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고객센터 공지사항
번호 제목 날짜
177 [필독공지]6월 19일 이후 미국 NJ센터 신청서 작성불가 안내 2017-06-19

 

안녕하세요 코트리입니다. :)

 

6월 19일 이후 미국 NJ센터 신청서 작성이 불가할 예정이오며 이후 NJ센터로 구매해주신 것들에 대해서는 DE 센터 신청서로 작성해주신 후, 

꼭 고객센터 문의하기로 NJ도착건이라고 말씀해주셔야 진행이 가능하오니 이점 참고해주셔서 이용에 착오없으시길 바랍니다.

 

원래는 공지해드렸던 바와 같이 NJ센터 추가요율이 발생될 예정이었으나, 예상보다 많은 분들께서 공지를 늦게 확인해주시고

NJ로 보내주신 관계로, DE 요율로 하여 배송해드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

7월 15일 이후 NJ 센터로 배송되는 것들에 대해서는 상품확인 및 분실 등 모든 부분에 대해서 확인 및 책임지지 않사오니

이 점도 유념하시어 저희 NJ센터 주소로 배송되지 않도록 당부 말씀드립니다. 

 

감사합니다.


176 [알림]미국 NJ센터 폐쇄/ DE센터 확장이전 관련 출고지연에 관한 공지 2017-06-19

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

2017년 6월 15일 부로 NJ 센터가 폐쇄됨이 따라 물량이 폭주하여 지연이 발생되고 있습니다. 

조속히 정상화하여 출고할 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.

 

감사합니다.

 

175 [필독공지]6월 14일 부로 미국 NJ센터 폐쇄/ 15일 부로 미국 DE센터 확장이전 안내 공지 2017-06-15

 

안녕하세요 코트리입니다^^

 

현지시간 6월 14일 부로 미국 NJ센터는 폐쇄되었습니다.

NJ센터에 남아있는 취합/출고 대기중인 건들은 모두 DE센터로 15일 이전 예정입니다.

(이동되는 건들은, 6월 30일까지 모두 출고해주셔야 하오니 이점 양지부탁드립니다.)

 

현지시간 6월 15일 부터 모든 출고작업은 DE센터에서 진행되오며, NJ 센터 물량 이전 문제로 인하여 현지시간 15일 미국 출고는 없을 예정입니다.

 

추가로 [6월 15일 ~ 7월 15일] 까지는 NJ센터로 입고되는 건들도 저희가 확인하여 출고해드릴 수 있사오나

(6월 19일 부 뉴저지 배송비 인상/기본 1lbs 이하 USD 15, 추가 1lbs 당 USD 2)

7월 15일 이후 NJ 센터로 배송되는 것들에 대해서는 상품확인 및 분실 등 모든 부분에 대해서 확인 및 책임지지 않사오니

이 점도 유념하시어 저희 NJ센터 주소로 배송되지 않도록 당부 말씀드립니다.

 

 

확인해주셔서 이용에 착오없으시길 부탁드립니다.

 

감사합니다 :)

 

174 [알림]6월 14일 (수) 코트리 한국 CS 센터 유선 업무 휴무 안내 2017-06-13

 

안녕하세요 코트리입니다 :)

 

6월 14일 한국 센터 내부 공사 문제로 유선업무를 하루 휴무합니다.

양해부탁드리며 궁금하신 사항 문의하기로 문의주시면 안내드리도록하겠습니다.​

 

이용에 양해부탁드립니다.

 

감사합니다!​

 

173 [알림]6월 6일 (화) 현충일, 한국센터 휴무 안내 2017-06-05

 

안녕하세요 코트리입니다^^

 

6월 6일 화요일은 현충일로 한국 센터 휴무입니다. 독일/미국 센터 출고는 정상적으로 진행될 예정이오니 이용에 참고부탁드립니다.

 

감사합니다!

 

172 [알림]미국센터 6월 1일 (목) 출고건 관련공지 2017-06-02

 

안녕하세요 코트리입니다. 

 

6월 1일 (목요일) 출고건들 출고작업 완료하였지만, 항공사 적재공간 부족으로 인하여 출고지연 연락받았습니다.

6월 2일 금요일 출고건들과 함께 항공기 적재될 예정입니다.

 

이용에 참고부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

171 [알림] 2017년 5월 29일 (월) Memorial Day 미국 센터 휴무 안내 2017-05-26

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

2017년 5월 29일 (월) 은 미국 Memorial Day 공휴일입니다. 

미국 센터 전체 (NJ, DE) 휴무로 입고 및 출고 작업이 진행되지 않으니 이용에 참고 부탁드립니다.

 

감사합니다.​ 

 

170 [알림]델라웨어 확장이전 기념 express 50~최대 75% 할인 2017-05-22

 

 

 

 

안녕하세요 코트리입니다^^

 

델라웨어 확장이전 기념, express 50~최대 75% 할인이벤트! 

 

1.Express 옵션이 무엇인가요?

검수 / 수량확인 등 모든 절차 없이 입고가 되는 순간 한국으로 가는 컨테이너에 실리게 되는 것으로, 

작업 없이 출고되는 대신 배송비를 할인해드리고 있는 서비스입니다.

 

현재 이벤트가로, 코트리 익스프레스 서비스 신청시 새싹회원 요율에서 배송비 40% 50%~최대 75% 할인(독일은 최대 50%할인)

(Tracking no 가 물품 도착전까지 입력되어있는 경우에만 적용가능/등급별할인중복불가)이 가능하며

 

신청서가 작성되지 않았거나, 작성되었지만 Tracking no 를 누락 (판매자가 제공을 하지 않았거나, 잘못된 트래킹번호 등록 등 외 모든 이유)로 

해당트래킹번호가 재고등록되면, 그 제품은 Express 출고 시 25% 할인이 가능합니다.

수량확인 및 검수절차가 적용되지 않기에, 오배송 및 분할 배송시 배송비가 이중으로 들 수 있습니다. 

 

Express 옵션은 단일 품목에서만 적용하시기를 권장합니다.

(합산과세 보상불가/타옵션과 함께 이용불가/과포장으로 센터도착하는 경우에는 그대로 출고되기 때문에 배송비가 많이 나올 수 있음/Tax refund는 express 옵션 사용 불가/자동 면책동의)

 

*예외*

Express는 택배 가능품목 대상으로 하기에,

택배 불가 사이즈(한변의 길이가 1m, 세변의 합이 140cm 를 초과하는 경우, 25kg 를 초과하는 상품)의 경우 Express 는 적용이 불가합니다.

 

전센터에서 모두 적용 가능하며, 미국 NJ센터는 6월 16일까지만 정상 운영되므로(가격인상없이) 6월 16일 출고건 까지만 지금 요율에서 할인이 가능합니다.

(6월 19일 부로 기본 1lbs 이하 USD 15, 추가 1lbs 당 USD 2 가 인상되어 인상된 금액으로 Express 옵션 사용이 가능하시오니, 

6월 달 부터 구매해주시는 것들은 DE 센터로 보내주시는 것을 권장해드립니다.)

 

6월 19일 이후 독일 FR센터 / 미국 DE센터 출고 적용 건은

7월 10일 출고건까지 이벤트 할인이 가능합니다. 

이벤트기간 내에만 적용이 가능하며, 사후 적용은 어떠한 사유라도 적용이 불가합니다.(트래킹 미입력/오기재등, 모든 사유 불가)

 express 옵션의 할인률을 제외하고는 원칙은 이전과 모두 동일하게 적용됩니다.

 

이용에 참고부탁드립니다.

감사합니다!

 

169 [알림]5월 22일 월요일 오전 유선문의 오류 안내 2017-05-22

 

안녕하세요 코트리입니다.^^

 

5월 22일 월요일 오전, 회선상 문제로 저희 대표번호 결번이라고 나와 연결이 어려우셨던 것으로 확인하였습니다.

복구 완료되었으며, 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.

 

감사합니다!

 

168 [알림]독일 5~6월 공휴일 안내 공지 2017-05-18

 

안녕하세요 코트리입니다^^

 

독일 센터 5~6월 공휴일 안내드립니다.


5월 25일(목) - Ascension day

6월 5일(월) - ​Whitmonday

6월 15(목) - Corpus Christi

 

공휴일은 독일센터/택배사 모두 휴무로 모든 작업이 없으며,

공휴일에 입고될 제품들은 모두 익일 입고될 것입니다.

 

이용에 참고부탁드립니다 :)

감사합니다!

 

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