공지사항
무엇을 도와드릴까요?-
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부가세 현금환급에 대한 오류에 따른 공지
2023-03-17
부가세 현금환급에 대한 오류에 따른 공지
안녕하세요 코트리입니다.
2022년 4월 공지한 현금환급시 제세공과금 10% 제한 금액으로 환급부분에 있어 환급신청 당시 회원님께 제세공과금 제한 후 금액이 잘못안내 나간 부분이 있어 공지 드립니다.
해당 문제로 지금 5월건에 대한 금액 정정이 모두 이루어지고 있으며 금일 중 처리가 될 것 이며 6월 환급금도 정정 후 지급해드릴 예정입니다. 이에 시간이 조금 소요될 수 있습니다.
현재 문제점 :
환급금이 10만원 일 경우 - 제세공과금 제한 금액 90,910원이 환급이 되어야 하지만, 사이트에 많은 건들이 오류로 90,000으로 안내
이 부분 현재 전수 검사중에 있으며 조정 후 금일 오후 늦어도 내일 오전중에 전체 송금이 이루어질 예정입니다.
많은 양해부탁드립니다.
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[공지] 2023년 부가세환급에 대한 출고 및 인보이스 접수기일의 안내
2023-01-18
안녕하세요 코트리입니다.
2023년 부가세환급 건에 대한 출고 및 인보이스 접수기일 변경사항이 있어 안내드립니다.2022년도에는 본인의 구매일 기준으로,익익월 10일까지 인보이스 업로드 및 한국 고객센터에 도착되는 건에 한해서 환급 진행이 되었는데요,2023년도부터는 익월 말까지 업로드 및 한국 고객센터에 도착되는 건에 한해서만 환급 진행이 가능합니다.하루라도 지연되는 경우에는 환급이 불가한 점 참고 부탁드립니다.(예시 : 본인이 1월 1일 ~ 1월 31일 구매한 건에 대해서는 2월 말까지 출고 및 인보이스 업로드가 모두 되어야지만 환급이 가능합니다)변경된 출고 및 인보이스 접수기일 참고해주셔서,원활한 부가세환급 서비스 이용 부탁드립니다:)감사합니다! -
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코트리 배송료의 조정안내
2023-01-13
안녕하세요 코트리입니다.
국내택배비의 인상에 따라 저희도 불가피하게 가격인상을 할 수 밖에 없는 부분에 많은 양해를 부탁드립니다.
해당 가격인상은 2023년 설 이후 출고되는 물량부터 적용될 예정입니다.
2023년 국내택배비 / 인천공항 반입료의 가격 변동내역
기존 : 10kg 단위 할증
변경 : 구간별 할증적용
코트리 배송비의 변경(환율은 관세청 주간 고시환율 X 1.035)
미국 (명절 이후 출고건 부터 적용, 단위 lbs / USD)
무게
가격
변경가격
1
$ 9.90
$ 10.00
2
$ 13.10
$ 13.20
3
$ 15.90
$ 16.00
4
$ 18.70
$ 18.80
5
$ 21.50
$ 22.60
6
$ 24.30
$ 25.40
7
$ 27.10
$ 28.20
8
$ 29.90
$ 31.00
9
$ 32.70
$ 33.80
10
$ 35.50
$ 36.60
11
$ 38.30
$ 39.50
12
$ 41.10
$ 42.30
13
$ 43.90
$ 45.10
14
$ 46.70
$ 47.90
15
$ 49.50
$ 50.70
16
$ 52.30
$ 53.50
17
$ 55.10
$ 56.30
18
$ 57.90
$ 59.10
19
$ 60.70
$ 61.90
20
$ 63.50
$ 64.70
21
$ 66.30
$ 70.20
22
$ 69.10
$ 73.00
23
$ 71.90
$ 75.80
24
$ 74.70
$ 78.60
25
$ 77.50
$ 81.40
26
$ 80.30
$ 84.20
27
$ 83.10
$ 87.00
28
$ 85.90
$ 89.80
29
$ 88.70
$ 92.60
30
$ 91.50
$ 95.40
31
$ 94.30
$ 98.20
32
$ 97.10
$ 101.00
33
$ 99.90
$ 103.80
34
$ 102.70
$ 106.60
35
$ 105.50
$ 109.40
36
$ 108.30
$ 112.20
37
$ 111.10
$ 115.00
38
$ 113.90
$ 117.80
39
$ 116.70
$ 120.60
40
$ 119.50
$ 123.40
41
$ 122.30
$ 145.00
42
$ 125.10
$ 147.80
43
$ 127.90
$ 150.60
44
$ 130.70
$ 153.40
45
$ 133.50
$ 156.20
46
$ 136.30
$ 159.00
47
$ 139.10
$ 161.80
48
$ 141.90
$ 164.60
49
$ 144.70
$ 167.40
50
$ 147.50
$ 170.20
51
$ 150.30
$ 181.00
52
$ 153.10
$ 183.80
53
$ 155.90
$ 186.60
54
$ 158.70
$ 189.40
55
$ 161.50
$ 192.20
56
$ 164.30
$ 195.00
57
$ 167.10
$ 197.80
58
$ 169.90
$ 200.60
59
$ 172.70
$ 203.40
60
$ 175.50
$ 206.20
61
$ 178.30
$ 209.00
62
$ 181.10
$ 211.80
63
$ 183.90
$ 214.60
64
$ 186.70
$ 217.40
65
$ 189.50
$ 220.20
66
$ 192.30
$ 223.00
67
$ 195.10
$ 225.80
68
$ 197.90
$ 228.60
69
$ 200.70
$ 231.40
70
$ 203.50
$ 234.20
71
$ 206.30
$ 237.00
72
$ 209.10
$ 239.80
73
$ 211.90
$ 242.60
74
$ 214.70
$ 245.40
75
$ 217.50
$ 248.20
76
$ 220.30
$ 251.00
77
$ 223.10
$ 253.80
78
$ 225.90
$ 256.60
79
$ 228.70
$ 259.40
80
$ 231.50
$ 262.20
81
$ 234.30
$ 265.00
82
$ 237.10
$ 267.80
83
$ 239.90
$ 270.60
84
$ 242.70
$ 273.40
85
$ 245.50
$ 276.20
86
$ 248.30
$ 279.00
87
$ 251.10
$ 281.80
88
$ 253.90
$ 284.60
89
$ 256.70
$ 287.40
90
$ 259.50
$ 290.20
91
$ 262.30
$ 293.00
92
$ 265.10
$ 295.80
93
$ 267.90
$ 298.60
94
$ 270.70
$ 301.40
95
$ 273.50
$ 304.20
96
$ 276.30
$ 307.00
97
$ 279.10
$ 309.80
98
$ 281.90
$ 312.60
99
$ 284.70
$ 315.40
100
$ 287.50
$ 318.20
독일 (명절 이후 출고건 부터 적용, 단위 kg / EUR)
무게(kg)
가격
변경가격(EUR)
0.5
13.5
13.9
1
17
17.5
1.5
20.5
21
2
24
24.5
2.5
27.5
30
3
31
33.5
3.5
34.5
37
4
38
40.5
4.5
41.5
44
5
45
49.5
5.5
48.5
53
6
52
56.5
6.5
55.5
60
7
59
63.5
7.5
62.5
67
8
66
70.5
8.5
69.5
74
9
73
77.5
9.5
76.5
81
10
80
84.5
10.5
83.5
94
11
87
97.5
11.5
90.5
101
12
94
104.5
12.5
97.5
108
13
101
111.5
13.5
104.5
115
14
108
118.5
14.5
111.5
122
15
115
125.5
15.5
118.5
129
16
122
132.5
16.5
125.5
136
17
129
139.5
17.5
132.5
143
18
136
146.5
18.5
139.5
150
19
143
153.5
19.5
146.5
157
20
150
160.5
20.5
153.5
184
21
157
187.5
21.5
160.5
191
22
164
194.5
22.5
167.5
198
23
171
201.5
23.5
174.5
205
24
178
208.5
24.5
181.5
212
25
185
215.5
25.5
188.5
227
26
192
230.5
26.5
195.5
234
27
199
237.5
27.5
202.5
241
28
206
244.5
28.5
209.5
248
29
213
251.5
29.5
216.5
255
30
220
258.5
30.5
223.5
262
31
227
265.5
31.5
230.5
269
32
234
272.5
32.5
237.5
276
33
241
279.5
33.5
244.5
283
34
248
286.5
34.5
251.5
290
35
255
293.5
35.5
258.5
297
36
262
300.5
36.5
265.5
304
37
269
307.5
37.5
272.5
311
38
276
314.5
38.5
279.5
318
39
283
321.5
39.5
286.5
325
40
290
328.5
40.5
293.5
332
41
297
335.5
41.5
300.5
339
42
304
342.5
42.5
307.5
346
43
311
349.5
43.5
314.5
353
44
318
356.5
44.5
321.5
360
45
325
363.5
45.5
328.5
367
46
332
370.5
46.5
335.5
374
47
339
377.5
47.5
342.5
381
48
346
384.5
48.5
349.5
388
49
353
391.5
49.5
356.5
395
50
360
398.5
-
659
[공지] 2023년 코트리 설 연휴 출고 및 C/S 센터 일정 안내
2023-01-11
안녕하세요 코트리입니다.
2023년 미국/독일/한국 센터 설연휴 일정 공지드립니다.
* 미국 센터
- 연휴 전 마지막 출고 일 : 1월16일 (월)
- 출고 재개일 : 1월25일 (수)
※ 1월13일(금) 출고 건까지 통관에 문제가 없을 경우 명절 전 수령이 가능하며,
1월16일(월) 출고 건은 명절 전 수령이 확실하지 않습니다.
※ 출고를 제외한 입고 및 센터 작업은 정상적으로 진행됩니다.
* 독일 센터
- 연휴 전 마지막 출고 일 : 1월17일 (화)
- 출고 재개일 : 1월23일 (월)
※ 1월13일(금) 출고 건까지 통관에 문제가 없을 경우 명절 전 수령이 가능하며,
1월17일(화) 출고 건은 명절 전 수령이 확실하지 않습니다.
※ 출고를 제외한 입고 및 센터 작업은 정상적으로 진행됩니다.
* 한국 C/S 센터
- 1월18일 (수)까지 정상 운영되며,
이후 설 연휴 휴무로 인하여 한국 C/S 센터는 1월 24일(화) 부터 다시 정상적으로 운영될 예정입니다.
설 연휴 기간 서비스 이용에 참고 부탁드리오며,
모두 새해 복 많이 받으세요:)
-
658
[공지] 1월 2일(월) 미국 센터 운영 일정 안내
2023-01-02
안녕하세요 코트리입니다.
미국 1월 2일(월) 신년일 대체휴일로,
미국 센터 운영이 되지 않습니다.
입출고 및 출고준비 작업 모두 진행이 되지 않으니,
미국센터 이용해주시는 회원님께서는 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다:)
-
657
[공지] 12월26일(월) 미국 센터 운영일정 안내
2022-12-23
안녕하세요 코트리입니다.
미국 12월 26일(월) 성탄절 대체휴일로,
미국 센터 운영이 되지 않습니다.
입출고 및 출고준비 작업 모두 진행이 되지 않으니,
미국센터 이용해주시는 회원님께서는 서비스 이용에 참고 부탁드립니다:)!
회원님들 모두 즐겁고 행복한 크리스마스 보내세요!!♥
감사합니다:)
-
656
[안내] 12/23(금) 한국 C/S센터 운영시간 변동사항 안내
2022-12-20
안녕하세요 코트리입니다.
12/23 (금) 한국 C/S 센터는 오후 3시까지만 운영되며,이후 문의는 12/26 (월) 9시부터 순차적으로 답변될 예정입니다.이용에 참고 부탁드립니다.감사합니다! -
655
[공지] 2022년 12월 연말 출고 스케줄 및 한국센터 운영 일정 안내
2022-12-20
안녕하세요 코트리입니다.
2022년 센터별 연말 스케줄 공지드립니다.
※ 독일 센터 일정
* 출고일 기준
월
화
수
목
금
토
일
19
20
21
22
23
24
25
O
O
O
O
26
27
28
29
30
31
1
X
X
X
X
독일 연말 휴가 및 연휴 일정으로 인하여 출고에 변동사항이 있습니다.
올해 독일의 마지막 출고일은 12월 23일 금요일이며,
1월 2일 월요일부터 출고가 정상 진행될 예정입니다.
한국으로의 출고만 이루어지지 않고, 12월 26일 독일 크리스마스 공휴일을 제외하고 독일센터 물품 입고 및 출고 준비 작업은 그대로 진행됩니다.
독일 배송신청 하실 때 참고 부탁드리겠습니다.
※ 미국 센터 일정
미국센터 입고,작업 및 출고일정은 변동사항이 없습니다.
추후 변동사항이 발생될 경우 공지하도록하겠습니다.
※ 한국 C/S 센터 일정
12월27일 (화) 오전까지 정상적으로 운영되며,
이후 연말 연휴로 인하여 한국 C/S 센터는 1월2일(월) 부터 다시 정상적으로 운영될 예정입니다.
-----------------------------------------
연말 연휴 기간 서비스 이용에 참고 부탁드리오며,
모두 행복하고 따뜻한 연말 보내시길 바랍니다:)!
감사합니다:)
-
654
독일 배송대행 정책의 변경의 안내
2022-12-09
독일 배송대행 정책의 변경의 안내
안녕하세요 코트리입니다.
지금부터 적용되며, 23년도 후 독일 배송대행 및 부가세환급 변경된 정책에 대하여 공지드립니다.
- 독일 배송대행 Express 폐지
- 일반 배송대행 신청서 폐지
- 독일 / 프랑스(예정) 100% 부가세 환급 신청서로 접수 가능
EU 발 수출화물은 부가세를 납부하지 않는것이 원칙이기에, 100% 부가세 환급으로 진행됩니다.
부가세환급 기본 비율
10:9 로 진행 코트리 한국법인의 환급수수료 9%
추가 수수료 3%가 발생되는 경우
Billing address가 독일 / 프랑스 배대지 주소가 아닌 경우
STARSFIELD GmbH가 입력되지 않거나 C/O에만 입력된 경우
오더날짜가 인보이스에 없는 경우
배송신청서를 잘못입력하여 관리자의 수정이 필요한 경우
환급이 불가한 경우
독일 세무번호가 인보이스에 기입이 되지 않은 경우(프랑스인 경우 프랑스 세무번호)
부가세율이 다른경우
다른 오더번호끼리 취합하여 출고한 경우
Amazon 및 Ebay 에서 개인에게 구매 하여 부가세가 발생하지 않는 거래인 경우
기타 환급불가 사유인 경우(개별안내)
정착이 된 이후 많은 이용을 해주신 고객님들 대상으로 환급비율을 11:8 또는 12:7까지 선택적으로 비율을 올리는 것을 계획하고 있습니다.
현금환급 시 국내 부가세 환급자 부담
현금 환급시, 세무당국에서는 환급되는 부가세 중 10%를 본사가 납부하고 있으나, 이후 10% 원천징수 후 90%만 환급되도록 변경 예정입니다. 배송비로 사용할 경우에는 해당사항이 적용되지 않습니다.
추가 문의사항은 덧글로 남겨주시면 자세히 답변드리겠습니다.
-
653
미국 델라웨어 오배송 관련 안내
2022-11-26
안녕하세요 코트리입니다
블랙프라이데이 시즌이 되었는데 현재 루블화가 계속 강세가 유지되어 A3 러시아배대지로 어마어마한 물량이 쏟아지고 있습니다.
이 과정 중 금일 저희가 각 운송사를 돌면서 긴급점검을 하였는데요
UPS 기사는 현재 기존에 잘 배송하던 기사 1명에서,
현재 기사 3명, 트레일러 3대로 증차된 상황이고 12월 말까지 계속 이 기사들이 배송할 예정이라 확인하였습니다.
이 3명중 한 기사가 A3와 A7을 나눠야하는지 저희가 얘기하기 전까지 인지하지 못하여
일부 UPS 가 A3로 들어가는 것을 확인하였습니다. 나머지 2명의 기사는 기존처럼 A3/ A7을 분류를 하고 있었구요
이에 A3로 배송된 건은 저희 고객센터로 문의를 주시면 저희가 리스트 취합해서 A3에 회수요청 하겠습니다만
현재 러시아배대지로 하루 3~4만건의 물량이 들어가고 있는 상황이라 회수까지는 시간이 걸릴 수 있는 상황입니다.
Fedex는 원래 오배송 없이 배송하던 기사가 화 / 수 양 이틀간 휴가여서 다른 기사가 배송을 하였는데 이 기간중 오배송이 일부 발생한것으로 확인하였습니다. (총 16건)
이에 Fedex 측에 16건의 리스트를 넘긴 상황이고, Fedex는 해당건을 오배송으로 처리해두기로 하였습니다. 이용하신 쇼핑몰 측에 Fedex에서 매니저가 오배송 인정하고 오배송 처리하기로 하였다.
A3로 갔는데 찾을 수가 없다 판매처측에 요청을 부탁드리며 그래도 해결이 안된다면 국내 카드사에 요청해주시면 저희가 증빙서류 등을 만들어 피해가 없도록 최선의 조치를 하겠습니다.
Lasership 은 A3 / A7 이 안적혀들어온것들이 A3로 간다고 시스템상 분류한다고 주장을 하고 있는 상황인데,
이는 저희가 A3로부터 회수가 되고 확인을 해봐야할것 같습니다. 현재 Lasership 도 몇건정도가 오배송이 접수된 상황입니다.
Amazon 의 경우에는 금일 아마존 물류센터를 방문하였습니다.
말로는 협조하겠다 이런일이 발생하지 않도록 하겠다 라고 말을 하는데 이미 아마존 물류센터에 3번정도 제가 방문한 입장에서 시스템적으로 A3와 A7을 분류하지 않고 있는것이 문제입니다.
아마존 물류창고에서 배송 시작 전 최종 목적지를 다르게 설정하면 되는데 A3와 A7을 시스템상 같은주소로 분류하고 있습니다.
이에 따라 저희가 증거를 수집하고 있으며 지속적인 요청을 하고 있는부분까지 모두 기록중이며,
아마존에서 이에대한 해결이 없을 경우 법적으로 아마존에 피해보상까지 요청할 준비를 하고 있는 상황입니다.
그리고 USPS는 오배송 비율이 러시아배대지 입주 전 후 똑같습니다. 그냥 같은비율로 오배송이 일어나고 있습니다.
해당부분 고려하여 저희 미국센터 이용을 부탁드리며, 혹시 불안하신 경우에는 타배대지 이용을 권장드리는 바입니다.
블랙프라이데이 시즌 충분한 신뢰를 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.
