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고객센터 공지사항
번호 제목 날짜
223 [알림] 미국 센터 11월 29일 출고 상황 및 usps 미입고 안내 2017-11-30

 

안녕하세요 코트리입니다.


금일 전달 받기로, 항공기 space 부족으로 인해 11월 29일 출고건 부터 하루씩 지연 발송될 예정이라고 합니다.


11월 28일 화요일 작업 물품들은 11월 30일 목요일 11:35 에 출항하여 

12월 1일 금요일 15:50 에 인천도착하는 항공편에 실리게 되었습니다. 


이후 물품들도 하루씩 지연 발송될 예정이오니 이용에 참고부탁드리겠습니다.


추가로, 29일 usps가 저희 오픈 시간임에도 불구하고 배송치 아니하고 Business​ closed 처리하였다고 합니다.

29일 미입고된 usps는 30일에 입고될 예정이오니 함께 참고 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

222 [이벤트]코트리 12월 출석체크 안내 공지사항 2017-11-29

  


1. kotree.com - 마이페이지 - 출석체크 페이지에 들어온 뒤,
출석확인 도장을 누르면 출석이 완료!

2. 출석완료 도장이 3 / 7 / 10 / 15 / 20 / 25번 찍힐 때 마다 화면을 캡쳐/촬영하여

네이버 코트리 카페에 인증해주세요.

코트리 카페 바로가기  

3. 한 달을 모두 완주하면 다시 한번 카페에 인증해주세요. 

4. 인증하실 때 마다 총 7번의 혜택이 쏟아집니다!

 

※인증은 매회마다 해주셔야 혜택을 받으실 수 있으며, 인증 횟수에 해당하는 혜택만 받으실 수 있습니다.

(ex. 3회 인증 없이 7회 인증 시에는 7% 쿠폰 한장만 지급됩니다.)

 ※모든 쿠폰의 사용가능 기간은 발급일로 부터 1개월입니다.

※완주 선물은 11월/12월 배송대행 이용실적이 있어야 하며(배송중 또는 배송완료), 모든 인증완료자(총 7회)인 경우에만 지급됩니다.

※완주 선물을 받으신 분들 중, 한 분을 추첨하여 네스프레소 드롱기 U를 드립니다.(배송비는 당첨자 부담이며, 캡슐은 함께 발송되지 않습니다)

 


 

 

 

이벤트 혜택은 출석 횟수에 따라 지급되기 때문에 전 날 참여하지 못했어도, 밤빵이와 함께 달릴 수 있어요!

한달을 모두 완주해주신 분께는 그만큼 큰 혜택을 주어집니다.

12월은 더 풍성한 경품이 준비되어 있으므로 꼭 확인해주시기 바랍니다!

 

 

12월도 밤빵이와 열심히 달려주세요~~!! 

 


 

221 [알림]11월 27일 미국센터 작업 및 출고건 관련 안내 2017-11-28

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

11월 27일 (월) 미국 UPS가 오후 늦은 시간에 도착하여,  입고/포장 작업은 완료하였으나 신청서 없는 재고의 재고등록은 익일(화요일) 진행될 예정입니다.

 

이용에 참고부탁드리오며, 현재 미국 블랙프라이데이 이전부터 진행된 세일 여파로 인하여 항공기 선적 지연이 발생되고 있습니다.

 

항공기 선적은 공항에서 순차적으로 진행되고 있어, ​공항에서 지연되는 부분이 최대한 줄어들 수 있도록 저희 코트리는 최대한 빨리 공항으로 발송될 수 있도록 하겠습니다.

 

미리 양해부탁드리겠습니다.


감사합니다.



 

 

220 [알림] 11월 23일 (목) 추수감사절 미국 센터 휴무 안내 2017-11-22

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

11월 23일 목요일은 추수감사절로 미국 내 모든 배송사 및 회사가 휴무입니다.

코트리 미국 DE 센터도 휴무로 입출고 진행이 되지 않습니다.

참고하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 

 

추가로, 금주 금요일은 Black Friday로,

다음 주 부터,  출고에 어느 정도 지연이 있을 수 있지만 최대한 지연이 발생하지 않도록 하겠습니다.

해당 부분 미리 양해의 말씀드립니다.

 

감사합니다.

  

219 [필독] 코트리 파손/분실 보험 옵션 변경 및 익스프레스 서비스 정기권 관련 안내 2017-11-14

​안녕하세요 코트리입니다. 

 

[코트리 파손/분실 보험 옵션 변경]
 

코트리는 현지 도착 이후부터 고객님들께서 수령하실 때까지 파손/분실 위험이 있는 제품에 대해서 '보험'을 운영해왔습니다.

코트리의 '보험'옵션이란, 국내 택배사에서 인계를 거부하는 파손위험품 또는 30만원을 초과하는 고가 제품의 경우 보상케어가 불가하기 때문에

저희가 인천공항에서 따로 픽업하여 코트리 안전배송 또는 화물배송으로 보다 더 안전하게 배송을 해드리는 서비스의 총칭입니다.


그러나, 인천공항 특송물류센터(=지정검사장) 신설 후 

보다 철저한 관세청 직원 관리 하에 통관업무가 진행되어 통관 및 택배사로 인계되는 부분도 모두 특송물류센터의 고유권한으로 진행되기 때문에 국내 택배사에서 인계를 거부하지 않는 한, 따로 저희 자체적으로 물품을 픽업하여 안전하게 배송을 진행하기가 굉장히 어려워졌습니다.

또한 올해 국내 택배사들의 파손분실보상규정이 강화(화물배송업체들도 파손분실보상규정이 강화되어 올 9월 부로 배송 제약이 발생)됨에 따라 오랜 시간 운영해왔던 코트리 운송중 파손/분실 보험 옵션을 더이상 제공드리기 어려울 것 같습니다.

(30만원을 초과하는 고가 제품의 경우, 코트리 고객센터 문의하기 또는 카카오톡 플러스 친구로 꼭 사전문의 부탁드립니다/ 문의주시지 않고 출고되는 경우에는 모두 면책동의로 진행됩니다.)


다만, 아래의 몇 가지 특수적인 경우가 있어 특정 건에 대하여 새로운 개념인 "화물배송/특수품목보험케어"로 변경하여 도입하려고 합니다.

"화물배송/특수품목보험케어"는 선택이 아닌 필수적용사항이며, 거부 시 출고가 불가합니다.


1) 화물배송: 특송물류센터에서 국내 택배사 인계를 거부하는 제한사항이 있는 제품의 경우 코트리가 인천공항으로 물품을 픽업해온 후 화물택배로 발송(면책동의로 진행)

-현지 센터(DE/FR)에서 포장완료 후 포장된 박스 사이즈가 국내 택배사 인계불가 사이즈를 초과하는 경우에는 배송비용에 화물비용이 추가됩니다.

-배송비용에 화물비용이 청구되지 않았으나, 인천공항 특송물류센터 국내 택배사에서 인계를 거부하는 경우 별도의 화물비용이 청구됩니다.

(자세한 사항 보러가기)



2) 특수품목보험케어: 일반 택배사/화물 배송사에서 절대 인계가 불가한 품목의 경우에는 직접배송 또는 퀵으로 발송되며 보험가입으로 보상이 가능(필수사항으로 거부시 상품 출고절대불가)

-인덕션/오븐/식기세척기/TV 등 대형가전

 

[코트리 독일발 인덕션비의 안내]

-수도권

서울 코트리 한국사무실 픽업 - 25유로(사전에 미리 말씀해주셔야 합니다. 변경은 저희가 보험료를 기납부하였기에 차후 픽업으로 변경시 보험료가 할인되지 않습니다.)

서울 - 30유로

인천(영종포함), 김포, 시흥, 의왕, 수원, 화성동탄, 용인수지, 성남, 하남, 남양주, 고양 - 30유로

화성 동탄 외 화성 모두, 오산, 강화, 파주, 광주, 용인 수지 외 용인 모두, 의정부, 양주, 안산 - 50유로

포천, 동두천, 춘천, 안성, 평택, 이천, 여주 - 80유로(직접배송)

 

-수도권 외 터미널 발송 

터미널 픽업(위의 나열된 지역 외 모든 지역, 단, 울릉 및 기타 도서지역 제외) - 80유로(터미널에 따라 보관료가 발생하거나, 보관이 불가 버스 도착 전 터미널에 나와 수령해주셔야 합니다)


-김포공항 발송

제주 - 80유로


 

[코트리 미국발 TV 보험비의 안내]

-수도권 :

서울 코트리 한국사무실 픽업 - 불가

서울 - 65인치 미만 50불/ 65인치 이상 60불

인천(영종포함), 김포, 시흥, 의왕, 수원, 화성동탄, 용인수지, 성남, 하남, 남양주, 고양 - 65인치 미만 50불/ 65인치 이상 60불

화성 동탄 외 화성 모두, 오산, 강화, 파주, 광주, 용인 수지 외 용인 모두, 의정부, 양주, 안산 - 65인치 미만 60불/ 65인치 이상 70불

포천, 동두천, 춘천, 안성, 평택, 이천, 여주 - 65인치 미만 70불/ 65인치 이상 80불


-그외 지방배송(퀵발송) : 

위의 나열된 지역 외 모든 지역, 단, 제주, 울릉 및 기타 도서지역 제외 - 65인치 미만 80불/ 65인치 이상 100불


-김포공항 발송 :

제주, 울릉 - 불가




[익스프레스 서비스 정기권 관련 안내]


2017년 11월 13일 부로, 익스프레스 서비스 이용시에는 익스프레스 이용권이 필요합니다.

매달 지급되는 2매의 정기권 이외 사용시, 2매 $1 / 10매 $4 로 구매/이용이 가능하십니다.

그 이외에도 Express 이용을 많이 해주시는 고객님들이 있어, '한 달 정기권' 을 추가 도입할 예정입니다.

한 달 정기권은, 구매일로 부터 30일 동안 express 옵션을 무제한 이용하실 수 있는 서비스이며 서비스 수수료는 $9 입니다.

금 주 내로 시행될 수 있도록 하겠습니다.

 

감사합니다.




 

 

218 [알림]K-money 충전하기 2017-11-13
 
K-money는 어떻게 충전하나요?

​K-money충전하기에서 원하시는 충전금액을 선택해주세요.​

❷ ​결제하기 버튼을 누르면 충전하기 완료!



충전해주신 K-money는 익스프레스 이용권 외, 배송비 결제시에도 사용이 가능합니다.




 ​
217 [필독]2017년 11월 10일 이후의 Express 서비스 변경에 대한 안내(확정) 2017-11-10

안녕하세요 코트리입니다.

 

Express 서비스는 처음 시범서비스로 시작된 이후로 2016년 4월 1일 시범 서비스 연장 공지 이후, 

특별한 수정사항 없이 계속 시범 서비스로 시행되어 왔습니다.

 

2017년 11월 10일 (금) 이후 출고건부터 변경된 서비스 방식으로 익스프레스 서비스가 시행될 예정이니 참고하시여 서비스 이용에 착오 없으시길 바라겠습니다. 

(금요일 출고건 까지는 이전 방식대로 진행됩니다.)

 

시스템 변경은 11월 11일 (토) ~ 11월 13일 (월) 사이에 진행될 예정이며, 

 

이때에 잠시 서버 접속이 불가 할 수 있는 점 양해부탁드립니다.

 

2017년 11월 2일 고시해드렸던 정책사항 중 일부 변경된 부분이 있으니 확정된 내용으로 재확인/숙지 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

 

<2017년 11월 10일 이후 적용되는 Express 서비스 정책사항>

 

 

익스프레스(express)

 

1) 센터에 입고 후 확인 절차 일절 없이 바로 출고되는 서비스이며, 기본 배송요율(등급별 할인율 적용 불가)에서 배송비를 40% 할인 받을 수 있다.

 

2) 미국/독일 전 센터에서 적용된다.

 

3) 2017년 11월 11일자로, 익스프레스 옵션 사용을 위해서는 "익스프레스 이용권"이 필요하며, 기본 월 2회 무료이용이 가능하다.

 

3-1) 월 초 발급된 express 월별 기본 이용권은 사용치 않을 경우 월 말일에 자동 소멸된다.

 

3-2) 추가 익스프레스 이용권은, 코트리 카페 이벤트/밴드 이벤트 등을 통하여 획득이 가능하며, 또는 k-money로 이용권 충전 후 사용이 가능하다.

 

3-3) 월 2회 익스프레스 이용권이 지급되어, 미리 신청서를 작성할 수 있다.

 

3-4) 이용권의 기간 연장, 선물 및 양도는 불가하다.

 

4) 배송신청 단계 중 express 옵션 버튼 선택 시 사용/적용할 수 있으며, 신청서의 삭제 또는 Express 해지 시 이용권은 자동 복구된다.(만기일이 지난 후 삭제/해지되는 경우에는 이용권 복구불가)

 

5) 배송신청서 당 트래킹 번호가 1개일 경우에만 사용 가능하다.

 

5-1) 트래킹번호가 정확히 입력되어야 출고가 가능하며, 트래킹번호를 알지 못하는 경우 또는 코트리 고객센터에서 입력하는 경우에는 익스프레스가 불가하다.

 

5-2) 트래킹번호의 재고등록 여부와 상관없이 할인률은 모두 40%로 적용된다.

 

5-3) 코트리 고객센터로 물품 정보를 요청하여 확인한 경우에는 검수 서비스 이용건으로 간주되어, Express 옵션 사용이 불가하다.

 

5-4) 두개 이상의 주문 건이 하나의 트래킹으로 합쳐져 발송되어, 코트리 오더 별로 나누어 출고해야하는 경우 물품 확인이 필요한 부분으로, Express 옵션 사용은 불가하다.

 

5-5) 선출고 서비스의 특성상, 배송비 미납건 등의 이유로 센터에서 출고보류가 되면 Express 서비스가 제한될 수 있다.

 

6) 단일 트래킹 번호에 다수의 품목이 배송되는 경우에도 익스프레스 서비스 이용이 가능하지만, 서비스 특성상 물품에 대한 어떠한 확인 절차 없이 출고되므로 오배송 및 분할배송으로 배송비가 이중으로 들 수 있어 단일 트래킹 단일 품목에 대해서 사용이 권장된다.

 

7) 익스프레스 옵션은 항공운송료만 할인이 되는 것으로 일반 통관료 및 국내 이용료는 할인이 불가하다.

 

8) express 옵션 사용 시, 미국 부피무게 50% 할인 이벤트는 적용이 불가하며, 미국/독일 모두 부피무게 계산시 100%로 적용된다.

 

9) 택배박스 개봉 없이 발송 하는 것이 원칙이지만, 담당자 판단하에 한국으로 발송 시 문제가 발생할 수 있다고 판단이 된다면 박스의 성형이나 교체 후 출고가 이루어 질 수도 있다.

(현품보다 박스가 매우 큰 경우 입고된 박스의 빈 공간이 외부 충격으로 찌그러져 다른 화물이 모두 무너질 우려가 있는 경우, 박스가 훼손되어 입고되었거나 포장이 부실하게 들어온 경우 상품보호 차원으로 박스교체 후 출고 등)

 

9-1) 최초 포장 상태가 과포장이어도 박스개봉없이 출고되어 다소 높게 부피무게가 적용될 수 있는 점을 감안 후 익스프레스 서비스가 신청되어야 한다.

 

10) 타옵션과 함께 이용이 불가(사업자통관/검수/등급할인/쿠폰사용 등 기타 서비스와 중복으로 이용 불가) 

 

11) 익스프레스 서비스는 모두 파손면책동의건으로 출고되며 국내입항 후 국내택배사 인계될 때 제품 취급상 택배인계가 거부 될 경우 국내 추가 화물 비용이 청구된다. (모니터, TV등 전자제품 모두 포함. 배송 중 파손시 보상불가)

 

12) Express 는 합산 과세 보상이 불가하며,  Express 끼리의 합산, Express - 일반의 합산 모두 보상 불가하다.

 

13) Express 서비스는 택배 발송이 가능한 사이즈와 무게의 화물을 대상으로 하기에, 택배 불가 사이즈(가장 긴 변의 길이가 100cm 초과 또는 세 변의 합이 150cm 를 초과하는 경우, 25kg 를 초과하는 상품)의 경우 Express 는 취소된다.

 

14) 독일/미국 모두 입고 시, 항공적재불가 또는 위험물 표시 또는 주의 표시가 있는 제품에 대해서는 기본적으로 Express 로 출고가 불가하며, 물품에 따라서는 항공 적재가 거부된다.

  (가스실린더, 리튬이온 배터리 등의 경우 Express 출고 진행 불가. 배터리 등의 제한 품목은 일반출고로 항공팀에 문의하여 적재가 가능한 상품인 경우만 적재 가능)

 

15) Tax Refund 는 Express 서비스가 불가하다.

 

16) 독일의 경우, 인덕션/오븐 등의 특수취급 품목은 Express 서비스가 불가 (택배사로 인계가 불가한 품목)

 

17) 미국 / 독일 모두 실무게,부피무게,배송비 책정은 기본 원칙에 따라 진행된다.

 

18) 배터리, 가스 실린더 등 위험물로 분류되는 품목이 외부박스에 표시 없이 입고되어 Express 로 출고된 후 공항 자체 x-ray 에 걸려 한국으로 선적 거부될 경우 과태료(500불 정도)가 청구될 수 있으니 이용에 주의가 요구된다.

 

19) 모든 출고신청서는 고객의 성실신고를 원칙으로 하며,

   1. 국내통관시 성실신고가 아닌 경우(언더밸류 또는 허위신고, 상품불일치 등)

   2. 자가사용 목적이 아닌 경우

   3. 기타 관세법에 어긋나는 신고를 하는 경우 등 

   허위신고 시 인천공항에서 통관 지연이 발생 될 수 있으며 관세청으로부터 과태료가 청구될 수 있다. 관세법 위반의 책임은 고객에게 있으니 신청서 작성에 각별한 주의가 요구된다.

 

20) 익스프레스 서비스는 기본 파손면책동의로 진행되어, 코트리 출고 이후 운송 중 분실을 제외한 오배송 및 파손 등 모든 발생되는 문제에 대해서 코트리는 책임지지 않는다. ​ 

216 [알림] 11/6 관세청 전자통관 전산 장애 안내 2017-11-06

​안녕하세요 코트리입니다. 

 

금일 관세청 전자통관 (송.수신)전산 장애로 수입신고 송신 및 수신등이 중단되었다, 지연되었다를 반복하여 

 

정확한 정보를 전달받지 못하고 있습니다.


통관관련 사항은 익일 전달받는 대로 안내드리도록하겠습니다.

 

양해부탁드립니다. 



감사합니다.

215 ​[알림] 11/3 (금) 독일발 화물 오프로드에 대한 안내 2017-11-06

안녕하세요 코트리입니다.

 

11월 3일 (금) 독일발 출고 건들이 오프로드 되어, 현지시간 6일 월요일 출발할 예정이라고 합니다.

 

한국 시간 7일 화요일 입항예정입니다.

 

참고하시어 이용에 착오없으시길 바랍니다.

 

감사합니다.

 

214 [알림]2017년 11월 10일 이후의 Express 서비스 변경에 대한 안내(예정) 2017-11-02

안녕하세요 코트리입니다.

 

Express 서비스는 처음 시범서비스를 시작한 이후로 2016년 4월 1일 서비스 연장 공지 이후, 별다른 수정사항 없이 계속 시범 서비스로 시행되어 왔습니다.

 

2017년 11월 10일 (금) 이후부터는 변경된 방식으로 시행될 예정입니다.

 

그동안 미국 출고건에 대해 일괄 부피무게 50% 할인이 적용되어 서비스 되었습니다. 

11월 2일 (목) 이후에는 일반건에 대해서만 부피무게 50% 할인 적용이 이루어집니다. 

(익스프레스 서비스는 부피 할인 적용에서 제외)

 

11월 10일 (금) 출고 건 까지는 이전 Express 옵션 서비스와 동일하게 진행될 예정이오니(위의 부피무게 적용 부분은 11/2부터 적용됩니다) 이용에 참고부탁드립니다.

 

 

 

<2017년 11월 11일 (토) 부터 적용되는 Express 서비스 정책사항>

 

 

익스프레스(express)

 

1) 센터에 입고 후 확인 절차 일절 없이 바로 출고되는 서비스이며, 기본 배송요율(등급별 할인율 적용 불가)에서 배송비를 40% 할인 받을 수 있다.

 

2) 미국/독일 전 센터에서 적용된다.

 

3) 2017년 11월 11일자로, 익스프레스 옵션 사용을 위해서는 "익스프레스 이용권"이 필요하며, 기본 월 2회 무료이용이 가능하다.

 

3-1) 월 초 발급된 express 이용권은 사용치 않을 경우 월 말일에 자동 소멸된다.

 

3-2) 추가 익스프레스 이용권은, 코트리 카페 이벤트/밴드 이벤트 등을 통하여 획득이 가능하며, 또는 k-money로 이용권 충전 후 사용이 가능하다.

 

3-3) 월 2회 익스프레스 이용권이 지급되어, 미리 신청서를 작성할 수 있으나, Express 신청서가 신청서 작성일 기준 30일 동안 미출고시 Express 신청서는 자동삭제 된다.

 

3-4) 이용권의 기간 연장, 선물 및 양도는 불가하다.

 

4) 배송신청 단계 마지막에서 이용권을 사용/적용할 수 있으며, 신청서의 삭제 또는 Express 해지 시 이용권은 반환/복구가 절대 불가하다.(단, 월 2회 이내에서는 고객센터로 문의후 재발급 가능)

 

5) 배송신청서 당 트래킹 번호가 1개일 경우에만 사용 가능하다.

 

5-1) 트래킹번호가 정확히 입력되어야 출고가 가능하며, 트래킹번호를 알지 못하는 경우 또는 코트리 고객센터에서 입력하는 경우에는 익스프레스가 불가하다.

 

5-2) 트래킹번호의 재고등록 여부와 상관없이 할인률은 모두 40%로 적용된다.

 

5-3) 코트리 고객센터로 물품 정보를 요청하여 확인한 경우에는 검수 서비스 이용건으로, Express 옵션 사용이 불가하다.

 

5-4) 두개 이상의 주문 건이 하나의 트래킹으로 합쳐져 발송되어, 코트리 오더 별로 나누어 출고해야하는 경우 물품 확인이 필요한 부분으로, Express 옵션 사용은 불가하다.

 

5-5) 선출고 서비스의 특성상, 배송비 미납건 등의 이유로 센터에서 출고보류가 되면 Express 서비스해지 후 출고된다.

 

6) 단일 트래킹 번호에 다수의 품목이 배송되는 경우에도 익스프레스 서비스 이용이 가능하지만, 서비스 특성상 물품에 대한 어떠한 확인 절차 없이 출고되므로 오배송 및 분할배송으로 배송비가 이중으로 들 수 있어 단일 트래킹 단일 품목에 대해서 사용이 권장된다.

 

7) 익스프레스 옵션은 항공운송료만 할인이 되는 것으로 일반 통관료, 옵션 비용 및 국내 이용료는 할인이 불가하다.

 

8) express 옵션 사용 시, 미국 부피무게 50% 할인 이벤트는 적용이 불가하며, 미국/독일 모두 부피무게 계산시 100%로 적용된다.

 

9) 택배박스 개봉 없이 발송 하는 것이 원칙이지만, 담당자 판단하에 한국으로 발송 시 문제가 발생할 수 있다고 판단이 된다면 박스의 성형이나 교체 후 출고가 이루어 질 수도 있다.

(현품보다 박스가 매우 큰 경우 입고된 박스의 빈 공간이 외부 충격으로 찌그러져 다른 화물이 모두 무너질 우려가 있는 경우, 박스가 훼손되어 입고되었거나 포장이 부실하게 들어온 경우 상품보호 차원으로 박스교체 후 출고 등)

 

9-1) 최초 포장 상태가 과포장이어도 박스개봉없이 출고되어 다소 높게 부피무게가 적용될 수 있는 점을 감안 후 익스프레스 서비스가 신청되어야 한다.

 

10) 타옵션과 함께 이용이 불가(사업자통관/검수/등급할인/쿠폰사용 등 기타 서비스와 중복으로 이용 불가) 

 

11) 익스프레스 서비스는 모두 파손면책동의건으로 출고되며 국내입항 후 국내택배사 인계될 때 제품 취급상 택배인계가 거부 될 경우 국내 추가 화물 비용이 청구된다. (모니터, TV등 전자제품 모두 포함. 배송 중 파손시 보상불가)

 

12) Express 는 합산 과세 보상이 불가하며,  Express 끼리의 합산, Express - 일반의 합산 모두 보상 불가하다.

 

13) Express 서비스는 택배 발송이 가능한 사이즈와 무게의 화물을 대상으로 하기에, 택배 불가 사이즈(가장 긴 변의 길이가 100cm 초과 또는 세 변의 합이 150cm 를 초과하는 경우, 25kg 를 초과하는 상품)의 경우 Express 는 취소된다.

 

14) 독일/미국 모두 입고 시, 항공적재불가 또는 위험물 표시 또는 주의 표시가 있는 제품에 대해서는 기본적으로 Express 로 출고가 불가하며, 물품에 따라서는 항공 적재가 거부된다.

  (가스실린더, 리튬이온 배터리 등의 경우 Express 출고 진행 불가. 배터리 등의 제한 품목은 일반출고로 항공팀에 문의하여 적재가 가능한 상품인 경우만 적재 가능)

 

15) Tax Refund 는 Express 서비스가 불가하다.

 

16) 독일의 경우, 인덕션/오븐 등의 특수취급 품목은 Express 서비스가 불가 (택배사로 인계가 불가한 품목)

 

17) 미국 / 독일 모두 실무게,부피무게,배송비 책정은 기본 원칙에 따라 진행된다.

 

18) 배터리, 가스 실린더 등 위험물로 분류되는 품목이 외부박스에 표시 없이 입고되어 Express 로 출고된 후 공항 자체 x-ray 에 걸려 한국으로 선적 거부될 경우 과태료(500불 정도)가 청구될 수 있으니 이용에 주의가 요구된다.

 

19) 모든 출고신청서는 고객의 성실신고를 원칙으로 하며,

   1. 국내통관시 성실신고가 아닌 경우(언더밸류 또는 허위신고, 상품불일치 등)

   2. 자가사용 목적이 아닌 경우

   3. 기타 관세법에 어긋나는 신고를 하는 경우 등 

   허위신고 시 인천공항에서 통관 지연이 발생 될 수 있으며 관세청으로부터 과태료가 청구될 수 있다. 관세법 위반의 책임은 고객에게 있으니 신청서 작성에 각별한 주의가 요구된다.

 

20) 익스프레스 서비스는 기본 파손면책동의로 진행되어, 코트리 출고 이후 운송 중 분실을 제외한 오배송 및 파손 등 모든 발생되는 문제에 대해서 코트리는 책임지지 않는다. 

 

 

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