무엇을 도와드릴까요?
안녕하세요 코트리 입니다.
2022년 4월 26일 오후 7시 25분부터 저희 서버로의 해킹 시도가 있었습니다.
이에 따라 국내 행정안전부 및 우체국 서버에서 저희 서버 IP 를 막는 이슈가 발생하였습니다.
데이터가 탈취되거나 하는 피해는 없었으며, 4월 26일 센터작업이 이루어지지 못한 상황입니다.
현재,
임시조치를 한 상황이라 금일부터 출고는 되겠지만 출고 지연이 불가피한 상황이며,
저희 서버IP가 블락해제될때까지는 2~3일 정도 소요될 것으로 판단됩니다.
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이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다:)
26일 미국/독일 작업에 지연이 발생하여 공지 드립니다.
현재 코트리는 미국/독일 모두 국내로 택배로 우체국을 사용하고 있어 한국 송장 출력시 우체국 서버 접속이 필요합니다.
26일 독일 점심시간 이후 우체국 서버 접속 장애로 인해 송장 출력에 문제가 발생한 상태입니다.
현재 문제 해결 중에 있으며 빠른 시일 내에 원활하게 작업될 수 있도록 노력하겠습니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다:)
금주 27일(수) 내부 사정으로 인하여 미국 출고 불가하다는 점 양해 부탁드립니다.
25(월), 26(화), 28(목), 29(금)은 정상 출고.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다.
2021년 11월 12월 현금환급은 현재 양이 방대하여 시스템 검산을 하고 있어도 시간이 좀 걸리고 한국 본사 코로나 등의 이유로 지연이 되었는데
오늘이면 검산이 모두 끝나 내일 중 문제건이 아닌 이상 모두 환급될 예정입니다
추가로, 주문일기준 2월 28일 이전건 인보이스 업데이트 마감일이 4월 15일 내일입니다.
내일까지 3월 주문건까지 모두 부가세환급 서류검사가 이루어질 예정이구요
12~3월건 중 로그상 환급이 이루어지지 않으신 분들은 필히 고객센터로 이상유무를 확인해주셔야 합니다.
4월 1일 주문건 부터는 사전예고가 되었던 대로 환급비율은 10:9로 조정되며, 환급은 다음주부터 진행됩니다.
(신용카드 / Paypal 상관없음 동일)
다음주부터 진행되는 3월주문건의 부가세환급 비율 역시 10:9로 조정됨을 안내드립니다
부가세 Pending 일은 3주로,
5월 9일부터 부가세환급을 현금으로 받으시는 경우에는 10:9에서 국내 부가세 10%를 제한 금액이 환급됩니다. (기준환율은 관세청 고시환율 X -3.5% )
배송비로 쓰는 경우에는 Kmoney 로 변경시 환차손 없이 사용이 가능함을 공지드립니다.
이용에 많은 참고 부탁드립니다.
안녕하세요 코트리입니다:)
독일 부활절 연휴 이후 스케줄 안내드리겠습니다.
12일(화), 센터 컷오프건까지는 한국으로 보내지며,
이후 건들은 부활절 연휴가 끝나고 다음 주 화요일(19일) 부터 작업 후 공항에 보내집니다.
이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다:)
22년 4/15~4/18 독일 부활절 연휴 안내드립니다.
*날짜: 4월 15일(금) ~ 4월 18일(월)
독일 부활절 연휴로 현지 센터 작업 및 현지 택배 배송사 업무 모두 휴무입니다.
독일 출고는 19일 화요일부터 재개될 예정입니다.
부활절 연휴 기간 항공기 물량이 화요일에 한꺼번에 몰릴 것으로 예상됩니다
이로 인해 선적에 지연이 있을 수 있으니 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다:)
4월8일 출고 화물이 오늘 선적 확정되었으며,
독일 수출 통관 이후 인천공항 입항일은 4월15일로 예정입니다.
배송비는 곧 안내드리겠습니다.
우크라이나 분쟁 이후 비행기 결항 및 항로변경으로 인해 지속적인 항공기 선적 지연이 생기고 있어.
일단은 계속 항공사쪽으로 빠른 선적을 위해 요청을 넣고 있습니다만 최근 4월초에 항공사쪽으로 다른 결항된 화물이 많이 몰려서 하루 이틀씩 선적 지연이 계속 발생되는 것 같습니다.
출고작업은 계속 진행중이라 이후 출고건들도 선적이 확정되는데로 바로바로 배송비 안내 드리도록 하겠습니다.
빠른 선적을 위해 계속 노력하겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
안녕하세요
코트리입니다.
최근 러시아 - 우크라이나 분쟁으로 인해 독일 항공기 스케쥴이 지속적으로 취소 및 항로가 변경되어
항공사 화물 적재 공간 할당이 많이 줄어 선적에 어려움이 있는 상태입니다.
저희 월요일과 화요일 독일 공항으로 보낸 화물이 항공사 적재공간 부족으로 인해 일부만 선적이 된 상태입니다.
지속적으로 항공기 스페이스 추가 부킹을 얻기 위해 노력하고 있으나 4월 초에는 지연이 추가로 발생 할 수 있을 것으로 예상됩니다.
현재 실리지 못한 화물은 수요일에 전부 우선적으로 선적이 될 수 있도록 노력중입니다.
배송비 안내는 출고된 화물이 모두 선적 된 이후에 안내 드리도록 하겠습니다.
러시아 분쟁이 진정 되기 전까지는 항공사 스케쥴이 변동되어 선적 지연 또는 입항 지연이 있을 수 있으니 출고건 합산과세에 유의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다
러시아 - 우크라이나 전쟁으로 인한 유가상승 및 항로변경 등으로 항공료의 급등이 있어 가격인상이 되게 되었음에 많은 양해부탁드립니다.
해당금액은 4월 11일 출고건 부터 적용될 예정이며 현재 유가상황으로는 유류할증료 증가로 인하여 5월에 추가 항공료 인상이 불가피한 상황임에 양해부탁드립니다.
CJ 대한통운은 현재 과거만큼 원활하지 않은것으로 판단, 우체국으로만 발송할 예정입니다
이용에 참고부탁드립니다
미국 델라웨어
1lbs USD 9.9
2lbs USD 12.5
추가 1lbs 당 USD 2.2
독일 프랑크푸르트
0.5kg EUR 13.5
1.0kg EUR 16.0
추가 0.5kg 당 EUR 2.5
21년 4사분기 독일 부가세 환급 일정의 안내
안녕하세요 코트리 이영희 대표 입니다
프랑스 배대지 설립(부가세환급) 을 위한 제가 유럽 출장으로 인하여
4사분기 환급이 이미 저희에게 들어왔음에도 불구하고 환급일정이 지연이 불가피한 점 양해부탁드립니다.
곧 한국에 들어가지만, 격리면제 해당이 되지 않아 격리가 해제되고 회사에 다시 나가게 되는
3월 25일부터 확인이 가능하여
10월건이 3월 28일~30일
11월건이 4월 1일 ~ 5일
12월건이 4월 5일 ~ 8일
중 환급이 진행될 예정입니다.
그리고 현재 시스템 변경의 이유로 환급 서류처리가 진행되고 있지 않은데
제가 한국 돌아가서 격리 기간 중 해당건을 확인 후 선처리하여 3월 19일 부터는 1월 ~ 3월 접수 중 서류 미처리건을 집중적으로 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
1사분기 서류 마감 기한은 4월 20일이며, 이때까지 1사분기 서류 접수는 모두 끝나야 환급이 가능하며, 환급예정은 6월 중순입니다.
궁금하신 점 있으시면 카페 공지의 덧글로 문의주시면 답변드리겠습니다.