[코트리 옵션 정책]

1.익스프레스(express)

2.바로 출고

1) 모든 트래킹이 도착하면 배송비 결제 전 먼저 출고됨을 원칙으로 한다.(입고 후 문제 건에 대해서는 대기한다 / 배송비는 36시간 내로 결제되지 않을 시 추가요금 발생)

2) 모든 트래킹 도착 후 신청서와 수량을 확인 후 출고한다.

2-1) 수량이 일치하지 않는 경우, 검수 옵션이 추가되며 도착한 물품 사진이 고객에게 안내 된다.

2-2) 검수 비용은 수량 10개까지 USD / EUR 1로 출고 후 배송비에 포함되어 청구된다.

2-3) 10개에서 추가되는 상품 1개당 미국 USD 1 / 독일 EUR 1씩 청구된다.​

3) 부피가 클 경우, 무료 재포장 후 출고한다.

4) 배송비 결제 전 출고되기 때문에 입고 후 바로 출고를 원치 않는 경우에는 해당 옵션은 절대 선택 금지.

5) 선적 대기 중인 물품은 작업이 완료되어 공항 발송 대기중인 상태로, 이 상태에서는 어떠한 추가 수정이 불가하므로 주의해야 한다.

6) 합산과세는 고객의 과실이라 센터에서는 보상되지 않기에 이용자가 센터보관 등을 통해 출고일을 직접 조정하여야 한다.(2019년 3월부)​

3.센터보관(출고 보류)

1) 상품 도착 후, 창고에서 대기하는 옵션으로 센터 내 보관기간은 센터 입고 후 1개월까지 무료이다.

2) 출고를 원하는 경우에는 본 옵션 절대 선택 금지.

4. 화물배송 / 특수품목배송 서비스와 면책동의​

1) 30만원 이하 제품 중 "택배취급가능" 품목은 공정거래위원회 택배약관에 의거 보상이 가능하다.

2) 안전한 운송을 위해 USD/EUR 250 이상 제품에 대해서는 사전 문의 후 이용을 권장한다.​

1) 현지 센터에 보관된 물품(한국으로 발송된 것은 불가)을 판매처로 반송하는 서비스

2) 수수료는 USD/EUR 10(미국/독일 내 무료 리턴 라벨이 없을 경우 현지 배송비는 수수료와 함께 청구 된다.)

3) 검수/사진촬영 옵션이 선택 되어있어, 제품이 오배송으로 확인된 경우에는 수수료 무료로 진행된다.

4) 제품이 하자/파손되어 입고된 경우에도 수수료 무료로 진행된다.

5) 판매자의 과실임이 입증되면 수수료 무료(판매자의 과실임이 입증될 수 있는 자료 첨부되어야 적용가능)로 진행된다.

5-1) 판매자의 과실여부와 상관없이 리턴라벨이 없어 리턴이 유료로 진행되는 경우,  유류 비용등이 발생되며 이 경우에는 고객 부담으로 청구된다. 

6) 그 외의 모든 경우에는 고객 단순 변심으로 적용되어 수수료 USD/EUR 10 청구된다.

7) 이미 한국으로 배송 받아 본 제품에 대해서는 고객센터로 문의하여 진행하도록 한다.

6. 사진촬영

3) 옵션 비용은 Kmoney 3불의 비용으로 이용이 가능하다.

3-1) Kmoney의 최소 충전액은 10불로, 사진촬영 3불 사용 후 7불에 대한 환불은 불가하며, 남은 Kmoney는 배송비로 사용이 가능하다.

7. 검수