• 카페
  • 밴드
  • 유튜브
  • 로그인
  • 회원가입
오늘 독일의 작업 진행률은? 80.0% 오늘 미국의 작업 진행률은? 85.0%
  • 배송대행 신청
  • 부가세환급
  • 고객센터
more버튼
HOME
  • 고객센터

공지사항

무엇을 도와드릴까요?
  • 632 [공지] 서울·경기·인천 지역의 집중 호우로 인한 배송 지연 안내 2022-08-10

    안녕하세요 코트리입니다!

     


    현재 서울·경기·인천 지역의 집중 호우로 인하여 우편물 배달이 일부 지연될 수 있다고 전달 받았습니다.

    지연 대상 및 대상 지역은 아래 내용 참고 부탁드립니다.


    【 배달지연 내용 】

    ○ 지연대상 : '22. 8. 9.(화) 이후 접수된 소포우편물

    ○ 대상지역 : 서울·경기·인천 전역

    ※ (배달곤란 지역) 고양, 군포, 남양주, 동두천, 안산, 안성, 안양, 양평, 용인, 이천, 인천


    비가 집중적으로 오게 되면서 불가피하게 국내 배송에 지연이 있는 점 양해부탁드립니다.


    감사합니다!

    ​
  • 631 [공지] 배송비 인상 예정 안내 2022-08-10

     

    안녕하세요 코트리입니다.


    이전에 배송비 관련해서 7월 중에 유류비 인하가 없을 경우,

    불가피하게 배송비가 인상될 수 밖에 없다고 공지를 했었는데요ㅠㅠ


    유류할증료가 인하되기를 기대하고 있으나,

    인하가 되지 않을 경우 현재 상황으로 봤을 때 1kg당 2유로 정도의 인상이 있을 것으로 보여집니다.


    우선 정확한 부분은 8월 15일 유류할증료에 따라 결정될 예정이며,

    8월 15일 이후에 배송비 인상 관련해서는 다시 한 번 공지드릴 수 있도록 하겠습니다.



    감사합니다.

    ​
  • 630 [안내] 통관 지연 안내드립니다. 2022-08-09

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    현재 특송 센터 내 자동 X-ray 라인 2개 고장으로 인해 토요일 수리 진행 후 일요일부터 정상 가동 되었다고 전달 받았습니다.

     

     

    이로 인하여 반입 작업이 원활하지 않아 4일 입항 반입 물량부터 밀려 있어,

     

    주말 입항분 물량 또한 지연될 것으로 보여진다고 합니다.

     

     

    이용에 참고 부탁드리오며,

     

    추가적인 내용이 있을 경우 재공지하도록하겠습니다:)

     

     

    감사합니다!

     

    ​ 

  • 629 [안내] 특송센터 엑스레이 고장으로 인한 통관 지연 안내 2022-08-05

    안녕하세요 코트리입니다.



    현재 특송센터내 구비되어 있는 통관용 엑스레이 중 일부 고장으로 인하여,

    전체적으로 통관이 지연되고 있다고 전달 받았습니다.


    주중 수리 진행 예정이나 토,일 집중되는 물량으로 인해 통관이 지연될 수 있다고 합니다.


    이용에 참고 부탁드립니다:)


    감사합니다!

    ​
  • 628 [공지] 8/1 월요일 미국 출고 통관 오류건 처리 안내 2022-08-04

    안녕하세요. 코트리입니다.

     

    8월 1일 월요일 미국 출고건 중 오류로 면세건이 과세로 안내된 건들이 발생하였습니다. 

     

    저희 항공 물류를 담당하는 물류사와의 데이터 전송 중에 오류가 생겨 일부 데이터가 덧씌워진 것으로 파악하고 있습니다. 

     

    물류사쪽으로는 재발하지 않도록 시스템 수정하겠다고 답변을 받은 상태이며, 해당 이슈로 인해 통관에 문제가 생긴 건들은 문제없이 통관 진행 되도록 저희쪽에서 자체적으로 처리하여 통관 후 물품 수령하실 수 있도록 하겠습니다.

     

    서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

     

    감사합니다​ 

  • 627 [공지] 8/15(월) 광복절, 한국센터 휴무 안내 2022-07-29

    안녕하세요 코트리입니다.

     

     

    8/15(월)은 광복절로, 한국센터가 운영되지 않습니다.

     

     

    8/12(금) 오후 5시 이후에 남겨 주신 문의는 모두 8/16(수)에 순차적으로 처리되며,

     

    미국 /독일 센터는 정상적으로 운영될 예정입니다.

     

    
    *통관 및 택배사의 경우 공휴일에는 짧은 업무시간과 최소인원으로 진행이 되는데요,


    주말과 이어지는 연휴로 인하여 통관 및 배송 등이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다:)

     

    감사합니다.

     

    ​ 

  • 626 [공지] 우체국택배 배송지연 및 접수제한 안내드립니다. 2022-07-21

    안녕하세요 코트리입니다. 

     

     

    최근 집배원등 코로나19 확진 및 자가격리로 인한 배달인력 부재로, 

     

    일부 지역 우편물이 접수중지 또는 배송지연되고 있습니다. 

     

     

    해당 지역 참고하시어 양해 부탁드립니다 ! 

     

     

     

     

    감사합니다!

  • 625 [공지] 독일 7/18(월) 출고 건 출발일 지연 안내 2022-07-19

    안녕하세요 코트리입니다! ​ ​

     

     

    독일 7/18(월) 출고 건 비행 스케줄이 하루 늦춰져서 20일(수) 출발로 확인됩니다. ​ ​ 

     

     

    출발일 지연으로 인하여 합산 과세가 발생될 우려가 있다고 판단되어, ​

     

    배송비 안내가 하루 늦춰질 예정입니다. ​ ​ 

     

     

    따라서, 독일 센터 월요일 출고 건은 수요일에 배송비 안내가 되는 점 참고 부탁드립니다:) ​ ​ 

     

     

    감사합니다!

  • 624 [공지] 독일센터 장기재고 폐기 예정 안내 2022-07-15

    안녕하세요 코트리입니다. ​ ​

     

     

    현재 무더위 속 독일센터 환경이 열약하다 보니, ​ 공간 협소에 대한 불편함이 더 커지고 있습니다.ㅠㅠ ​ ​ 

     

    독일 센터의 경우 미국 센터보다 3배 이상 공간이 더 적다고 볼 수 있는데요, ​ 

     

     

    이런 협소한 공간에 쥐까지 있다보니 장기재고 보관이 더 어려워진 상태입니다. 

    (쥐가,,, 박스를 갉아 먹어서,,트래킹 확인이 어렵습니다,,,에흉\(´◓Д◔`)/) ​ ​ 

     

     

    이러한 사유로 독일 센터 장기재고 모두 폐기 진행할 예정이며, ​ 

     

    폐기 진행 전 일주일간은 신청서 작성해주시면 출고 진행하도록하겠습니다. ​ ​ 

     

     

    장기재고 상품 출고 진행 방법 관련해서는 하단 내용 참고 부탁드립니다.

     

     

    ※장기재고 상품 출고진행 방법※


    ​​​ 

    장기재고 기준일 

     

    - ~4월30일 입고 건까지 ​ 

     

     

    보관 수수료 

     

    - 트래킹 1개당 k-money $10 충전 ​ 

     

     

    출고 신청 가능한 기간 

     

    - ~7/22(금)까지 ​ 

     

     

    출고 가능한 조건 

     

    - 무조건 단일출고 

     

    - 취합 불가 ​ 

     

    *저희가 최소한의 비용으로 출고 진행해드리고자, 보관료 모두 받지 않고 10불만 받고 있습니다. 

     

    만약 취합으로 출고 진행 원하시는 경우 1일당 발생된 보관료 모두 납부해주셔야 합니다. 

     

    →보관료 발생 기준 확인하러 가기← ​ 

     

     

    위 내용 참고해서 장기재고 상품 신청서 작성해주신 뒤, 

     

    카카오톡 고객센터로 오더번호와 함께 출고 요청해주시면 센터로 출고 신청이 완료됩니다. ​ 

  • 623 [공지] 미국 추가 출고 진행 안내 2022-07-07

    안녕하세요 코트리입니다!

     

     

    이번 주 미국 출고일 수/금 주 2회 출고로 안내드렸으나,

    (7/4 ~7/8 )​

     

    목요일에 추가 출고 진행하여 수/목/금 주 3회로 출고 진행할 예정입니다.

     

     

    이용에 참고 부탁드립니다.

     

     

    감사합니다.

< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >
  • 회사소개
  • 제휴제안
  • 개인정보 취급방침
  • 이용약관
  • 고객센터
주식회사 스타즈필드(Starsfield Inc)
한국_서울시 송파구 법원로 11길 11, 현대지식산업센터 B동 506, 미국_300 Cornell Drive, STE A7, Wilmington, DE.
대표자명 : 이영희 FAX : 02-3400-0144 사업자 등록번호 : 215 87 37814 개인정보 관리 책임자 : 이영희
통신판매 신고번호 : 제2013-서울강남-00157호 Copyrightⓒ Starsfield co.LTD, All rights reserved
  • 배송대행 신청
  • 마이페이지
  • 부가세환급
  • 고객센터
  • 로그인
  • 회원가입
무엇을 도와드릴까요?
  • 시작
  • 해외주소 받기
  • 해외쇼핑몰 주문
  • 개인통관고유번호 신청
  • 주문상품 배송신청
  • 기타 통관관련
  • 소개
  • 코트리 서비스 소개
  • 이용안내
  • 배송요금 안내
  • 이용후기
  • FAQ
  • 리워드
  • K-money 적립안내
  • 리베이트 (추천인제도)
  • 부가세환급
  • Tax Refund 이용안내
  • 보유부가세 확인 / 환급신청
  • 인보이스 업로드
  • 마이페이지
  • 배송신청하기
  • 재고목록 확인
  • 네이버 카페
  • 네이버 밴드
메뉴갤러리-01 메뉴갤러리-01 메뉴갤러리-01