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공지사항

무엇을 도와드릴까요?
  • 680 [공지] 미국 추석 연휴일정 변경 안내드립니다. 2023-09-25

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    기존에 공지드린 미국 추석 연휴일정이 잘못 기재되어 있어 재안내드립니다.

     

    기존 공지에 미국 마지막 출고일이 9월 25일(월)로 되어 있었으나,

     

    25일(월)은 출고가 없으며, 23일(토)를 마지막으로 추석연휴 전 출고가 끝났습니다.

     

    이후 출고 재개일은 9월 28일(목)이며,

     

    9월 28일(목), 9월 29일(금) 2회 출고로 진행될 예정입니다.

     

     

    이전 공지로 이용에 혼란을 드린 점 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.

     

    모두 즐거운 추석연휴 보내시기를 바라겠습니다:)

     

     

    감사합니다.​ 

  • 679 [공지] 2023년 추석 연휴 코트리 일정 공지드립니다. 2023-09-18

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    2023년 미국/독일/한국 센터 추석 일정 공지드립니다.

     

    * 미국 센터

     

    - 연휴 전 마지막 출고 일 : 9월23일 (토)

     

    - 출고 재개일 : 9월28일 (목)

     

    * 독일 센터

     

    - 연휴 전 마지막 출고 일 : 9월20일 (수)

     * 독일 상황에 따라서 22일 (금) / 25일 (월) 추가 출고가 진행될 수 있습니다.

     

    - 출고 재개일 : 9월29일 (금)

     

     

    ※ 미국/독일 모두 9/22 (금) 출고 건까지만 통관에 문제가 없을 경우 명절 전 수령이 가능하며,

     

       9/25 (월) 출고 건은 명절 전 수령이 불가합니다.

     

    ※ 출고를 제외한 입고 및 센터 작업은 정상적으로 진행됩니다.

     

    * 한국 C/S 센터

     

    - 9월26일(화) 까지 정상적으로 운영되며,

     

      이후 추석 연휴 휴무로 인하여 한국 C/S 센터는 10월2일 (월) 재개 후, 

     

      10월3일(화) 개천절로 인한 휴무 이후 10월4일(수)부터 정상적으로 운영될 예정입니다.

     

     

    추석 연휴 기간 서비스 이용에 참고 부탁드리오며,

     

    ​모두 풍성한 한가위 보내시길 바랍니다!!:)

     

     

    ※ 국내 우체국택배 스케줄은 9/28 ~ 10/1까지 집화가 없습니다.

     

       10/2(월) 부터 집화업무 시작되어 실제 배송은 10/4(수) 연휴가 끝난 날부터 순차적으로 배송이 진행될 예정입니다.​ 

  • 677 [공지] 9월 4일(월) 미국센터 노동절 휴무 안내 2023-09-04

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    9월 4일(월)은 미국 노동절로 미국센터 휴무입니다.

     

    현지 택배사 모두 배송 진행을 하지 않기 때문에 센터 입출고 및 작업도 진행되지 않으니,

     

    참고하셔서 서비스 이용에 착오 없으시길 바랍니다:)

     

    미국센터는 월요일 노동절 휴무 이후,

     

    화요일부터 정상적으로 운영될 예정입니다.

     

    감사합니다.​ 

  • 676 [공지] 미국센터 7월 휴일 및 출고일정 안내드립니다. 2023-06-21

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    7/3(월)은 미국센터 연휴로 인해 출고 진행이 되지 않으며,

     

    입고작업만 진행될 예정입니다.

     

     

    7/4(화)은 미국 독립기념일 휴일로 인해 센터 운영이 되지 않으며,

     

    입고 및 출고 작업 모두 진행되지 않습니다.

     

     

    센터는 7/5(수)부터 정상적으로 진행되오니,

     

    서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

     

     

    감사합니다!​ 

  • 674 [공지] 6/14 (수) 미국 출고 건 통관 문제 안내 2023-06-16

    안녕하세요 코트리입니다.

     


    미국 6/14(수)에 출고된 건들 중 면세건들에 대해서 관세사로부터 세금 안내문자가 발송되고 있는 것으로 확인됩니다.


    현재 저희쪽에서 데이터전송은 정상적으로 이뤄진 것으로 확인되며,

    현재 통관업체에서 문제 파악 및 처리를 진행중입니다.


    만약 세금 안내를 받아보신 회원님들이 계신 경우,

    현재 적하 전송이 잘못되어서 통관업체에서 정정 진행 중이니,

    먼저 납부하지 말아주시고 대기 부탁드립니다.


    해당 문제에 대해서는 추가적으로 확인 후 다시 공지 드리겠습니다.


    감사합니다.
  • 673 [공지] 독일 장기재고 폐기 예정입니다. 2023-06-15

    안녕하세요 코트리입니다.



    독일센터 장기재고 폐기 전 마지막 공지드립니다.


    장기재고 출고 원하시는 회원님들은 6월16일(금)까지 신청서 작성해주신 뒤 출고요청 해주셔야 출고가 가능합니다.


    6월16일(금)까지 신청서 작성이 되지 않은 상품들은 모두 폐기될 예정이오니,

    출고 원하시는 회원님들은 아래 공지내용 참고하시어 빠른 출고 요청 부탁드립니다.

    →장기재고 공지확인←


    감사합니다.

    ​
  • 672 [공지] 6/8(목) 독일센터 휴무 안내 2023-06-07

    안녕하세요 코트리입니다:)

     

    6월 8일 목요일은 성체축일로 독일 공휴일입니다.

     

    독일 센터 휴무이며, 독일 내 배송사에서 배송이 진행되지 않으니 이 점 참고부탁드립니다. 

     

    6월 9일 금요일부터는 독일센터 정상 운영됩니다.

     

    이용에 참고 부탁드립니다.

     

    감사합니다!​ 

  • 671 프랑스 배대지 오픈, 부가세환급 서비스 개시(시범서비스) 2023-06-07

    

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    프랑스 배대지를 드.디.어 오픈하였습니다.

     

    Beta 서비스이구요.

    프랑스의 부가세 20%도 환급받으실 수 있습니다.

     

    코트리의 프랑스 배대지 주소는

    20 Pl. de l'Alma

    KOTREE SARL

    Forbach 57600

    France

     

    입니다.

     

     

    프랑스에서 출발하여 프랑스 배대지로 도착하는 상품들의 부가세환급이 모두 가능합니다.

     

    주소는 저기서 적어주시면 될 것 같구요

     

    프랑스는 주 1회 픽업으로 이루어집니다.

     

    주 1회 픽업이니 픽업되기 전에는 입고스캔이 이루어지지 않습니다.

     

    베타서비스 기간 발생하는 입고 전 사고에 대해서는 코트리가 책임지지 않습니다.

     

     

     

     

    프랑스의 대표적인 운송사

     

    ☆ La Poste (프랑스 우정 사업본부)

    ☆ Colissimo (La Poste 소속 택배회사)

    ☆ Chronopost [(La poste 소속 EMS 관련서비스 택배회사, 30kg(66파운드) 이하인 문서 또는 소포를 대상)]

     

    ☆ UPS GLS DHL DPD

     

    로 위의 3개의 운송사는. La Poste 프랑스 우체국에서 보관 후 저희가 주 1회 픽업하는 형식으로 진행하기로 되었습니다.

     

    UPS, GLS, DHL, DPD 역시 시스템적으로 저희가 픽업할 수 있게 만들어 두었습니다

     

    프랑스 입고 관련 문의에 한하여 베타서비스 기간 중 아래 단체방을 운영할 예정이오니 입고관련 궁금하신 사항은 저곳에 남겨주시면 저희가 안내드리도록 하겠습니다.


    https://t.me/+2aaIsQUNFiAxNzI1 

     

     

    우체국 택배가 독일 / 미국과 다르게 문제가 발생하는 경우가 보안코드 설정입니다

     

    아마 판매처 또는 구매하시는 분이 보안코드 안전발송을 선택하시는 것 같은데 이 경우 단체방에 베타서비스 기간중에는 남겨주셔야 하며 보안코드 업데이트가 택배도착보다 늦게 와 수령이 불가한 경우가 발생하고 있습니다. 보안코드가 있는 경우 수령이 불가할 수 있는 점을 미리 말씀드립니다.

     

    UPS의 경우 위의 우체국 택배 보안코드처럼 수취인 친필서명을 필수로 셋업하시는 경우가 있는데 이 경우에도 택배가 한번에 많이 들어올 경우 수령이 불가할 수 도 있습니다. 사이트별 발송 시 해당 보안옵션을 설정하지 않고 주문해주시기를 요청드립니다.

     

     

     

    프랑스의 부가세환급


    프랑스의 부가세는 20%로 수출시 전액 환급이 가능합니다.

     

    현재 저희가 신고를 모두 마치고 영업도 개시한 상황인데, 프랑스 정부로부터 서류가 도착되지 않아 환급기일이 현재 확정되지 않았습니다.

     

    매달 / 분기 / 1년 단위일 수 있다고 하는데, 현재 가장 유력한것은 1년에 한번이라고 합니다.

     

    1월 1일 주문건부터 12월 31일 주문건까지 3월에 신고하여, 4월 ~5월에 환급받는 일정이라고 합니다. 저희도 일단 서류가 들어오고 환급기일이 확정되면 그때부터 부가세환급 관련하여 정확한 일정을 공지드리겠습니다.

     

    일단 지금 베타서비스 기간 중 주문해주시는것은 올해 12월까지 주문건과 함께 수출신고 후 부가세환급이 될 것 이다라고 생각해주시면 될것 같습니다.

     

    베타서비스 환급 기간 중 20%의 부가세에 대한 환급과 수수료 비율은 1:1 이며, 이용자수가 늘어나면 해당 비율은 13:7까지 환급 비율이 늘어날 수 있으며, 정확하지 않은 주소 기입등에 대한 수수료는 독일과 마찬가지로 3%로 동일합니다.

     

  • 670 [미국] 6월 12일 출고건 부 배송비 조정의 안내 2023-06-07

    

    안녕하세요 코트리입니다

     

    고환율 및 비수기로 인하여 저희가 일시적으로 배송비를 내릴 계획이었고 내부적으로도 최소비용으로 운송하여 비용을 절약하려고 하였으나(5월 8일 공지사항)

     

    

    5월 17일 발생한 본사에서 보유한 차량사고가 있었고,

    차량이 전손처리됨에 따라 보유차량이 대형 밴 밖에 남지 않아 불가피하게 가격을 소폭 조정함을 안내드립니다.

     

     

    

    조정가격은 기존 1lbs 10불에서 현재 7.5불까지 인하하여 임시 서비스되고 있지만, 해당 금액을 9불로 조정하여 서비스할 계획입니다.

     

    서비스 시행일은 다음주 월요일 출고건부터 진행됩니다

     

    이용에 참고부탁드립니다. 감사합니다.

    ​ 

     

  • 669 [알림] 6월6일(화) 한국센터 현충일 휴무 안내 2023-06-05

    안녕하세요 코트리입니다:)



    6월 6일(화)은 현충일로, 한국 센터가 운영되지 않습니다.


    6월 5일(월) 오후 5시 이후에 남겨주신 문의는 6월 7일(수)에 순차적으로 처리되며,

    독일/미국 센터 출고는 정상적으로 진행될 예정입니다.


    감사합니다:)