안녕하세요 코트리입니다!

안녕하세요 코트리입니다.

현재 특송 센터 내 자동 X-ray 라인 2개 고장으로 인해 토요일 수리 진행 후 일요일부터 정상 가동 되었다고 전달 받았습니다.

이로 인하여 반입 작업이 원활하지 않아 4일 입항 반입 물량부터 밀려 있어,

주말 입항분 물량 또한 지연될 것으로 보여진다고 합니다.

이용에 참고 부탁드리오며,

추가적인 내용이 있을 경우 재공지하도록하겠습니다:)

감사합니다!

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안녕하세요 코트리입니다.

안녕하세요. 코트리입니다.

8월 1일 월요일 미국 출고건 중 오류로 면세건이 과세로 안내된 건들이 발생하였습니다. 

저희 항공 물류를 담당하는 물류사와의 데이터 전송 중에 오류가 생겨 일부 데이터가 덧씌워진 것으로 파악하고 있습니다. 

물류사쪽으로는 재발하지 않도록 시스템 수정하겠다고 답변을 받은 상태이며, 해당 이슈로 인해 통관에 문제가 생긴 건들은 문제없이 통관 진행 되도록 저희쪽에서 자체적으로 처리하여 통관 후 물품 수령하실 수 있도록 하겠습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

감사합니다​ 

안녕하세요 코트리입니다.

8/15(월)은 광복절로, 한국센터가 운영되지 않습니다.

8/12(금) 오후 5시 이후에 남겨 주신 문의는 모두 8/16(수)에 순차적으로 처리되며,

미국 /독일 센터는 정상적으로 운영될 예정입니다.

감사합니다.

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안녕하세요 코트리입니다. 

최근 집배원등 코로나19 확진 및 자가격리로 인한 배달인력 부재로, 

일부 지역 우편물이 접수중지 또는 배송지연되고 있습니다. 

해당 지역 참고하시어 양해 부탁드립니다 ! 

감사합니다!

안녕하세요 코트리입니다! ​ ​

독일 7/18(월) 출고 건 비행 스케줄이 하루 늦춰져서 20일(수) 출발로 확인됩니다. ​ ​ 

출발일 지연으로 인하여 합산 과세가 발생될 우려가 있다고 판단되어, ​

배송비 안내가 하루 늦춰질 예정입니다. ​ ​ 

따라서, 독일 센터 월요일 출고 건은 수요일에 배송비 안내가 되는 점 참고 부탁드립니다:) ​ ​ 

감사합니다!

안녕하세요 코트리입니다. ​ ​

현재 무더위 속 독일센터 환경이 열약하다 보니, ​ 공간 협소에 대한 불편함이 더 커지고 있습니다.ㅠㅠ ​ ​ 

독일 센터의 경우 미국 센터보다 3배 이상 공간이 더 적다고 볼 수 있는데요, ​ 

이런 협소한 공간에 쥐까지 있다보니 장기재고 보관이 더 어려워진 상태입니다. 

(쥐가,,, 박스를 갉아 먹어서,,트래킹 확인이 어렵습니다,,,에흉＼(´◓Д◔`)／) ​ ​ 

이러한 사유로 독일 센터 장기재고 모두 폐기 진행할 예정이며, ​ 

폐기 진행 전 일주일간은 신청서 작성해주시면 출고 진행하도록하겠습니다. ​ ​ 

장기재고 상품 출고 진행 방법 관련해서는 하단 내용 참고 부탁드립니다.

※장기재고 상품 출고진행 방법※

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장기재고 기준일 

- ~4월30일 입고 건까지 ​ 

보관 수수료 

- 트래킹 1개당 k-money $10 충전 ​ 

출고 신청 가능한 기간 

- ~7/22(금)까지 ​ 

출고 가능한 조건 

- 무조건 단일출고 

- 취합 불가 ​ 

*저희가 최소한의 비용으로 출고 진행해드리고자, 보관료 모두 받지 않고 10불만 받고 있습니다. 

만약 취합으로 출고 진행 원하시는 경우 1일당 발생된 보관료 모두 납부해주셔야 합니다. 

→보관료 발생 기준 확인하러 가기← ​ 

위 내용 참고해서 장기재고 상품 신청서 작성해주신 뒤, 

카카오톡 고객센터로 오더번호와 함께 출고 요청해주시면 센터로 출고 신청이 완료됩니다. ​ 

안녕하세요 코트리입니다!

이번 주 미국 출고일 수/금 주 2회 출고로 안내드렸으나,

(7/4 ~7/8 )​

목요일에 추가 출고 진행하여 수/목/금 주 3회로 출고 진행할 예정입니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.