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고객센터 공지사항
번호 제목 날짜
187 [필독공지]7월 22일(토) ~ 7월 24일 (월) 홈페이지 개편 관련 서비스 이용중지 안내 2017-07-20

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

지난 4월 부터 개편을 열심히 준비해 왔는데요, 드.디.어 코트리 홈페이지가 3년 만에 개편됩니다!

 

2017년 7월 22일 (토) 12시(정오) 부터 시스템이용이 중지되며, 

7월 23일 (일) 시스템 점검 후, 7월 24일 (월) 오전 9시~12시(정오) 중으로 완료될 예정입니다.

 

7월 24일 (월) 오픈 날, 지연이 발생될 수 있는 점, 미리 양해말씀드립니다.

 

추가로,텍스리펀드 사이트는 문제없이 이용이 가능하시오니, 많은 이용 부탁드립니다:)

7월 24일 (월) 개편된 홈페이지로 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다.

 

감사합니다!

 

186 [필독공지]7월 20일 부터 유선업무 서비스 종료, 카카오톡 플러스친구 서비스 오픈 2017-07-20

 

​안녕하세요 코트리입니다.

7월 20일 부로 유선업무 서비스는 종료되며,카카오톡 플러스 친구 서비스가 시작됩니다!

실시간으로 문의가 가능하며, 운영시간은 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 (점심시간 12~1시) 까지 입니다.

 


[카카오톡 플러스에서 '코트리 배송대행' 친구추가 하는 방법]


1. 카카오톡 플러스 친구에서 검색하기

→첫번째! 플러스 친구 검색하기 클릭해주세요.

 


 

 

​두번째! 검색창에 코트리라고 검색해주세요!





 세번째! 코트리 배송대행 옆에 사람+ 버튼 누르면 추가하기 완료!





 

 

2. QR코드 이용하여 쉽게 추가하기!

​첫번째! 카카오톡 친구 목록 페이지에서 사진 속 버튼을 클릭해주세요!

 

 

 

 

​두번째! QR코드 버튼을 클릭하고!




 ​세번째! QR코드를 사각 테두리 안에 맞추면 끝!

  

 

 

[코트리 플러스 친구 QR코드]

 

 

더 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

185 [알림]7월 11일 (화) 미국발 출고건 오프로드 안내(12일 수요일 출고없음) 2017-07-12

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

7월 11일 (화) 출고된 건들이, 항공기 오프로드되어 07월 14일 04:50 입항예정입니다.

 

*12일(수) 출고 없을 예정

*13(목)/14(금) 출고예정

 

이용에 참고부탁드립니다.

감사합니다.

 

184 [공지]파손위험품 면책동의건(express옵션에도 적용) 국내 택배사 인계거부 건에 관한 공지 2017-07-07

 

​안녕하세요 코트리입니다. 

 

1. 유리류

2. 사기류

3. 아크릴제품

4. 물품가액 USD 250 이상, EUR 250 이상(환율에 의하여변동가능, 기존 USD 300, EUR 200 이상 에서 조정)

5. 현금 및 유가증권(GIFT CARD 포함)

6. 신분증여권 등

7. 예술품

8. 살아있는 동물

9. 가구류

10. 포장되지 않고 입고된 상품

11. 액체류

12. 중고제품 모두(리퍼제품 포함)

13. 중량 50lbs 초과 상품

14. 기타 택배사에서 수취 거부하는 품목 

 

위의 품목들에 대해서 출고 전 면책동의해주셨던 것들에 대해서(익스프레스 옵션은 자동면책동의)​ 국내 택배사에서 인계 거부되면 저희가

파손면책동의서를 작성하여 인계요청을 드리고 있었습니다.

그러나, 국내택배사에서 내부규정 강화로, 위에 목록으로 남겨드린 일반 택배 발송 불가 품목에 대해서는 "절대 인계 금지"라고 통보받았습니다​.

(특송장에서 수많은 건들이 들어와서 나가고 있기 때문에 택배 발송이 불가한 품목이지만 그대로 인계되는 것도 있습니다)


인천공항 특송장에서도 국내택배사에서 인계거부된 품목을 화물 전문배송사로 변경하여 발송이 가능하지만

비용이 14,000원-15,000원부터 시작하는 요금이 추가로 청구되고 있어

앞으로 거부되는 건들은 모두 저희가 직접 인천공항에 가서 안전하게 픽업 후 재발송해드릴 예정입니다.


저희가 픽업 한 이후 재발송 되는 비용은 10,000원이며 대부분 경동화물 을 통해 발송하고있습니다. 

재발송 건은 안내받으신 후 금액을 납부해주셔야 발송이 가능합니다. (멀티건이나 무게/부피에 따라 금액이 추가발생될 수 있습니다)

지난 번에 거부 되었던 건들도 모두 화물비용이 발생하여, 저희가 픽업한 이후 경동화물로 발송해 드렸습니다


공지드린 부분은 저희도 특송장 및 국내택배사 정책을 준수해야 하는 점 양해 부탁드리며, 앞으로의 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

감사합니다.​

 

 

183 [공지] 목록통관 배제조항 추가에 관한 안내 2017-07-04

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

세관에서 협조요청이 들어와 공지드립니다.

 

2017년 7월 부로 목록신고 제출 건 중,

수하인의 주소전화번호부정확하게 입력된 건목록신고를 할 수 없고 접수된다고 하더라도 취하되어 일반신고로 진행되어야 한다고 합니다.

 

아래 내용 참고하시고 정확한 정보가 입력되어 통관에 문제가 없도록 협조 부탁드립니다. 

 


 

 

상기 사유로, 목록 취하되어 문제 및 과세되는 부분에 대해서는 필히 협조/납부해주셔야 통관이 가능하오며, 코트리에서는 책임지지 않습니다

유념해주셔서 이용부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

182 [필독공지]2017년 7월 2일 부로 미국 장기재고 폐기 안내 2017-07-03

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

7월 3일 부로, 7월 2일 (일) 까지 신청되지 않은 장기재고(2016년도 12월것까지 모두) 폐기처리될 예정입니다. 

미국 NJ/DE센터 모두 적용대상이오니 이용에 착오없으시길 바랍니다.

 

감사합니다.

 

181 [알림] 2017년 7월 4일 (화) 미국 Independence Day (독립기념일) 휴무 안내 2017-06-29

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

2017년 7월 4일 (화)에는 미국 Independence Day (독립기념일) 로, 미국 센터 휴무입니다.

이용에 참고하시어 착오없으시길 바랍니다.

 

감사합니다.

 

180 [알림]6월 22일 (목) 미국발 출고건 오프로드 안내 2017-06-23

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

6월 22일 (목) 미국발 출고건들 오프로드 안내드립니다. 

 

24일 (토) 도착예정이었으나, OZ267​ / ​06월 25일 (일) 05:20 도착예정으로 변경되었습니다.

23일 (금) 출고건들과 같은 날 입항 예정입니다.

 

이용에 참고부탁드립니다.

 

감사합니다!

 

179 [알림]6월 19일 이후 NJ 입고건들 Express 옵션 사용 불가 안내 2017-06-22

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

6월 19일 이후 NJ 입고건들은 Express 옵션 사용이 불가합니다.

신청서 작성해주셨을 때 Express 옵션을 선택해주셨다고 하여도, 자동 해지 후 출고될 예정이오니 이용에 양해부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

178 [알림]6월 20일 독일/미국발 출고건 오프로드 안내 2017-06-22

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

6월 20일 (화) 독일/미국 발 출고건들이 오프로드되어 지연 공지 안내드립니다.

 

1. 6월 20일 (화) 독일발 출고건

98806464441  / OZ794 / 22JUN 에 선적 예정​이며 한국 도착 예정 시간은 06월 23일 13:40 입니다.

 

2. 6월 20일 (화) 미국발 출고건

98894260176 / OZ267​ / 21JUN 21:51​ 에 선적 예정이며 한국 도착 예정 시간은 06월 23일 03:20​ 입니다.

 

이용에 참고부탁드립니다. 

 

감사합니다.

 

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