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공지사항

무엇을 도와드릴까요?
  • 692 [공지] 2024년 코트리 설 연휴 출고 및 C/S 센터 일정 안내 2024-02-08

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    2024년 미국/독일/한국 센터 설연휴 일정 공지드립니다.

     

     

    * 미국 센터

     

     

    - 연휴 전 마지막 출고 일 : 2월5일 (월)

     

    - 출고 재개일 : 2월9일 (금)

     

     

    ​※ 출고를 제외한 입고 및 센터 작업은 정상적으로 진행됩니다.

     

     

    * 독일 센터

     

     

    - 출고 변동 없이 화/금 정상적으로 출고 진행됩니다.

     

     

     

    * 한국 C/S 센터

     

     

    - 2월8일 (목)까지 정상 운영되며, 

     

      이후 설 연휴 휴무로 인하여 한국 C/S 센터는 2월 12일(월) 부터 다시 정상적으로 운영될 예정입니다.

     

     

     ​※ 문의는 순차적으로 답변 드리고 있으며, 문의량이 많아 문의 답변이 늦어질 수 있는 점 양해부탁드립니다.ㅜㅜ

     

     

      설 연휴 기간 서비스 이용에 참고 부탁드리오며,

     

     

      모두 행복한 설 연휴 보내세요!!:)​ 

  • 691 [공지] 독일 / 프랑스 가격조정에 대한 안내 2024-02-07

    배송료 확인하기

     

    ** 독일 / 프랑스 가격조정에 대한 안내

     

     

    안녕하세요 코트리입니다.

    금일 부 독일 / 프랑스 배송요금을 조정합니다.

     

    독일은 0.5kg 구간당 0.1유로, 1kg에서 1유로의 가격인상을 진행 하였습니다.

     

    지난 1월 요금과는 크게 다르지 않습니다.

     

    [이용시 주의사항]

     

    택배불가사이즈(세변의 합 140cm 이하) 및 무게(25kg)에서는 추가할증료가 발생합니다.

     

    미국 / 독일 부피무게 100% 가 적용될 예정입니다.

     

     

    [변경 예정]

     

    * 정기결제가 도입되기 전까지는 부피무게가 지금과 동일하게 텍스리펀의 경우 50%가 적용됩니다.

    * 정기결제는 월 5,990원 / 14990원 2가지이며, 2월 중 도입될 예정입니다. 정기결제 이용시 부피무게 50%가 할인됩니다(미국 / 독일)

    * 텍스리펀 건에 대한 검수 옵션은 강제에서 선택으로 변경될 예정이며 검수비는 EUR 3유로로 인상됩니다. 검수가 되는 범위는 기존과 동일합니다.

    * 유럽 물량이 증가할 경우 주 2회 출고를 주4~5회로 증가시킬 예정입니다.

    ​ 

  • 690 [공지] 1/15(월) 미국 공휴일로 인한 휴무 안내. 2024-01-13

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    1/15(월)은 마틴루터킹데이로 미국센터 휴무입니다. 

     

    현지 택배사 모두 배송 진행을 하지 않기 때문에 센터 입출고 및 작업도 진행되지 않으니,

     

    참고하셔서 서비스 이용에 착오 없으시길 바랍니다:)

     

     

    1/15(월)에 출고되지 않은 상품은 1/17(수)에 모두 출고될 예정이며,

     

    상황에 따라 1/16(화)에 추가 출고로 진행될 수 있습니다.

     

     

     

    감사합니다!​ 

  • 689 미국 오배송 관련 1차 회의 결과 2024-01-05

    미국 오배송 관련 1차 회의 결과

     

    안녕하세요 코트리 입니다.

     

     

    1월 3일 Shopfans 와 사무실에서 1차 미팅이 있었습니다. 

     

    완벽한 성과는 아니지만 신뢰를 쌓아보자라는 결론에서 일단 중단이 되었습니다.

     

     

    [결과]

     

     

    1차적으로는 

     

    이번주 (1. 5) 금요일까지 오배송 리스트를 교환할 예정입니다.

     

    다음주 월 / 화요일 중 리스트 중 있는것들을 서로 확인 후 교환하여 돌려받을 예정입니다.

     

     

    추후 발생하는 오배송에 대해서는 핫라인을 통하여 주고받다가 신뢰가 쌓이면 델라웨어에서 스캔하는 방식을 만들어 보자라고 이야기 하였습니다.

     

     

    저희 역시 추후에 러시아건들에 대해서는 즉시 반환이 아닌 요청이 오면 돌려줄 계획이구요. 

     

     

    러시아측에서는 리얼타임 스캔자체를 불가하다고 생각하는 듯 하는것도 있고, 지금까지 저희가 바로바로 즉시 입고스캔 후 자동분류하여 우리건이 아닌걸 가져다줬다고 PA 측 본사에서 아예 모르는 것 같습니다. 일단 물건을 주고받은 이후 다음 대응을 하기로 하였습니다.

     

    저희가 일단 500개 넘는 물건을 3개월이상 쥐고 있었고 저쪽도 그것에 대한 스트레스가 있었을것이기에, 추후에 저희 물건에 대해서 어떻게 할지에 대해서는 확인해봐야겠지만 리스트 교환 후 +1 day 이상 늦어지지 않도록 물건을 돌려주겠다라고 이야기는 한 상황입니다. 델라웨어에 있는 A3 직원은 이 상황을 이해하지만 월급받는 입장에서 무언가 개선하려 하지는 않을 것 같구요.

     

    현재 오배송 발생하신 분들은 트래킹 1개당 1개씩 

     

    https://lostfound.kotree.com/lostfound 

     

     

    위 링크에 남겨주시면 저희가 다음주 주말까지 러시아와 1차 리스트 교환 후 찾을 수 있는 물품에 대해서는 확인해보도록 하겠습니다.

     

     

    추후 주문건에 대해서는 러시아측에서 리스트 교환 후 +1 day 이상 걸리지 않도록 할 예정이라고 하니 미국에서 USPS를 제외하고는 보내주셔도 큰 문제가 없지 않을까 생각됩니다. 

     

    다음주 리스트 교환 이후 추가적인 미국 배송비 조정 등에 대해서는 공지토록 하겠습니다.

     

     

    감사합니다. 

  • 688 미국 오배송 관련 러시아 Shopfans 와 1차 회의 결과 2024-01-05

    미국 오배송 관련 1차 회의 결과

     

     

    안녕하세요 코트리 입니다.

     

    1월 3일 Shopfans 와 사무실에서 1차 미팅이 있었습니다.

     

    완벽한 성과는 아니지만 신뢰를 쌓아보자라는 결론에서 일단 중단이 되었습니다.

     

     

    [결과]

     

    1차적으로는

    이번주 (1. 5) 금요일까지 오배송 리스트를 교환할 예정입니다.

     

    다음주 월 / 화요일 중 리스트 중 있는것들을 서로 확인 후 교환하여 돌려받을 예정입니다.

     

    추후 발생하는 오배송에 대해서는 핫라인을 통하여 주고받다가 신뢰가 쌓이면 델라웨어에서 스캔하는 방식을 만들어 보자라고 이야기 하였습니다.

     

    저희 역시 추후에 러시아건들에 대해서는 즉시 반환이 아닌 요청이 오면 돌려줄 계획이구요.

     

    러시아측에서는 리얼타임 스캔자체를 불가하다고 생각하는 듯 하는것도 있고, 지금까지 저희가 바로바로 즉시 입고스캔 후 자동분류하여 우리건이 아닌걸 가져다줬다고 PA 측 본사에서 아예 모르는 것 같습니다. 일단 물건을 주고받은 이후 다음 대응을 하기로 하였습니다

     

    저희가 일단 500개 넘는 물건을 3개월이상 쥐고 있었고 저쪽도 그것에 대한 스트레스가 있었을것이기에, 추후에 저희 물건에 대해서 어떻게 할지에 대해서는 확인해봐야겠지만

    리스트 교환 후 +1 day 이상 늦어지지 않도록 물건을 돌려주겠다라고 이야기는 한 상황입니다.

     

    델라웨어에 있는 A3 직원은 이 상황을 이해하지만 월급받는 입장에서 무언가 개선하려 하지는 않을 것 같구요.

    현재 오배송 발생하신 분들은 트래킹 1개당 1개씩

     

    위 링크에 남겨주시면 저희가 다음주 주말까지 러시아와 1차 리스트 교환 후 찾을 수 있는 물품에 대해서는 확인해보도록 하겠습니다.

     

    추후 주문건에 대해서는 러시아측에서 리스트 교환 후 +1 day 이상 걸리지 않도록 할 예정이라고 하니 미국에서 USPS를 제외하고는 보내주셔도 큰 문제가 없지 않을까 생각됩니다.

     

    다음주 리스트 교환 이후 추가적인 미국 배송비 조정 등에 대해서는 공지토록 하겠습니다.

     

    감사합니다.​ 

  • 687 [공지] 1월부로 독일 배대지 전화번호 변경 안내 2024-01-04

    안녕하세요 코트리입니다:)

     

     

    올해 1월1일부로 독일 배대지의 전화번호가 변경 되었습니다.

     

     

    독일 배대지를 이용해주시는 분들은 상품 주문 정보 입력 시,

     

    아래 번호로 입력해 주시면 됩니다.

     

    변경 후 번호 : +49 (0)151 7027 5677

     

     

    코트리 회원님들 모두 새해 복 많이 받으세요 !!

     

    감사합니다.​ 

  • 686 2024년 코트리 배송대행 운영 방안 2023-12-11

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    여러 문제가 많았던 2023년이 지나가고 있습니다.

     

    2024년은 2023년과 다른 새로운 코트리를 보여드리고자 계속 변화를 꾀하려 합니다

     

     

    1. 가장 큰 변화는 배송비 인하입니다.

     

    독일 / 프랑스는 업계 최저가로 서비스 할 예정이며, 미국은 러시아 배대지(A3)의 문제가 해결된 이후부터 배송비를 인하할 예정입니다.

     

    프랑스 부가세환급은 현재 아직 진행이 되지 않은 상황으로, 이번 월말 및 내년 초 접수 이후 환급까지 얼마나 걸리는지는 확인이 필요합니다.(현재 세관의 신고는 모두 정상적으로 이루어진 상황입니다)

     

    속도 및 CS 부분을 감축하고 순수 배송비를 인하하여 고물가에 물품을 구매하시는데 부담을 적게 해드리는 것을 목표로 서비스 할 예정입니다.

     

     

    2. CS 부분을 감축하였기에 핫딜 및 구매, 신청 등의 정보공유는 단체방을 통하여 진행할 예정입니다.

     

    단체방에서 활동을 많이 해주시고 같이 구매를 이끌어주시거나 핫딜을 공유해주시는 회원님들께는 쿠폰을 드리는 방식으로 24년 운영을 할 예정입니다.

     

    단체방은 카카오톡 / 텔레그램 양쪽을 운영할 예정입니다.

     

    단체방은 회원님들끼리 정보를 공유해주시되, 저희도 답변을 드릴 수 있으면 가능한 시간에 계속 답변을 드리는 것으로 운영되며, 다같이 구매를 하게 된다면 추가 배송비 할인을 드리는 방식을 적용하려 합니다.

     

    3. 정기결제를 도입할 예정입니다.

     

    독일 배송비 자체가 극단적으로 저렴해지기 때문에 지금처럼 부피무게 할인을 드리거나 하기가 쉽지 않아 대안책으로 정기결제를 도입할 예정입니다.

     

    정기결제시 부피무게를 할인, 부피무게 할인 + 쿠폰 자동지급을 해드리는 방식으로 서비스 할 예정입니다. 예상은 5,900원 / 11,900원 2가지를 서비스하려고 하며, 기존의 부피무게 할인은 폐지됩니다.

     

    정기결제 비용이 부피무게보단 더 저렴하도록 서비스 될 것 입니다.

     

     

    2024년은 보다 발전된 코트리가 될 수 있도록 변화하도록 하겠습니다. 

     

  • 685 [공지] 독일센터 장기재고 익일 폐기 진행됩니다. (23.10) 2023-10-27

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    이전 17일에 공지드렸던 바와 같이,

     

    금일까지 작성되지 않은 장기재고 상품은 모두 폐기로 진행될 예정입니다.

     

     

    아래 내용 참고해주시고 해당 되는 고객님께서는 금일까지 출고 요청 부탁드립니다!!

     

     

    -----------------------------------------------------------------------------------

     

     

    폐기예정 장기재고 기준 : 23.04.01~23.07.31 입고 건까지

     

    보관수수료 : 트래킹당 K-money $10 충전

     

    출고신청 가능한 기간 : 23.10.27(금)까지

     

    출고 가능한 조건 : 무조건 단일출고 (취합불가)

     

     

    *저희가 최소한의 비용으로 출고 진행해드리고자, 보관료 모두 받지 않고 10불만 받고 있습니다. 

     

    만약 취합으로 출고 진행 원하시는 경우 1일당 발생된 보관료 모두 납부해주셔야 합니다.

     

     

    →보관료 발생 기준 확인하러 가기←

     

     

    위 내용 참고해서 장기재고 상품 신청서 작성해주신 뒤,

     

    카카오톡 고객센터로 오더번호와 함께 출고 요청해주시면

     

    센터로 출고 신청이 완료됩니다.​​ 

  • 684 [공지] 독일센터 장기재고 폐기 예정 안내 (23.10) 2023-10-17

    안녕하세요 코트리입니다.

     

    독일센터 장기재고 폐기 예정 안내드립니다.

     

    폐기예정 장기재고 기준 : 23.04.01~23.07.31 입고 건까지

     

    보관수수료 : 트래킹당 K-money $10 충전

     

    출고신청 가능한 기간 : 23.10.27(금)까지

     

    출고 가능한 조건 : 무조건 단일출고 (취합불가)

     

     

    *저희가 최소한의 비용으로 출고 진행해드리고자, 보관료 모두 받지 않고 10불만 받고 있습니다. 

     

    만약 취합으로 출고 진행 원하시는 경우 1일당 발생된 보관료 모두 납부해주셔야 합니다.

     

    →보관료 발생 기준 확인하러 가기←

     

     

    위 내용 참고해서 장기재고 상품 신청서 작성해주신 뒤,

     

    카카오톡 고객센터로 오더번호와 함께 출고 요청해주시면

     

    센터로 출고 신청이 완료됩니다.​

     

     

    감사합니다:)​ 

  • 683 [공지] 10/9(월) 공휴일 안내드립니다. 2023-10-06

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    10/9(월)은 한국 한글날 및 미국 콜럼버스데이로, 한국센터와 미국센터가 운영되지 않습니다.

     

     

    10/6(금) 오후 5시 이후에 남겨 주신 문의는 모두 10/10(화)에 순차적으로 처리되며,

     

    미국센터는 입출고 및 작업 모두 진행이 되지 않습니다.

     

     

    10/10(화)부터 한국센터와 미국센터는 정상적으로 운영 진행될 예정이며,

     

    독일 센터는 월요일에도 정상적으로 운영되는 점 참고 부탁드립니다:)

     

     

    감사합니다.