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고객센터 공지사항
번호 제목 날짜
201 [알림] 9/12 (화) 독일발 화물 오프로드에 대한 안내 2017-09-13

안녕하세요 코트리입니다.

 

9월 12일 (화) 독일발 출고 건들이, 항공사 사정에 의해 선적이 불가하여,

 

금요일 출고건들과 같이 선적될 예정입니다.

 

참고하시어 이용에 착오없으시길 바랍니다.

 

 

감사합니다.

 

200 [필독공지]2017년 10월 부 TV 및 인덕션 배송관련 변경사항 2017-09-11

 

안녕하세요 코트리 입니다.

 

2017년 9월 15일 부, 독일발 발송되는 인덕션 보험비는 변경확정/TV는 확정되는대로 보험비가 변경됩니다.

 

 

TV는 최종 조율중이며,

 

인덕션은 서울 / 경기 지역의 보험료는 30~80유로(경기 외곽지역 소폭인상)

 

지방 / 제주도 70~80유로(터미널 또는 제주 공항에서 수령) 으로 예전처럼 되돌아가게 되었습니다.

 

 

이용에 착오없으시길 바랍니다. 

 

 

 

코트리 독일발 인덕션 보험비의 안내

 

-서울 코트리 한국사무실 픽업 : 25유로(사전에 미리 말씀해주셔야 합니다. 변경은 저희가 보험료를 기납부하였기에 차후 픽업으로 변경시 보험료가 할인되지 않습니다.)

-서울 : 30유로

-인천(영종포함), 김포, 시흥, 의왕, 수원, 화성동탄, 용인수지, 성남, 하남, 남양주, 고양 : 30유로

-화성 동탄 외 화성 모두, 오산, 강화, 파주, 광주, 용인 수지 외 용인 모두, 의정부, 양주, 안산 : 50유로

-포천, 동두천, 춘천, 안성, 평택, 이천, 여주 : 80유로(직접배송)

 

-터미널 발송 

터미널 픽업(위의 나열된 지역 외 모든 지역, 단, 울릉 및 기타 도서지역 제외) : 80유로

(터미널에 따라 보관료가 발생하거나, 보관이 불가 버스 도착 전 터미널에 나와 수령해주셔야 합니다)

 

-제주->김포공항 발송 : 80유로

 

 

 

 

 


 

 

 

저희 코트리는 유리 / 파손제품들에 대해서​ 서울 / 수도권 지역은 직접 무료 안전배송을


지방의 경우에는 버스터미널 발송 > 터미널 수령 방식으로 물리적으로 가장 안전한 방식으로 발송하였었습니다.

그리고 단 1건의 파손도 없음에 안전한 배송을 자랑해드릴 수 있었습니다.



하지만, 2016년도부터 인덕션과 TV에 대해서 경동화물과 보험계약 및 보장을 받고,

인덕션과 TV에 대해서 경동으로 발송을 하였는데, 작년 12월 3건, 올해 8월 4건이 연달아 파손이 나게 되면서


운송보험비가 불가피하게 인상이 되게 되었습니다.

자동차보험과 같다고 보시면 됩니다. 사고가 나면 보험비가 올라가는데, 저희계약보험비가 사고에 의해 엄청나게 올라가게 된 것이지요.

그 이유에 저희가 안전의 이유로 2017년 9월 15일 이후, 인덕션에 대해서는 터미널 발송을 할 예정입니다. 오늘 주문건 부터 터미널 발송 예정 안내를 드릴 것이구요. 

보험비는 인덕션 하이라이트 지방에 대해서는 일괄 10만원이 부과됨을 안내드립니다.

감사합니다. 

 

198 [알림]9월 4일 (월) 미국센터(델라웨어) 미국 노동절 휴무 안내 2017-08-31

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

9월 4일 ( 월) 은 미국 노동절(Labor day) 로, 미국 센터 휴무입니다.

 

모든 택배회사 휴무로, 입출고 및 작업 모두 진행되지 않사오니 이용에 참고하시어 착오없으시길 바랍니다.


감사합니다.




196 [카페이벤트] 휴가를 떠나요~! 2017-08-17

 안녕하세요 코트리입니다!



비가 오고 선선해진 요즘과 달리

뜨거웠던 지난 날 어떤 휴가를 보내셨나요?

회원님들의 휴가 이야기를 들려주세요!





-이벤트 기간 : 8월18일 (금) ~ 9월 3일 (일)까지

-참여 방법 : 이벤트 참여 게시판에 [휴가를 떠나요] 말머리를 선택해주시고
              올 여름 휴가에 관련된 에피소드를 남겨주세요!
              8월 27일 3분을 추첨하여 시원한~ 설빙 빙수를 드립니다!
              (단, 이벤트 기간내에 게시글 5개댓글10개 이상 남겨주신 분들에 한해서 진행하도록하겠습니다.)

선선해진 요즘 감기 조심하시기를 바라겠습니다!

많은 참여 부탁드립니다! 

감사합니다^^ 

 

카페 바로가기

195 [버그를 찾아라 2] 이벤트 당첨자 발표! 2017-08-17

안녕하세요 코트리입니다 :)


홈페이지 개편으로 인해 진행하였던 이벤트

[오류를 찾아라 2] 이벤트 당첨자를 발표합니다!


당첨되신 다섯분께는 시원한 스타벅스 아이스아메리카노를 보내드립니다

이벤트 당첨자 선정 완료 !!

당첨되신 다섯분은 바로 바로


tmxh***
dbwo****
ru****pfhd
gn***99
do*****dot


이상 다섯분입니다 !

참여해주신 모든 분들께 감사의 말씀 드리며

당첨되신 다섯분 정말 축하드립니다:D!



카카오톡 플러스 친구가 되어있다면 

채팅방으로 기프티콘 보내드리도록하겠습니다 :) 

아직 코트리와 카카오톡 플러스 친구가 아니라면, 친구로 추가해주시고 메세지를 남겨주세요!

이번 주 내로 발송해드리도록하겠습니다!

시원하게 드시고 당첨 후기 인증도 꼭! 부탁드릴게요!!

감사합니다^^!

194 [이벤트]카카오톡 플러스친구에서 아이디를 인증하자~! 2017-08-16

안녕하세요 코트리입니다 ^^




카카오톡 플러스 친구 이벤트를 시작한지 조금 있으면 한달이 다 되어가는데요,

이번에는 카페라운지에서 카카오톡 플러스 친구 인증 이벤트를 시작합니다 :)

 

 


 

 

 

기간은 8월 17일 ~ 9월 20일 까지이며,


1) 카카오톡 플러스 친구로 추가 
2) 코트리 아이디를 채팅창에 말씀해주시고
3) 보내주신 내역을 화면캡쳐해주신 후, 라운지 이벤트 참여 게시판에 인증해주시면 참여완료!


모든 분들께 9월 20일 까지 사용가능하신 15% 쿠폰을 발급해드립니다 :)

이미 친구로 추가해주셔서 쿠폰 받으신 분들도 다시 참여 가능하시니,

많은 참여부탁드립니다 :)



감사합니다.

 

193 [알림]8월 15일 (화) 광복절, 한국센터 휴무 안내 2017-08-14
 

안녕하세요 코트리입니다:)

 

8월 15일 화요일은 광복절로 한국 센터 휴무입니다. 

 

14일 월요일 오후 5시 이후에 남겨주시는 문의사항은 모두 수요일 중으로 처리될 예정입니다.

 

독일/미국 센터 출고는 정상적으로 진행될 예정이오니 이용에 참고부탁드립니다.

 

감사합니다!


 
192 [이벤트]홈페이지 리뉴얼 기념! express 50~최대 75% 할인 2017-08-07

 

안녕하세요 코트리입니다^^

 

홈페이지 리뉴얼 기념 , express 50~최대 75% 할인이벤트! 

다시 한번 진행됩니다!

모든 사항을 꼭!! 상세히 확인해주신 후 이용부탁드립니다.

 

 

1.Express 옵션이 무엇인가요?

검수 / 수량확인 등 모든 절차 없이 입고가 되는 순간 한국으로 가는 컨테이너에 실리게 되는 것으로, 

작업 없이 출고되는 대신 배송비를 할인해드리고 있는 서비스입니다.

 

현재 이벤트 가로, 코트리 익스프레스 서비스 신청시 새싹회원 요율에서 배송비 50%~최대 75% 할인(독일은 최대 50%할인)

(Tracking no 가 물품 도착전까지 입력되어있는 경우에만 적용가능/등급별할인중복불가)이 가능하며

 

신청서가 작성되지 않았거나, 작성되었지만 Tracking no 를 누락 

(오기재/판매자과실/트래킹 변경/우편물로 발송되어 트래킹번호가 없는 경우/바코드 없는 경우/ 등의 모든 사유)한 경우 

해당 트래킹번호가 재고등록되면, 그 제품은 Express 출고 시 25% 할인이 가능합니다.

수량확인 및 검수절차가 적용되지 않기에, 오배송 및 분할 배송시 배송비가 이중으로 들 수 있습니다. 

 

Express 옵션은 단일 품목에서만 적용하시기를 권장합니다.

(합산과세 보상불가/타옵션과 함께 이용불가/과포장으로 센터도착하는 경우에는 그대로 출고되기 때문에 배송비가 많이 나올 수 있음/Tax refund는 express 옵션 사용 불가/자동 면책동의)

 

*예외*

Express는 택배 가능품목 대상으로 하기에,

택배 불가 사이즈(한변의 길이가 1m, 세변의 합이 140cm 를 초과하는 경우, 25kg 를 초과하는 상품)의 경우 Express 는 적용이 불가합니다.

 

전센터에서 모두 적용 가능하며, 이벤트기간은 8월 7일~ 9월 30일 까지 입니다.

 

이벤트기간 내에만 적용이 가능하며, 사후 적용은 어떠한 사유라도 적용이 불가합니다.(트래킹 미입력/오기재등, 모든 사유 불가)

 express 옵션의 할인률을 제외하고는 원칙은 이전과 모두 동일하게 적용됩니다.

 

이용에 참고부탁드립니다.

감사합니다.

 ​ 

191 [안내] 코트리 독일 배송비의 조정에 따른 안내 2017-08-07

 [안내] 코트리 독일 배송비의 조정에 따른 안내



2017년 8월 14일 부 코트리 독일 배송비의 조정에 따른 안내를 드립니다



[조정사유]
항공사의 항공단가 인상에 따른 배송비 인상


[변경내용]
0.5 kg 당 EUR 9, 추가 0.5 kg 당 EUR 2


[적용시점]
8월 14일 이후 출고건 부터



더 나은 서비스로 최고의 만족을 드릴 수 있는 코트리가 되도록 하겠습니다.

감사합니다. 

 

189 [이벤트] 1차 버그를 찾아라 당첨자 발표 / 2차 버그를 찾아라 이벤트 알림 2017-08-03

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

사이트 리뉴얼 후, 

가오픈 기간 중 여러가지 오류로 인하여 서비스 이용에 불편을 드렸습니다.

 

죄송합니다.

 

많은 고객님들께서 오류찾기 이벤트에 참여해주셨는데요,

이벤트 참여해주신 모든 분들께 쿠폰 지급해드렸으며, 

참여해주신 후 쿠폰을 받지 못하신 고객님이 있으시다면 카카오톡으로 문의부탁드립니다.

(밴드로 문의주셨던 분들께는 8월 3일 기준으로 모두 발급해드렸습니다.)

 

 

1차 오류찾기 이벤트에 당첨되신 

5분께는 스타벅스 기프티콘을 카카오톡 또는 문자로 발송해드리도록하겠습니다.

  

[당첨자 명단]

 

byzan***

01nic***

hyun***0928

ha***am

be***gari

 

  

 

버그를 찾아라! 이벤트는, 8월 3일 부터 

마지막으로 다시 한번 진행됩니다!


참여기간8월 3일 ~ 8월 13일 까지이며 당첨자 발표 8월 15일에 진행됩니다 :)

 

많은 참여부탁드립니다.

 

보다 더 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

  

항상 감사드립니다.

 

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