무엇을 도와드릴까요?
안녕하세요 코트리입니다.
11월 24일(목)은 추수감사절로 미국 내 모든 배송사 및 회사가 휴무입니다.
코트리 미국 센터도 휴무로 입출고 진행이 되지 않습니다.
참고하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다. :)
감사합니다^^
안녕하세요 코트리입니다.
독일센터 11/21(월) - 11/22(화) 출고 건이
독일센터 내부사정으로 인하여 출고 진행이 되지 않습니다.
월,화 출고 건은 수요일 출고 건과 함께 11/23(수) 날짜로 출고 진행될 예정입니다.
변동사항이 있을 경우 추가 공지하도록하겠습니다!
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다.
블랙프라이데이 기간 출고 일정 관련해서 이전에 안내드렸으나,
못보신 회원님들을 위해 다시 한 번 안내드리려고 합니다:)!
현재 미국의 경우 월/수/금 주 3회 출고로 진행되고 있습니다.
블랙프라이데이 기간 중 월요일에 물량이 많이 들어 올 경우,
월요일에는 컷오프 시간이 빠르기 때문에 당일 출고가 불가하게 되어,
월/화/수/금 주 4회 출고로 진행될 예정입니다.
만약 물량이 적게 들어온다고 하면 변동 없이 월/수/금 주 3회로 출고 진행되는 점 참고 부탁드리오며,
추후 블랙프라이데이 일정 관련해서 변동사항 및 특이사항이 발생될 경우 추가 공지하도록하겠습니다.
감사합니다:)
안녕하세요 코트리입니다.
안녕하세요 코트리입니다.
안녕하세요 코트리입니다.
4월 계좌환급 신청 건 환급 일정 안내드립니다.
현재 4월 부가세환급 최종 확인 중에 있는 상태이며,
최종 확인 후 금주 중에 모두 계좌환급 처리 진행될 예정입니다.
3월 계좌오류 건도 4월 계좌환급 진행 시 같이 처리 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다.
지난 9일에 독일센터 11/4(금)에 출고된 건들 중 일부가 항공기 공간 부족으로 금요일에 선적되지 않고,
월요일에 선적된 내용에 대해 공지해드렸는데요,
협력사 측으로 재확인해본 결과,
공지해드린 내용과 다르게 11/4(금)에 미선적된 일부 건들이 10일이 아닌 11일에 반입신고가 잡히면서,
7일,8일 건과는 합산과세가 되지 않은 것으로 확인됩니다.
따라서 4일에 출고된 후 항공기 공간 부족으로 월요일에 선적된 건들은,
금일 반입신고 진행 후 순차적으로 통관 진행될 예정입니다.
현재 이러한 일이 발생되면서,
4일에 출고 진행되어 한국에 입항된 뒤 움직임이 없어 많은 분들이 가슴 졸이며 기다리셨을 것 같습니다.ㅠㅠ
이러한 일이 처음 발생되다 보니,
저희도 같이 가슴 졸이며 진행상황 실시간으로 파악하며 대처방안을 계속 확인하고 있었는데요,
다행히도 반입신고가 다르게 잡히면서 합산과세로 인한 문제는 피할 수 있었던 것 같습니다.
추가로, 저희가 확인해봤을 때 미선적 되었던 건들 모두 금일 날짜로 반입신고 진행된 것으로 확인됩니다.
움직임이 없어 가슴 졸이고 계셨을 고객님들께서도 조금은 안심하시고,
통관이 진행되길 기다려주시면 될 것 같습니다.
만약 금일 날짜 이후로도 아무런 움직임이 없어 불안하신 고객님들이 계신다면,
언제든지 고객센터로 문의 부탁드립니다.
고객센터로 문의 주시면 최대한 빨리 확인해서 안내드리도록하겠습니다.
감사합니다!
안녕하세요 코트리입니다.
11/8(화)에 출고된 화물이 공항으로 이동중,
차량 고장으로 인하여 전량 비행기 선적이 되지 못하고 오프로드 되었다고 전달 받았습니다.
위와 같은 사유로 11/8(화) 출고 건은 11/9(수) 출고 건과 같이 11/11(목) 14:45에 입항 진행될 예정입니다.
이용에 참고 부탁드립니다:)
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다.
독일센터 11/4(금) 출고 관련하여 안내드립니다.
독일센터 11/4 금요일 출고 건에 대해서 출고 이후 출고 완료 안내를 받아,
저희쪽에서는 문제 없이 출고된 것으로 판단하고 있었으나,
이후 선적 작업 진행 중에 출고 건 일부가 금요일에 선적되지 않고 월요일에 선적이 진행되었습니다.
독일 현지에 확인한 결과 해당 일자에 출고 물량이 많아,
항공기 스페이스가 부족하여 일부 물량이 월요일 선적으로 변경되었다고 답변을 받았습니다.
독일로부터 출고 완료로 안내를 받아 문제가 생긴걸 미처 인지하고 있지 못하고 있다가,
경위 확인 후에 공지를 올리게 되었습니다.
해당 부분에 대해서는 같은 일이 발생되지 않도록 선적을 진행하는 협력사쪽으로 강력하게 이야기 했으며,
금요일에 선적되지 않은 건들은 월요일에 선적되어 10일 한국 입항 후 통관 진행될 예정입니다.
이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다.
수하인 정보 오류 기재 시 과태료가 발생되는 부분 관련해서 안내드립니다.
* 작성해 주신 주소지와 실제 화물이 배송 된 주소지가 일치하지 않을 경우 발생되는 과태료이며,
세관에서 지정하고 있는 몇 가지 예시 같이 전달드립니다.
- 숫자가 없어 주소를 특정할 수 없는 모든 주소( 인천광역시 서구 대촌로, 서울 중구 )
- 청주시 124, 인천 서구 456 과 같이 상세주소가 있더라도 주소를 특정할 수 없는 불완전한 주소
- 551, 119-2202, 1234 와 같이 숫자만 기재되어 있는 경우
- 삼성빌딩, LOTTE BUILDING 와 같이 건물명만 기재되어 있는 경우
- 외국 주소가 기재된 경우
- 기타 주소와 관련 없는 내용이 기재된 경우
해당 예시처럼 주소지가 정확하지 않거나 간소화, 또는 주소지 외 다른 사항이 입력되어 있을 경우 과태료납부 대상으로 지정하고 있으며,
일반적인 목록오류 과태료와는 달리 건당 30~50만원 정도의 높은 과태료가 청구되기 때문에,
추가적인 비용 발생되지 않도록 신청서 작성 시 주소지 및 수하인 정보 정확한!! 입력 부탁드립니다:)
감사합니다:)