644 [공지] 독일센터 11/4(금) 출고 관련하여 안내드립니다. 2022-11-09

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    독일센터 11/4(금) 출고 관련하여 안내드립니다.

     

    독일센터 11/4 금요일 출고 건에 대해서 출고 이후 출고 완료 안내를 받아, 

     

    저희쪽에서는 문제 없이 출고된 것으로 판단하고 있었으나,

     

    이후 선적 작업 진행 중에 출고 건 일부가 금요일에 선적되지 않고 월요일에 선적이 진행되었습니다.

     

    독일 현지에 확인한 결과 해당 일자에 출고 물량이 많아,

     

    항공기 스페이스가 부족하여 일부 물량이 월요일 선적으로 변경되었다고 답변을 받았습니다.

     

     

    독일로부터 출고 완료로 안내를 받아 문제가 생긴걸 미처 인지하고 있지 못하고 있다가, 

     

    경위 확인 후에 공지를 올리게 되었습니다. 

     

    해당 부분에 대해서는 같은 일이 발생되지 않도록 선적을 진행하는 협력사쪽으로 강력하게 이야기 했으며,

     

    금요일에 선적되지 않은 건들은 월요일에 선적되어 10일 한국 입항 후 통관 진행될 예정입니다.

     

    이용에 참고 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • 643 [공지] 수하인 정보 오류 기재 과태료 발생의 안내 2022-11-03

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    수하인 정보 오류 기재 시 과태료가 발생되는 부분 관련해서 안내드립니다.

     

    * 작성해 주신 주소지와 실제 화물이 배송 된 주소지가 일치하지 않을 경우 발생되는 과태료이며,

     

      세관에서 지정하고 있는 몇 가지 예시 같이 전달드립니다.

     

     

    - 숫자가 없어 주소를 특정할 수 없는 모든 주소( 인천광역시 서구 대촌로, 서울 중구 )

     

    - 청주시 124, 인천 서구 456  과 같이 상세주소가 있더라도 주소를 특정할 수 없는 불완전한 주소

     

    - 551, 119-2202, 1234 와 같이 숫자만  기재되어 있는 경우

     

    - 삼성빌딩, LOTTE BUILDING 와 같이 건물명만 기재되어 있는 경우

     

    - 외국 주소가 기재된 경우

     

    - 기타 주소와 관련 없는 내용이 기재된 경우

     

    해당 예시처럼 주소지가 정확하지 않거나 간소화, 또는 주소지 외 다른 사항이 입력되어 있을 경우 과태료납부 대상으로 지정하고 있으며,

     

    일반적인 목록오류 과태료와는 달리 건당 30~50만원 정도의 높은 과태료가 청구되기 때문에,

     

    추가적인 비용 발생되지 않도록 신청서 작성 시 주소지 및 수하인 정보 정확한!! 입력 부탁드립니다:)

     

     

    감사합니다:)​ 

  • 642 [안내] 독일(유럽)발 화물의 고가제품 수출신고 금액 변경 안내 2022-11-02

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    11월1일부로 고가제품 수출신고 비용이 인상 되어 안내드립니다.

     

    협력사로부터 에너지비용 및 인건비 상승, 인플레이션으로 인해 불가피한 가격인상 통보 받아,

     

    공지 드리게 되는 점 양해 부탁드리며, 

     

    상기 사항 11월 1일 부로 적용되어야 하지만, 11월 7일 부로 적용되는 점 감안하여 이해해 주시기를 부탁드립니다.ㅠㅠ

     

     

    수출신고 변경 금액은,

     

    일반신청서 기준 건당 100 € -> 110 €

     

    부가세환급 신청서 기준 건당 50 € -> 60 € 

     

    10유로가 인상되었습니다. 

     

     

    따라서, 최종적으로는 아래 금액대로 진행이 되는 점 참고 부탁드립니다:)

     

     

    ● 일반 신청서

     

    1. 판매자가 배대지로 발송 시 운송신고서를 작성한 경우

     

       - EUR 10

     

    2. 판매자가 배대지로 발송 시 운송신고서를 작성하지 않은 경우

     

       - 코트리 대행으로 진행할 경우 EUR 110 + 품목당 추가 EUR 3

     

       * 품목당 추가 : 상품이 2개 이상일 경우, 상품군이 다르면(통관코드가 다르면) 상품군별로 3유로씩 추가

     

     

    ● 부가세환급 신청서

     

    1. 코트리 대행 수수료 EUR 60 + 품목당 추가 EUR 3

     

       * 품목당 추가 : 상품이 2개 이상일 경우, 상품군이 다르면(통관코드가 다르면) 상품군별로 3유로씩 추가

     

     

    감사합니다.

     

     

    <협력사 공문 참조>

     



     

  • 641 [공지] 독일 9/21(수) 출고 안내 2022-09-22

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    독일 센터 9/21(수),

    내부사정으로 인하여 출고 진행이 되지 않았습니다.


    위와 같은 사유로 21일 출고 건은 9/23(금) 출고 건과 같이 출고 진행될 예정입니다.


    이용에 참고 부탁드립니다:)


    감사합니다.
  • 640 [공지] 3월 계좌환급 신청 건 일정 안내드립니다. 2022-09-19

    안녕하세요 코트리입니다.


    현재 3월 계좌환급 건이 다른 달 대비 양이 방대한 와중에,

    인력부족 및 내부이슈로 인해 지급일이 지연된 상태입니다.


    3월 계좌환급 신청 건은 10월 중에는 모두 처리될 수 있도록 진행하겠으며,

    3월 계좌환급 건 환급 후, 이후 건들도 순차적으로 환급 진행될 예정입니다.


    이용에 참고 부탁드립니다:)

    감사합니다!​
  • 639 [공지] 독일 9/9(금) 출고 건 오프로드 안내 2022-09-13

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    9/9(금) 독일 출고 건 출고 후 항공사에서 저희 건과 함께 실리는 다른 업체 화물에서

     

    위험물이 들어있다는 표시가 된 박스가 발견되어,

     

    전량 X-ray 재검사 후 다시 선적이 진행될 예정입니다.

     

     

    위와 같은 상황으로 인해 독일 9일 출고건 오프로드가 발생된 점 양해 부탁드리며, 

     

    오프로드 된 MBL 988-60705864 은 9월 14일 오후 1시30분 도착으로 변경되었습니다.

     

     

    선적 불가한 상품이 출고되어 적발될 경우,

     

    해당 한 건으로 인해 전체 화물이 출고가 불가능하게 됩니다.  

     

     

    그리고 그에 따른 손해 배상 등 여러 문제가 생길 수 있습니다.

     

     

    때문에 아래 위험물과 같은 선적이 불가능한 상품은 저희쪽으로 배송이 오지 않도록 부탁드립니다.

     

     

     

    ※ 독일 항공기 선적 불가 상품 ※

     

     

    - 배터리가 포함된 제품

     

    - 배터리

     

    - 알코올 포함 제품(향수, 디퓨저용액)

     

    - 화기성 제품

     

    - 스프레이

     

    - 기타 위험물 표시가 되어있는 모든 화물

     

     

    감사합니다.