무엇을 도와드릴까요?
안녕하세요 코트리입니다.
기존에 공지드린 미국 추석 연휴일정이 잘못 기재되어 있어 재안내드립니다.
기존 공지에 미국 마지막 출고일이 9월 25일(월)로 되어 있었으나,
25일(월)은 출고가 없으며, 23일(토)를 마지막으로 추석연휴 전 출고가 끝났습니다.
이후 출고 재개일은 9월 28일(목)이며,
9월 28일(목), 9월 29일(금) 2회 출고로 진행될 예정입니다.
이전 공지로 이용에 혼란을 드린 점 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.
모두 즐거운 추석연휴 보내시기를 바라겠습니다:)
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다.
2023년 미국/독일/한국 센터 추석 일정 공지드립니다.
* 미국 센터
- 연휴 전 마지막 출고 일 : 9월23일 (토)
- 출고 재개일 : 9월28일 (목)
* 독일 센터
- 연휴 전 마지막 출고 일 : 9월20일 (수)
* 독일 상황에 따라서 22일 (금) / 25일 (월) 추가 출고가 진행될 수 있습니다.
- 출고 재개일 : 9월29일 (금)
※ 미국/독일 모두 9/22 (금) 출고 건까지만 통관에 문제가 없을 경우 명절 전 수령이 가능하며,
9/25 (월) 출고 건은 명절 전 수령이 불가합니다.
※ 출고를 제외한 입고 및 센터 작업은 정상적으로 진행됩니다.
* 한국 C/S 센터
- 9월26일(화) 까지 정상적으로 운영되며,
이후 추석 연휴 휴무로 인하여 한국 C/S 센터는 10월2일 (월) 재개 후,
10월3일(화) 개천절로 인한 휴무 이후 10월4일(수)부터 정상적으로 운영될 예정입니다.
추석 연휴 기간 서비스 이용에 참고 부탁드리오며,
모두 풍성한 한가위 보내시길 바랍니다!!:)
※ 국내 우체국택배 스케줄은 9/28 ~ 10/1까지 집화가 없습니다.
10/2(월) 부터 집화업무 시작되어 실제 배송은 10/4(수) 연휴가 끝난 날부터 순차적으로 배송이 진행될 예정입니다.
안녕하세요 코트리입니다.
9월 4일(월)은 미국 노동절로 미국센터 휴무입니다.
현지 택배사 모두 배송 진행을 하지 않기 때문에 센터 입출고 및 작업도 진행되지 않으니,
참고하셔서 서비스 이용에 착오 없으시길 바랍니다:)
미국센터는 월요일 노동절 휴무 이후,
화요일부터 정상적으로 운영될 예정입니다.
감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다.
7/3(월)은 미국센터 연휴로 인해 출고 진행이 되지 않으며,
입고작업만 진행될 예정입니다.
7/4(화)은 미국 독립기념일 휴일로 인해 센터 운영이 되지 않으며,
입고 및 출고 작업 모두 진행되지 않습니다.
센터는 7/5(수)부터 정상적으로 진행되오니,
서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다!
안녕하세요 코트리입니다.
안녕하세요 코트리입니다.
안녕하세요 코트리입니다:)
6월 8일 목요일은 성체축일로 독일 공휴일입니다.
독일 센터 휴무이며, 독일 내 배송사에서 배송이 진행되지 않으니 이 점 참고부탁드립니다.
6월 9일 금요일부터는 독일센터 정상 운영됩니다.
이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다!
안녕하세요 코트리입니다.
프랑스 배대지를 드.디.어 오픈하였습니다.
Beta 서비스이구요.
프랑스의 부가세 20%도 환급받으실 수 있습니다.
코트리의 프랑스 배대지 주소는
20 Pl. de l'Alma
KOTREE SARL
Forbach 57600
France
입니다.
프랑스에서 출발하여 프랑스 배대지로 도착하는 상품들의 부가세환급이 모두 가능합니다.
주소는 저기서 적어주시면 될 것 같구요
프랑스는 주 1회 픽업으로 이루어집니다.
주 1회 픽업이니 픽업되기 전에는 입고스캔이 이루어지지 않습니다.
베타서비스 기간 발생하는 입고 전 사고에 대해서는 코트리가 책임지지 않습니다.
프랑스의 대표적인 운송사는
☆ La Poste (프랑스 우정 사업본부)
☆ Colissimo (La Poste 소속 택배회사)
☆ Chronopost [(La poste 소속 EMS 관련서비스 택배회사, 30kg(66파운드) 이하인 문서 또는 소포를 대상)]
☆ UPS GLS DHL DPD
로 위의 3개의 운송사는. La Poste 프랑스 우체국에서 보관 후 저희가 주 1회 픽업하는 형식으로 진행하기로 되었습니다.
UPS, GLS, DHL, DPD 역시 시스템적으로 저희가 픽업할 수 있게 만들어 두었습니다
프랑스 입고 관련 문의에 한하여 베타서비스 기간 중 아래 단체방을 운영할 예정이오니 입고관련 궁금하신 사항은 저곳에 남겨주시면 저희가 안내드리도록 하겠습니다.
https://t.me/+2aaIsQUNFiAxNzI1
우체국 택배가 독일 / 미국과 다르게 문제가 발생하는 경우가 보안코드 설정입니다
아마 판매처 또는 구매하시는 분이 보안코드 안전발송을 선택하시는 것 같은데 이 경우 단체방에 베타서비스 기간중에는 남겨주셔야 하며 보안코드 업데이트가 택배도착보다 늦게 와 수령이 불가한 경우가 발생하고 있습니다. 보안코드가 있는 경우 수령이 불가할 수 있는 점을 미리 말씀드립니다.
UPS의 경우 위의 우체국 택배 보안코드처럼 수취인 친필서명을 필수로 셋업하시는 경우가 있는데 이 경우에도 택배가 한번에 많이 들어올 경우 수령이 불가할 수 도 있습니다. 사이트별 발송 시 해당 보안옵션을 설정하지 않고 주문해주시기를 요청드립니다.
프랑스의 부가세환급
프랑스의 부가세는 20%로 수출시 전액 환급이 가능합니다.
현재 저희가 신고를 모두 마치고 영업도 개시한 상황인데, 프랑스 정부로부터 서류가 도착되지 않아 환급기일이 현재 확정되지 않았습니다.
매달 / 분기 / 1년 단위일 수 있다고 하는데, 현재 가장 유력한것은 1년에 한번이라고 합니다.
1월 1일 주문건부터 12월 31일 주문건까지 3월에 신고하여, 4월 ~5월에 환급받는 일정이라고 합니다. 저희도 일단 서류가 들어오고 환급기일이 확정되면 그때부터 부가세환급 관련하여 정확한 일정을 공지드리겠습니다.
일단 지금 베타서비스 기간 중 주문해주시는것은 올해 12월까지 주문건과 함께 수출신고 후 부가세환급이 될 것 이다라고 생각해주시면 될것 같습니다.
베타서비스 환급 기간 중 20%의 부가세에 대한 환급과 수수료 비율은 1:1 이며, 이용자수가 늘어나면 해당 비율은 13:7까지 환급 비율이 늘어날 수 있으며, 정확하지 않은 주소 기입등에 대한 수수료는 독일과 마찬가지로 3%로 동일합니다.
안녕하세요 코트리입니다
고환율 및 비수기로 인하여 저희가 일시적으로 배송비를 내릴 계획이었고 내부적으로도 최소비용으로 운송하여 비용을 절약하려고 하였으나(5월 8일 공지사항)
5월 17일 발생한 본사에서 보유한 차량사고가 있었고,
차량이 전손처리됨에 따라 보유차량이 대형 밴 밖에 남지 않아 불가피하게 가격을 소폭 조정함을 안내드립니다.
조정가격은 기존 1lbs 10불에서 현재 7.5불까지 인하하여 임시 서비스되고 있지만, 해당 금액을 9불로 조정하여 서비스할 계획입니다.
서비스 시행일은 다음주 월요일 출고건부터 진행됩니다
이용에 참고부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 코트리입니다:)