우편번호 검색

예) 주소: 서울 송파구 법원로 11길 11 현대지식산업센터 B동 506호 코트리 검색 : 법원로 11길 11
우편번호 주소
주소를 검색하세요.
고객센터 공지사항 더보기 >
번호 제목 날짜
210 [필독]10/13 (금) 독일 출고건 통관관련 안내 2017-10-16

 

안녕하세요 코트리입니다.

 

10/13 (금) 독일 출고된 것이 모두 검사건으로 지정되어, 통관지연이 발생될 것으로 전달받았습니다.

 

$150 이하의 경우에는 동일하게 면세로 진행되오나 검사 건이기 때문에 개인통관고유부호가 필요하게 되어,

 

목록통관 오더인 경우에도 개인통관고유부호 고객센터 문의하기로 말씀부탁드립니다.

 

특송업체에서도 고객님들께 직접 연락을 드린다고 전달받았으나 저희 고객센터 문의하기로 회신주시면 더 빠르게 처리될 수 있을 것 입니다.


통관은 17일 (화) ~ 18일 (수) 중으로 진행 될 것이라고 합니다.

 

최대한 빨리 진행될 수 있도록 협조부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

209 [필독]코트리 미국 출고 택배사 변경 공지(대한통운->한진) 2017-10-12

안녕하세요 코트리입니다.


2017년 10월 16일 (월) 출고건들 부터 미국은 출고 이후 한진택배로 진행됩니다.(독일은 동일하게 우체국으로 배송진행됩니다.)

 

다가올 블랙프라이데이에도 문제 없이 출고할 수 있기 위하여 변경된 것으로,


조금 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.


2017년 10월 13일 (금) 출고건(토요일에 배송비 문자 받아보시는 것) 까지는 CJ대한통운 택배로 국내 배송진행되며,

 

2017년 10월 16일 (월) 출고건(화요일에 배송비 문자 받아보시는 것) 부터는 한진 택배로 국내 배송진행될 예정이오니, 

 

이용에 착오없으시길 바랍니다.

 

감사합니다.

 



208 [알림]부가세환급(택스리펀드) 홈페이지 Q&A 답변 시간 안내 2017-10-11

안녕하세요 코트리입니다.

 

2017년 10월 11일 부로, 저희 부가세환급(택스리펀드)홈페이지 문의하기 답변은 독일 현지에서 진행됩니다.


독일 현지에서 답변을 드리기 때문에, 독일과의 시차를 생각해주셔서 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다:)


주문/배송 관련 문의는 코트리 홈페이지(www.kotree.com) 또는 카카오톡 플러스 친구를 통해서 문의부탁드립니다.(플러스 친구 추가하는 방법 바로가기)


감사합니다.

 

 

207 [이벤트]출석체크하고 쿠폰 & 경품 받아가세요~ 2017-09-28

 

10월 1일부터 밤빵이와 함께 여정을 떠나요!

밤빵이와 함께하면 이벤트 혜택과 무궁무진한 선물이 쏟아집니다!

코트리가 출석체크 이벤트로 다양한 혜택을 준비했습니다.

출석 일수에 따라 주어지는 할인 쿠폰과 완주만 해도 멋진 선물이~!!

많이 많이 참여해주세요!

 

※단, 완주 선물은 코트리 9월~10월 코트리 배송대행 이용내역이 있으신 회원님들에 한하여 지급됩니다. 

 


 

 

1. kotree.com - 마이페이지 - 출석체크 페이지에 들어온 뒤, 출석확인 도장을 누르면 출석완료!

2. 출석완료 도장이 3/5/7/10/15/20번 찍힐 때 마다 화면을 캡처/촬영하여 네이버 코트리 카페에 인증! 코트리 카페 바로가기 

3. 한달 모두 완주하면 다시 한번 카페에 인증!

4. 인증해주실 때 마다 총 7번의 혜택이 쏟아집니다!

 

※인증은 매회마다 해주셔야 혜택을 받으실 수 있으며, 인증 횟수에 해당하는 혜택만 받으실 수 있습니다.

(ex. 3회 인증 없이 5회 인증 시에는 5% 쿠폰 한장만 지급됩니다.) 

 

 

 

 

 

이벤트 혜택은 출석 횟수에 따라 지급되기 때문에

어제 참여하지 못하셨어도 밤빵이와 오늘 함께 달릴 수 있어요!

한달을 모두 완주해주신 분께는 더 큰 혜택을 드립니다!

 

밤빵이와 열심히 달려주세요~~!! 

 

 


 

206 [이벤트]코트리 네이버 카페 한가위 대박 이벤트! 2017-09-28

​안녕하세요 코트리입니다. 

 

한가위를 맞이하여 한국센터 긴~휴무 기간 동안, 카페 이벤트를 진행할 예정입니다:)


가볍고 즐겁게 참여해주시고 많은 분들이 상품을 가져가실 수 있는 취지로 준비하였으니


많은 참여부탁드립니다!


풍족한 한가위, 기분 좋은 연휴 보내세요!


카페 바로가기

 

*카페 이벤트/등업은 연휴기간에도 진행되오나, 한국 CS센터 휴무이기 때문에 그 이외의 카페 활동(문의사항 답변 등)은 없을 예정입니다.


 

 

 

 

 

한가위 5행시(한가위 조하) / 한가위 3행시(한가위)

 

-10/2(월) ~ 10/9(월) 까지 참여 가능

-참여자 모두에게 5% 쿠폰 지급(지급일로 부터 한달간 사용 가능)

-5행시 왕 1명 / 3행시 왕 1명 추첨하여 BHC 후라이드 치킨이! 

-중복 참여 가능!(좋은 아이디어가 떠오를 땐 언제든지 참여해주세요~!)

-참여 쿠폰은 10/10 (화) 쿠폰 일괄 지급됩니다! 

-당첨자 발표: 10/11 (수)

 

 

 

 

 

 

한가위 달리기

 

-10/3(화) , 10/5(목) 2회 진행됩니다.(두 번의 새로운 게시글에서 진행)

-오전 9시 오픈시부터 자정까지 진행

-2000개 이상부터 추첨(2000개 미달성 시 실패..)

-당첨자 발표 : 10/11 (수)  

-많이 달릴수록 당첨될 확률이 높아집니다, 가볍고 즐겁게 참여해주세요!

-당첨자 15명 추첨(중복불가) 후 달리기왕 추첨(전체에서 추첨하는 것으로, 모바일 상품권 당첨자도 당첨 중복가능)

-경품안내 :

달리기 왕 (1명) - 도미노피자 슈퍼디럭스치즈엣지L + 콜라 1.25L

당첨자 (15명) -  GS25 편의점 모바일 상품권 2천원권

 

 

 


 

 

 

한가위 경매(YSL 캐시미어 울 머플러 블랙색상 / 1명)

 

-2017년 이후 코트리 배송대행 건수 최소 1개 이상의 이용실적이 있는 회원님들에 한해서만 참여 가능

-10/6 (금) ~ 10/10 (화) 오후 2시 까지 코트리 네이버 카페 경매 게시판에서 진행

-낙찰 시간: 10/10 (화) 마감 시간 직후인, 14시 01분의 최초 댓글 이전 댓글들 중 최고가가 낙찰가로 인정됨

-최고가 낙찰자가 낙찰을 포기하는 경우 or 입금 시간까지 입금치 않는 경우에는 다음 최고가 대상자에게 양도됨

-주의 사항: 본 제품은 미국에서 발송되는 제품이며, 배송비는 고객님 부담인 점 미리 참고부탁드립니다.

                   또한 최고가 낙찰자가 코트리 이용실적이 없는 회원인 경우, 다음 사람에게 양도됩니다. 

 

 

 

 

 

 


코트리 THE 풍성한 이벤트(백화점 상품권 10만원권 / 1명)

 

-10/1 (일) ~ 10/31(화) 배송대행 이용 인증 이벤트

-10월 한달 간 배송대행 이용해주시는 건들에 대해서 수령해주신 후 이용후기 작성하여 인증하면 끝!

-출고작업완료 기간이 10월 한달로 한정됨.

-참여 방법: 이용후기 작성해주신 후 오더번호 보이도록 화면 캡쳐해주셔서 코트리 카페 이벤트 게시판에 인증해주시면 끝!

                  오더 번호 1개당 한번의 응모권으로, 많이 이용해주실 수록 당첨확률이 높아집니다!

-추첨 날짜: 10/31 (화) 출고건들이 배송완료되는 시점을 고려하여, 11/15 (수) 당첨자 발표됩니다.

-참고 사항: 딜러 / 구매대행 / 사업자 회원은 참여가 불가합니다.

 


 

FAQ 더보기 >
번호 제목
25 코트리 기본요율

코트리 기본 요율은 어떻게 되나요? 


미국 델라웨어

델라웨어 센터는 주 5회, 월~금 / 상황에 따라서는 토요일까지 출고하고 있습니다.

(시차관계로 한국 시간으로 화요일 오전 ~ 토요일 오전 / 상황에 따라서는 일요일 오전에 출고가 되기도 합니다.)  

 

- 미국 요율 2~50lbs 까지 1lbs 당 USD2씩 증가

- 미국은 50lbs 이하, 한 변의 길이가 1m 이하, 세변의 합이 140cm 이하는 모두 부피무게 50% 할인!

- 멀티박스 출고 시 박스당 USD / EUR3 비용 추가

- 취합 비 트래킹 번호 기준 5개까지 무료, 6개 이상 시 추가 1개당 USD / EUR1의 수수료 부과 (오더 나눔 예외 없음 / 모든 경우에 적용)

- 환율은 관세청 주간고시환율을 따르며 원화 결제 시 환차손 수수료 3.5%가 추가

- 50lbs 또는 한 변의 길이가 1m 이상 또는 세 변의 합이 140cm이상이 되는 경우에는 국내 화물 추가 택배비가 발생 

(국내화물 비용은 30kg 이하 1만원부터 추가 / 추가 비용이 발생되더라도 택배사로 인계될 수 있음)

* 상품가가 USD 2,500 이상인 경우, MRN 등록비용이 추가 (MRN 서류가 미리 준비된 경우에는 신고 비용 USD50 / MRN 서류가

없는 경우에는 신고 비용 USD 100)

 

 

 

 

독일 프랑크 푸르트

프랑크푸르트 센터는 주 2회 화요일/금요일 오전에 출고되고 있어, 당일 입고 건은 당일 출고가 불가합니다.

화물기를 통하여 진행이 되게 되며, 상황에 따라서는 평일 여객기로도 선적을 하고 있습니다.

 

- 독일 요율 1~25kg 까지 0.5kg당 EUR1.8씩 증가

- 부피 무게와 실무게 중 큰 값을 배송비로 청구 (부피무게 할인 없음)

- 멀티박스 출고 시 박스당 USD/EUR 3 비용 추가

- 취합비 트래킹번호 기준 5개까지 무료, 6개 이상 시 추가 1개당 USD/EUR1의 수수료 부과 (오더 나눔 예외 없음 / 모든 경우에 적용)
- 환율은 관세청 주간고시환율을 따르며 원화 결제 시 환차손 수수료 3.5%가 추가

- 25kg 이상 또는 한 변의 길이가 1m 이상 또는 세 변의 합이 140cm 이상이 되는 경우에는 국내 화물 추가 택배비가 발생 (국내화물비용은 30kg 이하 1만원부터 추가/추가 비용이 발생되더라도 택배사로 인계될 수 있음)

- 상품가가 EUR1,000 이상인 경우, MRN등록비용 EUR100 추가 (MRN서류가 미리 준비된 경우에는 신고비용 EUR35)

 

 

24 [자주묻는질문] 코트리 문의사항 BEST10

코트리 문의사항 BEST 9


일반통관과 목록통관의 차이가 무엇인가요? 일반통관시에 수수료가 붙던데, 그 이유는 무엇이고

개인통관 고유번호 기재시, 목록통관으로는 안된다는 문구가 뜨던데 무슨 말인가요?


→ 일반통관 품목은, 식품류 / 의약품류 / 기능성화장품 등이 있으며, 일반통관 품목을 제외하고는 모두 목록통관 품목입니다.

일반통관 품목은 $150 이하 면세이고, 목록통관 품목은 $200 이하 면세입니다. 목록통관 품목이 $200을 초과하는

경우에는 (0.01불이라도 초과하는 경우에도) 일반통관으로 진행되며 세금이 부가됩니다. (과세)

일반통관시에는 통관 수수료가 발생되기 때문에, 수수료 1달러 / 유로가 배송비에 추가되고 있습니다.

일반통관은, 개인통관고유부호가 있어야 통관진행이 가능하며, 개인통관고유부호는 관세청에서 발급받으실 수 있습니다.

 * 목록통관진행시에는 개인통관고유부호를 따로 기재해주시지 않아도 됩니다. 


 

 판매처에서 트래킹번호를 제공해주지 않아요, 어떻게 하나요?


→ 트래킹확인이 불가하실 경우에는, 추후 저희쪽으로 고객님 아이디로 상품이 입고되면,

출고 확인해 달라는 문자를 받으실 것입니다. 그 때, 마이페이지-재고목록알림에서 상품의 트래킹번호 확인 후

해당 오더에 입력해주시면 됩니다.

만약 셀러 페이지에서는 배송완료가 되었는데 문자를 받지 못하신 경우에는

고객센터 문의하기로 예상도착일과 고객님 주문시 입력해주신 영문성함 말씀해주시면 확인해보도록하겠습니다 :)


 

 상품이 도착하였다고 재고목록 확인 후 신청서 작성해달라는 문자를 받았어요,

신청서는 이미 작성하였는데 왜 그런 것인가요?


→ 고객님 아이디로 상품이 입고가 되었는데, 신청서에 트래킹번호가 물려있지 않으면(입고시의 트래킹번호가 입력된 오더가 없으면)

고객님 아이디로 재고등록해드린 후에 문자로 안내드리고 있습니다.

KOTREE.COM-마이페이지-재고목록 알림에서 확인 가능하시며, 트래킹번호를 신청서에 모두 입력해주시면 출고 진행됩니다.

저희쪽 입고된 트래킹번호가 판매처에서 확인가능하신지 확인부탁드립니다

(트래킹번호 앞이 아닌 끝의 4자리로 확인 부탁드릴게요) 맞다면 트래킹번호 신청서에 입력해주시면 출고가 진행됩니다.


 

 주말에 사람이 없어서 배송이 안되었다고 지역우체국에 방문하라고 해요,

어떻게하지요?


→ 주말에는 저희 센터 오픈을 하지 않기 때문에 상태가 그렇게 변경되어있는 것입니다.

월요일/화요일 중으로 입고되고 있습니다. 만약, 한국시간 수요일이 되었는데도 입고되지 않는다면 문의 부탁드립니다.


 

​ 판매처로 취소해달라고 하니 이미 발송했다고 받을 때 수취거부하라고 해요,

수취거부 해주실 수 있나요?


→ 저희 물품이 한번에 대량으로 입고되다보니, 수취거부는 어렵습니다.

기사님께서 물품을 한번에 주시고 가버리셔서 수취거부는 어려우니, 리턴라벨을 받아주셔서 리턴으로 진행해주셔야 합니다.

(무료리턴라벨 받아서 안내주시는 경우에도 리턴수수료가  청구됩니다.)

판매처로 수취거부가 힘든 상황이니 리턴라벨을 주던지, 배송업체로 연락하여 배송되지 않고 바로 반송처리될 수 있도록 해달라고 요청부탁드립니다.


 

​ 관세 때문에 따로따로 면세범위 내에서 받고싶어요, 분할해서 배송해주세요


→ 나눔(분할)배송의 경우, 한번에 결제해주신 것이라면 분할배송이 불가합니다.

각각 결제해주셨는데 배송이 함께 된 경우에는 분할배송이 가능하오나, 각각 결제해주신 내역(같은 트래킹번호가 보이도록)을

저희쪽으로 안내주셔야 분할하여 출고해드릴 수 있습니다. 결제내역 안내주시면 확인 후 진행하도록하겠습니다.

캡쳐 화면(꼭 사진파일)으로 첨부부탁드립니다.


 

​ 금요일 출고되었다고 하는데 왜 배송비를 결제할 수가 없나요? 출고 되지 않았나요?


→ 배송비는 한국에서 안내드리고 있기 때문에 한국시간 토요일 중으로 배송비 문자 안내드리고 있습니다. 


 

​ (독일의 경우) 며칠 째 출고대기로만 되어있어요 언제 출고되나요?


→ 독일은 주 2회 화요일/금요일 출고로, 현지시간 아침에 출고되기 때문에 당일 입고 건은 당일 출고가 불가합니다.

화요일 입고건은 금요일에, 금요일 입고건은 화요일에 출고됩니다. 배송비는 한국에서 안내드리고 있기 때문에,

현지 시간 화요일/금요일 출고 후인, 한국시간 수/토 중으로 문자안내 드리고 있습니다^^


 

​ 배송비를 결제했는데 확인해주세요!


→ 무통장 입금 해주신 것은 저희가 확인해서 상태변경을 해드려야하는데요, 주말에는 전센터가 운영되지 않기 때문에

주말에 배송비 입금해주시는 것은 모두 월요일 중으로 확인됩니다.

(오후 6시 이후 입금해주신것들은 모두 익일 영업시간 내에 처리됩니다.)


23 부가세환급 신청하기 이용가이드

 

부가세환급 어떻게 신청하나요?


첫번째! 부가세환급 페이지에 접속합니다.

 

두번째! 로그인 후 마이페이지에 접속합니다.


 

세번째! 마이페이지에 들어오면 좌측 메뉴에 "부가세 환급"에 들어간 뒤, 보유부가세를 확인하신 후 환급 신청을 원하시면 버튼을 눌러주세요.


 

네번째! 부가세 환급 신청정보를 입력한 뒤, 하단의 안내내용을 꼭 숙지해주세요. (부가세 환급은 신청일로부터 90~120일 후 환급됩니다.)

확인 후, 부가세 환급 신청하기 버튼을 누르면, 부가세 환급 신청 완료!


 

22 [배송]코트리 항공스케쥴 조회하기


​항공스케쥴, 어떻게 조회하나요?

 

첫번째! ​ https://www.asianacargo.com/Ko 홈페이지에 접속합니다.

 

 

두번째! 나의 마스터번호를 복사합니다.

 

 

세번째! 다시 ASIANA CARGO 페이지로 돌아간 뒤, 마스터 번호를 붙여넣은 후 클릭합니다.

 

 

네번째! 나의 항공 스케쥴을 확인할 수 있습니다.

 

21 [배송]코트리 배송비 결제하기

​배송비 결제는 어떻게 하나요?


첫번째!결제대기 상태에 있는 결제하기 버튼을 눌러주세요. 

 

 

두번째!쿠폰을 사용하고 싶으시면 선택을 누르셔서 원하는 쿠폰을 선택해주세요.

 

세번째!내역을 확인해주세요.

* 부가세 환급액을 K-money 로 변환하여 사용하고 싶으시면 Tax Refund 입력칸에 원하는

숫자를 입력하신 후, 사용버튼을 누르면 자동으로 K-money 입력칸에 변화된 금액이 나타나며,

사용을 누르시면 결제금액에서 해당 금액만큼 차감이 됩니다.

 

네번째!​ 결제수단을 선택하신 후 결제하기를 눌러주세요.