우편번호 검색

예) 주소: 서울 송파구 법원로 11길 11 현대지식산업센터 B동 506호 코트리 검색 : 법원로 11길 11
우편번호 주소
주소를 검색하세요.

번호 구분 제목
23 배송 [배송]코트리 항공스케쥴 조회하기

https://www.asianacargo.com/Ko  ←홈페이지 링크입니다! 


 

22 배송 [배송]코트리 배송비 결제하기

 

21 배송 [배송]코트리 기본 요율




 

 








 

20 배송 [배송]코트리 취합 신청서 작성하기


 

19 배송 [배송]코트리 현지반송(리턴) 신청서 작성하기


 

18 배송 [배송]코트리 익스프레스 신청서 작성하기


 

17 배송 [배송]코트리 일반출고 신청서 작성하기


 

16 배송 [배송]코트리 신청서 옵션 및 작성 시 주의사항


15 정책 [정책]면책동의된 파손위험품 국내택배사 인계 거부시 배송에 대한 안내

 

*면책 동의되어 코트리 출고되었지만, 택배사 인계 거부 품목에 대해서 인계가 거부되는 경우에는 추가 비용이 발생될 수 있다.


1. 유리류

2. 사기류

3. 아크릴제품

4. 물품가액 USD 250 이상, EUR 250 이상(환율에 의하여변동가능, 기존 USD 300, EUR 200 이상 에서 조정)

5. 현금 및 유가증권(GIFT CARD 포함)

6. 신분증여권 등

7. 예술품

8. 살아있는 동물

9. 가구류

10. 포장되지 않고 입고된 상품

11. 액체류

12. 중고제품 모두(리퍼제품 포함)

13. 중량 50lbs 초과 상품

14. 기타 택배사에서 수취 거부하는 품목  

 

-인천공항에서 직접 픽업하여 재발송 하며, 기본 추가 비용은 10,000원이 발생된다.(멀티건이나 무게/부피에 따라 금액이 상향될 수 있다.)

-거부된 건은 고객센터를 통하여 안내가 되며, 안내 받은 후에는 납부 완료 후 픽업 및 발송이 가능하다.

-중량 화물로 규격이 초과하여, 출고 시 미리 추가 금액이 발생되었으나 국내 택배사로 인계되는 경우에도 환불이 불가하다.

 

 

14 정책 [정책]코트리 보상정책

 

1.보상적용기준

 코트리 센터에 입고 후, 고객님께서 물건 수령하실 때까지 모든 단계에서 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생한경우

 코트리 옵션 검수 신청 후 오배송이 발생한 경우(검수 옵션 정책 사항에서 벗어난 경우에는 제외)

 배송대행 신청서를 기준으로 택배 발송 상품일 경우 총 구매비용의 30만원까지 보상 (택배 불가상품 참조)

 ​총 구매비용이 30만원을 초과하는 경우, 보험 가입 시 보험비를 제외한 전액보상, 미가입시 30만원까지 보상

 

2. 보상방식

 ​분실 또는 파손 상품에 대해 금액 + 코트리 배송비 + 관부가세 환불
 ​코트리 옵션 검수 신청 후 고객 수령 시 오배송은, 무료 현지 반송 또는 물품 수거 후 보상으로 진행된다.
 ​모든 보상은 배송신청서의 총 상품 구매가와 쇼핑몰의 구매내역(오더내역) 확인 후 보상처리
 언더밸류나 임의 또는 고의적으로 신청서 가격을 낮게 신고하거나 보상 등의 목적으로 가겨을 높게 신고하는 경우는 보상 제외
 ​카드사 결제내역을 첨부한 경우 원화 보상, 원화 가격이 없을 경우 출고일 기준의 고시환율 적용
 ​보상과 함께 전 센터 이용 가능 보상 쿠폰 10% 2장 발급(유효기간 3개월)

3. 보상방법

 1) 보상신청

  상품 수령 후 3일이내 마이페이지 고객센터의 게시판을 통해 신청(3일 경과 후 요청 시에는 보상이 불가)

  파손 보상 신청 필수 서류 : 박스 외관, 포장상태, 상품의 파손부위 사진, 쇼핑몰의 구매내역(오더내역), 카드결제내역(선택)

  분실 보상 신청서류 : 쇼핑몰 주문기록, 쇼핑몰 트래킹번호가 표기된 발송화면 캡쳐

   (미국 USPS 수령인 사인 확인이 없는 배송방식은 코트리에서 수령 확인을 책임질 수 없으므로 보상대상에서 제외됩니다.)

 

2) 보상접수

  보상신청이 등록되면, 접수시간으로부터 7~10 영업일 이내에, 보상책임 담당자가 확인후 전화 또는 게시판으로 답변을 드립니다

  미비한 자료가 있을경우 고객님께 추가자료를 요청하며, 모든 필요자료를 넘겨 받으면 보상접수가 완료됩니다.

 

3) 보상진행

  보상방식 및 내용에 동의하시면 영업일 기준 7일 이내 보상처리가 완료됩니다.

  파손 상품은 코트리 고객센터로 반송을 원칙으로 하며, 반송비는 코트리가 부담합니다 

 

4. 보상제외대상

중고상품, Refurbished 상품 보상불가

코트리 배송신청서에 기재된 정보가 허위정보일 경우(상품명 오기재, 가격 허위등록 등)

보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우

코트리에서 요구하는 관련 자료가 없거나 허위인 경우

사업자용도로 이용되는 상품임에도 불구하고 개인수입신고를 진행한 경우

경미한 박스 파손 (제품 자체에 파손 및 훼손이 없는 경우)

수집 및 판매목적이라도 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스등의 파손인 경우

 - 레고박스, 신발박스, 플라스틱 케이스 (ex: 에어조던 신발 케이스, 디즈니 인형 케이스)

세트, 조립상품인 경우 부속품 파손 및 구성품 누락으로 인한 경우

전자제품(또는 Seal부착제품)의 작동유무 및 구성품 누락

액체류 상품이 항공운송시 기압 및 기온의 변화에 따라 부피가 챙창하여 자체 파손된 경우 또는 상품 특성으로 인한 누수, 뚜껑 열림 등의 경우는 보상 제외

패브릭 제품의 구겨짐 또는 가죽소재 특성에 따른 제품의 재질, 색차이, 주름등은 소재특성상 발생될 수 있기 때문에 보상에서 제외

제품 컨디션 확인(중고 여부, /가품 여부)

파손 면책에 동의한 경우

액체류/식품류는 모두 보상 불가

 

< 1 2 3 >
FAQ SEARCH GO